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摘 要:微博自产生以来,在短短几年间的发展出乎人们的预料。近两三年,微博已经成为人们进行信息沟通的重要媒介。院校在招生宣传工作中如何充分利用微博这新兴的传播媒体,向考生传递院校信息,吸引考生报考,将是院校招生工作人员面对的一个新的课题。
关键词:招生 宣传 微博 原则
中图分类号:G421 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)08(a)-0248-02微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。微博的即时通讯功能非常强大,通过QQ和MSN直接书写,在没有网络的地方,只要有手机也可即时更新自己的内容,使得人与人之间沟通交流实现“无缝链接”。
在院校招生宣传工作中,我们常说:向考生及家长做宣传就是在交朋友。这句话放到微博宣传中来同样有效。道理很简单:人际传播的过程就是交朋友的过程,你的朋友越多,你作为信息源发出的信息传播就越广,越有效。而微博实质上已经成为人际传播在网络上的表现形式,那么微博应用到院校招生工作中应该遵循什么原则?都需要注意什么要点呢？
1 招生微博应用的基本原则
1.1 求实原则
求实不仅是招生宣传工作的基本原则,其实也是做任何事,做任何互动交流的基本原则。一提到宣传,人人往往想到夸张、虚饰、忽悠、不择手段。但是,虚假可能获得一时的小利,却不能获得人们长期信任,你可以忽悠考生一个月,两个月,但是到学生家长到校了解学校的详情后,发现宣传与实际有出入之后就很可能会一起一些群发性的负面效应,也一种极不负责的行为。
微博宣传的传播者/管理者和受众/浏览者(按照微博的提法,以下统一将受众、浏览者称为粉丝)主要是通过140个字的文字进行交流,同时所交流的信息可以永久保存供粉丝们随时浏览阅读。因此微博宣传绝对是一个以年计算的长期行为。作为官方微博的传播者/管理者一定要对微博上所发布博文的真实性进行把关。对失实的宣传文字进行及时纠正和修改。避免因一时疏忽而出现错误信息误导广大粉丝。
1.2 真诚原则
在现实生活中,好的声誉就是财富,真诚的人身边才会聚集更多地朋友。同样一个成功的招生微博要引起人们的关注,就必须要良好的声誉。而积累良好的声誉需要时间,而没有真诚的互动就不可能良好的声誉,就不可吸引众多的粉丝。
与报纸、杂志、广播、电视、门户网站等传统媒体相比,受众的情绪在微博上更容易得到表达和传播。在传统的宣传工作中你可以通过搞定报纸、杂志、广播、电视台、门户网站等媒体主编而阻断负面信息的传播,但在微博传播中你不可能封住所有微博粉丝之口,所以真诚原则在微博宣传中比其他传统宣传手段更为迫切。使用微博进行招生宣传的人员必须要屏弃传统宣传中存在侥幸的、忽悠的习性,以真诚的态度对待你的微博粉丝。
1.3 互动原则
微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后甚至离你而去。因此,互动性是使微博持续发展的关键。
如果粉丝觉得你的微博和报纸、杂志、网站等传播媒体差不多,是很不成功的。同时院校的招生微博也切忌办成一个官方发布消息的窗口这种冷冰冰的模式。要给广大粉丝感觉你的微博像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。要时刻留意粉丝们关注的热点问题,对一些相应的社会热点要有独特的见解,与广大粉丝分享对社会热点问题,招生专业话题的观点和理解,积极发现粉丝中的精华话题和评论,及时进行转发,当然转发的同时要告知话题及评论的发起人,让发起人感受到你随时在关注他的。加强与粉丝之间的互动,同时要不时挖掘一些有层次的话题,引导粉丝一起交流讨论。这样的微博将具有很高的黏性,可以持续积累粉丝与专注。
1.4 专业原则
招生微博是院校信息发布的一个重要窗口,主要是面向考生及家长传播与招生相关的信息,因此其专业性较强。如同其他领域的竞争一样,只有专业才可能超越对手,只要专业更好的服务于考生及家长,才能持续吸引广大粉丝的关注目光。
虽然现在很多院校已经意识到微博宣传的作用,安排多年从事招生工作的专人进行微博的更新维护。但是,更多的开通招生微博的院校还没有这种意识。委托学校网络中心,或者是学生助理对招生微博进行维护更新。由于维护的人员对学校了解得不够深入,对招生信息、招生政策的理解不全面,甚至不理解,往往出现在信息发布及于粉丝的互动的过程中不能表达准确的信息而造成误解。
作为一个“零距离”接触的专业交流平台,招生微博不是装饰品,不能是人有我有,流于形式。如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设。因为不专业的、甚至负面的信息很容易迅速传播开,并会对招生工作带来不利的影响。
1.5 魅力原则
近一两年来利用微博开展招生宣传工作的院校逐渐增多,千篇一律的信息发送手段会使得受众容易产生审美疲劳,只有那些具有个性魅力的微博帐号(其实是帐后面的微博管理者/传播者)才能脱颖而出。如同现实生活中一样,个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。在现实中,我们可以发现,人们更愿意和乐观开朗、幽默感强的人交流。微博上的互动交往也不例外。没有人会讨厌你的幽默感,没有人会讨厌你与他分享快乐。实际上,我们发现,无论是在国外的twitter上,还是在国内的新浪微博、腾讯微博上,幽默的段子,恶搞的图片,滑稽的视频总是获得广大粉丝的青睐。适度的与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。还可以迅速提升微博的关注度。因此一名优秀微博管理者/传播者应该乐观开朗,富有幽默感,应该有足够的热情与“陌生人”交往,与“陌生人”分享自己的快乐和生活体验,积极传递正面的、阳光的资讯。而不是对一些瑕疵或负面信息成天抱怨这抱怨那。
1.6 连续原则
微博像一本眾人一起参与编写的、随时更新的电子杂志,要让大家养成观看习惯,就要定时、定量、定向发布信息。当其粉丝登陆微博后,能够想着看看你的微博有什么新动态,这无疑是最成功的境界。要做到这一点虽然很难,但至少我们要做到经常出现在他们面前,久而久之便可成为他们浏览的一个习惯。 定时、大量地发布博文自然是最有利的,大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页,至少不会被快速淹没。但是博文的质量和数量相比,要优先选择质量,切不可简单的将同一内容的信息重复发送。因为,大量低质量的博文会让你的粉丝失望。很可能被不胜其烦的粉丝删除掉,最终就不会再有人关注你。在招生微博的信息发布中,可以选择一些专业性的、逻辑节奏感较强的话题进行专题连续报道,可以吸引考生及家长持续关注。
2 招生微博应用的注意要点
很多人认为,微博就是短信,就是随笔,甚至就是唠嗑,的确如此,但是对于一个院校招生微博来说,仅仅如此远远不够。因为,我们不能与一般百姓或明星大腕相比,我们开设微博不是为了消遣娱乐,而是以传播院校信息,推荐招生资讯,指导考生报考为任的官方信息传递媒介,因此作为院校官方招生微博在运用过程中除了要遵循上述提及的六项原则以外,在微博的发布和维护中还要注意以下几点。
2.1 充分取得粉丝的信任
微博是一种基于信任的主动传播。在发布信息时,只有取得粉丝的信任,他们才会关注你,才可能帮你转发、评论,才能产生较大的传播效果和宣传效果。获得信任最重要的方法就是不斷保持和粉丝之间的互动,让粉丝觉得你是个真诚、热情的人。要经常转发、评论粉丝发布的信息,在粉丝遇到问题时,我们还要及时认真地帮助他们回答疑问。这样在我们发布新的信息时,他们才能积极帮我们转发。当然,转发的微博一定是要和自身微博整体定位相符的,同时质量要高。这样也可提高自身微博质量。
2.2 注重方法与技巧
要想微博运用得有声有色,单纯在内容上传递还不够,必须讲求一些技巧与方法。比如,微博的话题如何设定,标签如何提炼,如何表达就很重要。在发布院校的招生信息时,除了要直截了当之外,一定要对信息进行归类。在每条信息的显著位置有明显的标签。以使粉丝能迅速领会信息的要点。同时要尽可能把招生信息巧妙地嵌入到其他有价值的内容当中。这样使院校的招生信息具有一定的连续性和关联性,可以获得更高的转发率,宣传效果也更好。
微博用户都是以休闲的心态来使用的,因此,内容文字上要轻松幽默,同时,配以图片和视频也是化解枯燥乏味的好办法,因此,图片或视频对博文的质量都会起到很大的帮助。总之,抓住人性的特点和交流的技巧,才可让微博更受欢迎。
2.3 加强信息的有效控制
微博没有腿,但是速度却快得惊人,在传播的过程将是以几何级数进行播撒,当一个微博的粉丝达到近万人时,一条信息就会以极高的传播速度同时传递给十多万人,甚至是上百万人,会创造出惊人的力量,这种力量可能是正面的,也可能是负面的。因此,必须有效管控微博这柄双刃剑。
要有效掌控微博,可别小看了一篇小小的微博,实际撰写难度与重要性非常高,需谨慎推敲所要发布的博文、以免不慎留下负面问题;一旦出现负面问题,要及时处理,控制好局势。微博因为网络参与的自由度非常高,往往会因为网名的主观意识导致发展方向失控;对于信息反馈必须积极而谨慎对待,真诚正确引导,否则极可能产生“蝴蝶效应”的后果。
微博经过近几年的飞速发展,已经成为人们获取信息的重要手段。虽然只有短短140个字,却能迅速拉近了人与人之间距离,使人们在同一平台上一同分享无处不在的乐趣和感动。更可以结识志同道合的朋友,聊聊你们都感兴趣的话题。将微博应用于招生工作才刚刚起步,在使用过程将可能会出现各种各样的问题。但随着微博技术的成熟及普及,相信微博这一新兴的传播手段将会在招生工作中发挥更大的作用。
参考文献
[1] 李艳红.浅析微博在教育中的应用.中国教育信息化,2011-02,66-67.
[2] 喻季欣.微博对新闻传播的拓展.新闻战线,2010(5).
[3] 杜子建.官方微博运营七大原则.销售与市场,2011年8月下旬刊(精华版).
关键词:招生 宣传 微博 原则
中图分类号:G421 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)08(a)-0248-02微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。微博的即时通讯功能非常强大,通过QQ和MSN直接书写,在没有网络的地方,只要有手机也可即时更新自己的内容,使得人与人之间沟通交流实现“无缝链接”。
在院校招生宣传工作中,我们常说:向考生及家长做宣传就是在交朋友。这句话放到微博宣传中来同样有效。道理很简单:人际传播的过程就是交朋友的过程,你的朋友越多,你作为信息源发出的信息传播就越广,越有效。而微博实质上已经成为人际传播在网络上的表现形式,那么微博应用到院校招生工作中应该遵循什么原则?都需要注意什么要点呢？
1 招生微博应用的基本原则
1.1 求实原则
求实不仅是招生宣传工作的基本原则,其实也是做任何事,做任何互动交流的基本原则。一提到宣传,人人往往想到夸张、虚饰、忽悠、不择手段。但是,虚假可能获得一时的小利,却不能获得人们长期信任,你可以忽悠考生一个月,两个月,但是到学生家长到校了解学校的详情后,发现宣传与实际有出入之后就很可能会一起一些群发性的负面效应,也一种极不负责的行为。
微博宣传的传播者/管理者和受众/浏览者(按照微博的提法,以下统一将受众、浏览者称为粉丝)主要是通过140个字的文字进行交流,同时所交流的信息可以永久保存供粉丝们随时浏览阅读。因此微博宣传绝对是一个以年计算的长期行为。作为官方微博的传播者/管理者一定要对微博上所发布博文的真实性进行把关。对失实的宣传文字进行及时纠正和修改。避免因一时疏忽而出现错误信息误导广大粉丝。
1.2 真诚原则
在现实生活中,好的声誉就是财富,真诚的人身边才会聚集更多地朋友。同样一个成功的招生微博要引起人们的关注,就必须要良好的声誉。而积累良好的声誉需要时间,而没有真诚的互动就不可能良好的声誉,就不可吸引众多的粉丝。
与报纸、杂志、广播、电视、门户网站等传统媒体相比,受众的情绪在微博上更容易得到表达和传播。在传统的宣传工作中你可以通过搞定报纸、杂志、广播、电视台、门户网站等媒体主编而阻断负面信息的传播,但在微博传播中你不可能封住所有微博粉丝之口,所以真诚原则在微博宣传中比其他传统宣传手段更为迫切。使用微博进行招生宣传的人员必须要屏弃传统宣传中存在侥幸的、忽悠的习性,以真诚的态度对待你的微博粉丝。
1.3 互动原则
微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后甚至离你而去。因此,互动性是使微博持续发展的关键。
如果粉丝觉得你的微博和报纸、杂志、网站等传播媒体差不多,是很不成功的。同时院校的招生微博也切忌办成一个官方发布消息的窗口这种冷冰冰的模式。要给广大粉丝感觉你的微博像一个人,有感情,有思考,有回应,有自己的特点与个性。要时刻留意粉丝们关注的热点问题,对一些相应的社会热点要有独特的见解,与广大粉丝分享对社会热点问题,招生专业话题的观点和理解,积极发现粉丝中的精华话题和评论,及时进行转发,当然转发的同时要告知话题及评论的发起人,让发起人感受到你随时在关注他的。加强与粉丝之间的互动,同时要不时挖掘一些有层次的话题,引导粉丝一起交流讨论。这样的微博将具有很高的黏性,可以持续积累粉丝与专注。
1.4 专业原则
招生微博是院校信息发布的一个重要窗口,主要是面向考生及家长传播与招生相关的信息,因此其专业性较强。如同其他领域的竞争一样,只有专业才可能超越对手,只要专业更好的服务于考生及家长,才能持续吸引广大粉丝的关注目光。
虽然现在很多院校已经意识到微博宣传的作用,安排多年从事招生工作的专人进行微博的更新维护。但是,更多的开通招生微博的院校还没有这种意识。委托学校网络中心,或者是学生助理对招生微博进行维护更新。由于维护的人员对学校了解得不够深入,对招生信息、招生政策的理解不全面,甚至不理解,往往出现在信息发布及于粉丝的互动的过程中不能表达准确的信息而造成误解。
作为一个“零距离”接触的专业交流平台,招生微博不是装饰品,不能是人有我有,流于形式。如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设。因为不专业的、甚至负面的信息很容易迅速传播开,并会对招生工作带来不利的影响。
1.5 魅力原则
近一两年来利用微博开展招生宣传工作的院校逐渐增多,千篇一律的信息发送手段会使得受众容易产生审美疲劳,只有那些具有个性魅力的微博帐号(其实是帐后面的微博管理者/传播者)才能脱颖而出。如同现实生活中一样,个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。在现实中,我们可以发现,人们更愿意和乐观开朗、幽默感强的人交流。微博上的互动交往也不例外。没有人会讨厌你的幽默感,没有人会讨厌你与他分享快乐。实际上,我们发现,无论是在国外的twitter上,还是在国内的新浪微博、腾讯微博上,幽默的段子,恶搞的图片,滑稽的视频总是获得广大粉丝的青睐。适度的与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。还可以迅速提升微博的关注度。因此一名优秀微博管理者/传播者应该乐观开朗,富有幽默感,应该有足够的热情与“陌生人”交往,与“陌生人”分享自己的快乐和生活体验,积极传递正面的、阳光的资讯。而不是对一些瑕疵或负面信息成天抱怨这抱怨那。
1.6 连续原则
微博像一本眾人一起参与编写的、随时更新的电子杂志,要让大家养成观看习惯,就要定时、定量、定向发布信息。当其粉丝登陆微博后,能够想着看看你的微博有什么新动态,这无疑是最成功的境界。要做到这一点虽然很难,但至少我们要做到经常出现在他们面前,久而久之便可成为他们浏览的一个习惯。 定时、大量地发布博文自然是最有利的,大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页,至少不会被快速淹没。但是博文的质量和数量相比,要优先选择质量,切不可简单的将同一内容的信息重复发送。因为,大量低质量的博文会让你的粉丝失望。很可能被不胜其烦的粉丝删除掉,最终就不会再有人关注你。在招生微博的信息发布中,可以选择一些专业性的、逻辑节奏感较强的话题进行专题连续报道,可以吸引考生及家长持续关注。
2 招生微博应用的注意要点
很多人认为,微博就是短信,就是随笔,甚至就是唠嗑,的确如此,但是对于一个院校招生微博来说,仅仅如此远远不够。因为,我们不能与一般百姓或明星大腕相比,我们开设微博不是为了消遣娱乐,而是以传播院校信息,推荐招生资讯,指导考生报考为任的官方信息传递媒介,因此作为院校官方招生微博在运用过程中除了要遵循上述提及的六项原则以外,在微博的发布和维护中还要注意以下几点。
2.1 充分取得粉丝的信任
微博是一种基于信任的主动传播。在发布信息时,只有取得粉丝的信任,他们才会关注你,才可能帮你转发、评论,才能产生较大的传播效果和宣传效果。获得信任最重要的方法就是不斷保持和粉丝之间的互动,让粉丝觉得你是个真诚、热情的人。要经常转发、评论粉丝发布的信息,在粉丝遇到问题时,我们还要及时认真地帮助他们回答疑问。这样在我们发布新的信息时,他们才能积极帮我们转发。当然,转发的微博一定是要和自身微博整体定位相符的,同时质量要高。这样也可提高自身微博质量。
2.2 注重方法与技巧
要想微博运用得有声有色,单纯在内容上传递还不够,必须讲求一些技巧与方法。比如,微博的话题如何设定,标签如何提炼,如何表达就很重要。在发布院校的招生信息时,除了要直截了当之外,一定要对信息进行归类。在每条信息的显著位置有明显的标签。以使粉丝能迅速领会信息的要点。同时要尽可能把招生信息巧妙地嵌入到其他有价值的内容当中。这样使院校的招生信息具有一定的连续性和关联性,可以获得更高的转发率,宣传效果也更好。
微博用户都是以休闲的心态来使用的,因此,内容文字上要轻松幽默,同时,配以图片和视频也是化解枯燥乏味的好办法,因此,图片或视频对博文的质量都会起到很大的帮助。总之,抓住人性的特点和交流的技巧,才可让微博更受欢迎。
2.3 加强信息的有效控制
微博没有腿,但是速度却快得惊人,在传播的过程将是以几何级数进行播撒,当一个微博的粉丝达到近万人时,一条信息就会以极高的传播速度同时传递给十多万人,甚至是上百万人,会创造出惊人的力量,这种力量可能是正面的,也可能是负面的。因此,必须有效管控微博这柄双刃剑。
要有效掌控微博,可别小看了一篇小小的微博,实际撰写难度与重要性非常高,需谨慎推敲所要发布的博文、以免不慎留下负面问题;一旦出现负面问题,要及时处理,控制好局势。微博因为网络参与的自由度非常高,往往会因为网名的主观意识导致发展方向失控;对于信息反馈必须积极而谨慎对待,真诚正确引导,否则极可能产生“蝴蝶效应”的后果。
微博经过近几年的飞速发展,已经成为人们获取信息的重要手段。虽然只有短短140个字,却能迅速拉近了人与人之间距离,使人们在同一平台上一同分享无处不在的乐趣和感动。更可以结识志同道合的朋友,聊聊你们都感兴趣的话题。将微博应用于招生工作才刚刚起步,在使用过程将可能会出现各种各样的问题。但随着微博技术的成熟及普及,相信微博这一新兴的传播手段将会在招生工作中发挥更大的作用。
参考文献
[1] 李艳红.浅析微博在教育中的应用.中国教育信息化,2011-02,66-67.
[2] 喻季欣.微博对新闻传播的拓展.新闻战线,2010(5).
[3] 杜子建.官方微博运营七大原则.销售与市场,2011年8月下旬刊(精华版).