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摘要：二线城市县域银行员工相比于一线城市的银行员工工作与生活压力较小，能基本满足家庭的经济需求，但是员工在工作中仍然投入了过多的精力和时间，导致生活质量不高，工作与生活之间是不平衡的，因此，文章就员工工作与生活平衡相关内容展开，以县域银行员工为研究对象进行现状分析，主要存在：工作性质影响员工工作与生活的平衡;家庭给县域银行员工带来了更大的压力;县域银行人员“两极化”现象严重;辐射范围小，面对客户较少;面对客户与城市银行存在差异;银行员工心理健康受到压迫等现状，针对以上现状提出改善工作环境;争取家人的支持;建立完善的升职体系;建立合理绩效考核;提供培训;学会时间管理;完善法律和社会保障体系等对策，为二线城市县域银行员工实现工作与生活的平衡提供一定的借鉴意义。
关键词：工作与生活;平衡;银行员工;生活质量
一、引言
对于工作与生活平衡相关的理念和研究在国外已经有较为系统的体系，一些发达国家已经接受了且致力于实现员工工作与生活的平衡。而我国对于工作与生活平衡的研究相对而言比较滞后，企业对于实现员工工作与生活平衡的关注度也是远远不够的。此外，随着多种新型经济形态的出现，企业和个人都面临着前所未有的竞争压力，由此出现了一系列令人担忧的现象，诸如亚健康群体的不断增加，员工在工作中猝死、心理健康问题严重，与家人的关系疏远等。又如前段时间引发强烈讨论的“996”工作制，对于“996”的激烈探讨也是人们对如何平衡生活与工作现状的困惑。银行业近来受到互联网经济和虚拟支付技术的冲击，对于其主营业务储蓄、借贷等有很大的压力，银行业急需转型升级以适应虚拟货币时代的发展。尤其是对于一些县域银行，面对行业的转型升级，对于员工的要求和能力越来越高，更是成为了工作与生活不平衡的“重灾区”。
二、工作与生活平衡概念综述
对于工作与生活平衡的研究来源已久，早在1986年就出现了这一术语，对于工作与生活平衡最早的研究是：1996年Marks和MacDermid提出了“角色平衡”被认为是工作生活平衡研究的前身，他们将角色平衡定义为个体在扮演每个角色时都能够满足每个角色的需要。此后学者逐渐重视这一领域的研究。Greenhaus（2003）等认为工作-生活平衡包括三个方面：时间、心理和满意平衡，如果投入在工作和投入在生活的时间相等，那么就达到了他认为的心理平衡;如果投入在工作上和投入在生活上的心理程度相当，那么就是时间平衡;如果在工作和生活能得到一样多的满足，那么就是满意平衡。Duxbury 和 Higgins将工作-生活平衡的概念定义为“个体在工作和生活中的需求达到了等量的均衡状态”。本文以Duxbury 和 Higgins的定义为依据进行研究。
三、县域银行员工工作与生活平衡现状分析
（一）银行工作性质影响员工工作与生活的平衡
银行业自身的工作性质导致了员工工作与生活很难实现平衡，银行员工工作环境相对封闭，人的健康容易出现问题，银行大部分员工特别是柜台员工，在狭小密闭的环境中工作，长时间使用电脑和手机，给眼睛带来了极大的负担和疲劳，辐射也对员工的身体造成不利的影响。银行员工长时间的坐在椅子上，保持着相同的姿势，危害着职员的健康如肌肉劳损、颈椎病、骨质增生等职业病频发。因此，银行员工的工作性质也导致了他们工作与生活方面的不平衡。
（二）家庭给县域银行员工带来了更大的压力
县域银行员工大部分仍然是青年，处于事业的上升期和拼搏期，为了家庭能过得更好，往往在工作中投入更多。并且他们的父母多为普通工薪阶层或者农民，大多是独生子女，抚养孩子、赡养老人的义务与责任，让他们工作与生活的关系愈加的不平衡，随着老人愈加的老去，小孩逐渐的长大，使他们的压力更大，要让老人安度晚年，要让孩子接受良好的教育，使他们无法兼顾工作与生活的平衡。
（三）县域银行人员“两极化”现象严重
相比于在城市的银行，县域银行人员“两极化”现象更加严重，这是由于县域银行无法很好的留住银行员工，当员工有了一定的能力多数选择离开，跳槽到更具发展空间的大银行。 而银行员工的青黄不接也导致了他们工作与生活的不平衡，青年员工由于初入社会，缺少工作年限、工作经验与社会经验，要花更多的时间和精力来处理工作，要参加培训提升自己的业务能力，而大龄的银行员工由于身体上的压力，也会在工作上感到力不从心，一个银行挑大梁大多是有能力又有体力的中年员工，而县域银行员工两极分化严重，缺少中年员工，这就导致了员工工作与生活的不平衡。
（四）县域银行辐射范围小，面对客户较少
由于县域银行位于县城辐射范围小，客户人数有限，又缺少新的客户来源，客户一般都较为固定，人数很难大量增加，而银行又有繁重的绩效指标，想要完成绩效指标，这就要求县域银行员工在工作中付出更多的心力，增加了员工的压力，对员工工作与生活的平衡产生了负面的影响。
（五）县域银行面对客户与城市银行存在差异
县域银行相比于位于城市的银行，面对的客户多为小企业或个体户，县域银行的客户其中有许多的老人与工人，他们较少的尝试新的理财方式，银行仍然被认为是最稳定的理财方式，由于这些客户对于银行业务不熟悉，对于银行的操作流程不了解，银行员工每次要花费大量的时间进行讲解和指导，相比于其他的大银行，县域银行工作人员面对的客户，需要投入更多的精力，这也导致了他们工作与生活之间更加的不平衡。
（六）县域银行员工心理健康受到压迫
銀行业与其他行业相比，员工更容易导致心理问题。有统计结果显示，有超过40%的银行员工有抑郁倾向，是心理疾病的高发人群。长时间的密闭环境，过于严苛的规章制度，严格的绩效考核和工作性质，给员工带来了超乎想象的心理压力。心理上的压力也加剧了工作与生活的不平衡。 由以上几点可知，县域银行的员工由于受到不同原因的影响，他们的工作与生活是不平衡的。主营业务的衰败、外资银行的冲击、家庭带来的压力以及县域银行特有的现状等导致了他们工作与生活的不平衡，而银行业的员工长时间、高强度、高压力的工作使他们身心俱疲，与家人和朋友相聚时间少，因此，他们更加渴望工作和生活的平衡。
四、县域银行员工实现工作与生活平衡的对策
在对上述问题进行分析与思考后，提出以下对策，希望能改善县域银行员工工作与生活的现状，使他们的工作与生活更加的平衡。
（一）改善银行员工工作环境
改善工作环境，注重银行员工的身心健康。针对银行员工长时间在密闭空间的久坐，可以在工作场所安装净化空气的设备，增添减少辐射的绿植，减少辐射对员工的危害;银行亦可以为员工提供健身的场所，定期举行有关运动的活动，加大对员工健康的投资。使员工能感受到在企业中不仅只有工作，还有人性的关怀和生活。
（二）县域银行及其员工应争取其家人的支持
家人的抱怨和不理解对于员工来说，会对他的工作产生消极的影响，而家人的理解和支持会让员工更好的投入工作，提高工作效率，保持良好的情绪。有工作压力时，主动与家人沟通得到家人的支持，寻求他们的理解，能让员工减少后顾之忧，使其能更好地平衡自己的工作与生活。
银行应提供一系列的家庭福利，让员工及其家人感受到企业对家庭和个人生活的关注。减少银行员工的心理压力。赡养老人、抚养孩子，是导致工作与生活不平衡的重要原因。尤其是占了多数的处于事业上升期的员工来说，要处理好孩子和老人与工作之间的关系。提供家庭福利可以让银行员工减少负担，有利于解决他们工作与生活的不平衡。如为员工的孩子和老人建立幼儿园和老人活动中心，让孩子和老人得到有效的照顾。
（三）建立完善的升职体系，提高员工的待遇，挽留有能力的中年员工
县域银行人员“两极化”现象严重，即中年员工的流失严重，面对上述问题，县域银行应该建立完善的升职体系，挽留住有能力的中年员工，给予这些员工充分的发挥空间，实现他们的抱负，这就有利于减轻青年员工和老年员工的工作负担。提高员工的待遇，可以提高员工对企业的满意度，减少负面情绪，增加工作热情，利于员工实现工作与生活的平衡。
（四）建立合理绩效考核体系
县域银行应该建立合理的绩效考核体系，从银行及其地区的实际情况出发，建立绩效考核制度，而不是一味地照搬城市银行的绩效考核制度，城市中人流量大，客户多是县域银行无法所相比的，所以县域银行应该建立合理的绩效考核，减轻员工的负担，实现工作与生活的平衡。
（五）为员工开展培训
银行应为员工开展培训，提高员工的沟通能力、业务能力、判断能力等，学会听与说的技巧，用简练的语言向客户阐述产品和办理业务，节省双方的时间，提高工作效率，这也能提高客户的满意度，提高客户对银行及其员工的好感度。
（六）员工要学会时间管理
面对县域银行员工在工作中花费大量的时间和经历的现状，员工自身在工作与生活中不应该只会按部就班，应该按照事情的轻重缓急，学会有区别的处理不同的事情，而不是将所有的事情都放在同等重要的程度，那只会给自己增加压力，浪费时间和精力。学会利用时间，学习时间管理的技巧，员工可以合理的利用时间，提高对时间的利用效率，尽管每个人的时间是有限的，但是通过时间管理可以尽可能的让时间更加有效率，让员工工作与生活更加平衡。
（七）采用灵活的工作安排
在关于工作与生活平衡的措施中，有许多学者提出弹性工作制度，但是对于工作时间固定的银行员工来说，这并不适用，无法选择工作时间和地点。但是仍然是可以改进的，银行可以通过分析每天的业务量，找出工作时间业务的高峰期和低峰期。银行可以依据这一结果，错开上班时间，减少员工的工作时间，并且还可以利用低峰期或者线上培训对员工进行培训，从而避免占用员工个人生活所需的时间。
（八）银行应为员工提供心理辅导
县域银行员工工作与生活的不平衡不仅体现在时间上，还有心理方面。针对许多银行员工存在心理疾病的现状，相关的心理咨询是十分有必要的。为银行员工提供专业化的建议，解决他们在心理方面的问题，减少他们对工作的抱怨，缓解员工在工作与生活中的消极情绪。
（九）完善相关法律法规和社会保障体系，保障县城银行员工的利益
完善相关法律，切实保障员工在生活中的相关权利，当员工在认为自己的个人生活中的合法权益得到侵害时，能得到有效的保护。让员工感觉到自己的合法权益会得到保护，减少心理负担，使之工作与生活更加平衡。
完善社会保障体系，保障员工在社会上的基本权益，让银行的员工感受到社会上的温度，给予员工更多的生活与工作的动力，增加员工在工作与生活中的满意度，使工作与生活更加趋于平衡，提高员工的生活水平，增加生活的幸福感，从而促进工作与生活的平衡。
参考文献：
[1]岳经纶，颜学勇.工作-生活平衡：欧洲探索与中国观照[J].公共行政評论，2013，6（03）：14-37+166-167.
[2]张雯，Linda Duxbury，李立.中国员工“工作/生活平衡”的理论框架[J].现代管理科学，2006（05）：12-15.
[3]涂永前，马瑞君.工作-生活平衡原则及其在我国的实践路径探索[J].社会科学家，2019（11）：38-44.
[4]马丽，徐枞巍.人力资源管理的新视角：工作-生活平衡[J].企业经济，2010（06）：66-68.
[5]段新冉.中国企业实现员工工作-生活平衡的策略研究[J].石家庄经济学院学报，2011，34（02）：72-75.
[6]岳经纶，朱亚鹏.工作-生活平衡：社会政策的新课题[J].公共行政评论，2013（06）：9-13.
[7]王志军，县域农行推行现代银行风险治理的路径探讨[J].现代金融，2020（09）：49-52.
[8]BLYTON P.Working time，work -life balance and inequality[C].Reassessing the Employment Relationship.London：Palgrave Macmillan UK，2011.299-317.
（作者单位：西北民族大学管理学院）
关键词：工作与生活;平衡;银行员工;生活质量
一、引言
对于工作与生活平衡相关的理念和研究在国外已经有较为系统的体系，一些发达国家已经接受了且致力于实现员工工作与生活的平衡。而我国对于工作与生活平衡的研究相对而言比较滞后，企业对于实现员工工作与生活平衡的关注度也是远远不够的。此外，随着多种新型经济形态的出现，企业和个人都面临着前所未有的竞争压力，由此出现了一系列令人担忧的现象，诸如亚健康群体的不断增加，员工在工作中猝死、心理健康问题严重，与家人的关系疏远等。又如前段时间引发强烈讨论的“996”工作制，对于“996”的激烈探讨也是人们对如何平衡生活与工作现状的困惑。银行业近来受到互联网经济和虚拟支付技术的冲击，对于其主营业务储蓄、借贷等有很大的压力，银行业急需转型升级以适应虚拟货币时代的发展。尤其是对于一些县域银行，面对行业的转型升级，对于员工的要求和能力越来越高，更是成为了工作与生活不平衡的“重灾区”。
二、工作与生活平衡概念综述
对于工作与生活平衡的研究来源已久，早在1986年就出现了这一术语，对于工作与生活平衡最早的研究是：1996年Marks和MacDermid提出了“角色平衡”被认为是工作生活平衡研究的前身，他们将角色平衡定义为个体在扮演每个角色时都能够满足每个角色的需要。此后学者逐渐重视这一领域的研究。Greenhaus（2003）等认为工作-生活平衡包括三个方面：时间、心理和满意平衡，如果投入在工作和投入在生活的时间相等，那么就达到了他认为的心理平衡;如果投入在工作上和投入在生活上的心理程度相当，那么就是时间平衡;如果在工作和生活能得到一样多的满足，那么就是满意平衡。Duxbury 和 Higgins将工作-生活平衡的概念定义为“个体在工作和生活中的需求达到了等量的均衡状态”。本文以Duxbury 和 Higgins的定义为依据进行研究。
三、县域银行员工工作与生活平衡现状分析
（一）银行工作性质影响员工工作与生活的平衡
银行业自身的工作性质导致了员工工作与生活很难实现平衡，银行员工工作环境相对封闭，人的健康容易出现问题，银行大部分员工特别是柜台员工，在狭小密闭的环境中工作，长时间使用电脑和手机，给眼睛带来了极大的负担和疲劳，辐射也对员工的身体造成不利的影响。银行员工长时间的坐在椅子上，保持着相同的姿势，危害着职员的健康如肌肉劳损、颈椎病、骨质增生等职业病频发。因此，银行员工的工作性质也导致了他们工作与生活方面的不平衡。
（二）家庭给县域银行员工带来了更大的压力
县域银行员工大部分仍然是青年，处于事业的上升期和拼搏期，为了家庭能过得更好，往往在工作中投入更多。并且他们的父母多为普通工薪阶层或者农民，大多是独生子女，抚养孩子、赡养老人的义务与责任，让他们工作与生活的关系愈加的不平衡，随着老人愈加的老去，小孩逐渐的长大，使他们的压力更大，要让老人安度晚年，要让孩子接受良好的教育，使他们无法兼顾工作与生活的平衡。
（三）县域银行人员“两极化”现象严重
相比于在城市的银行，县域银行人员“两极化”现象更加严重，这是由于县域银行无法很好的留住银行员工，当员工有了一定的能力多数选择离开，跳槽到更具发展空间的大银行。 而银行员工的青黄不接也导致了他们工作与生活的不平衡，青年员工由于初入社会，缺少工作年限、工作经验与社会经验，要花更多的时间和精力来处理工作，要参加培训提升自己的业务能力，而大龄的银行员工由于身体上的压力，也会在工作上感到力不从心，一个银行挑大梁大多是有能力又有体力的中年员工，而县域银行员工两极分化严重，缺少中年员工，这就导致了员工工作与生活的不平衡。
（四）县域银行辐射范围小，面对客户较少
由于县域银行位于县城辐射范围小，客户人数有限，又缺少新的客户来源，客户一般都较为固定，人数很难大量增加，而银行又有繁重的绩效指标，想要完成绩效指标，这就要求县域银行员工在工作中付出更多的心力，增加了员工的压力，对员工工作与生活的平衡产生了负面的影响。
（五）县域银行面对客户与城市银行存在差异
县域银行相比于位于城市的银行，面对的客户多为小企业或个体户，县域银行的客户其中有许多的老人与工人，他们较少的尝试新的理财方式，银行仍然被认为是最稳定的理财方式，由于这些客户对于银行业务不熟悉，对于银行的操作流程不了解，银行员工每次要花费大量的时间进行讲解和指导，相比于其他的大银行，县域银行工作人员面对的客户，需要投入更多的精力，这也导致了他们工作与生活之间更加的不平衡。
（六）县域银行员工心理健康受到压迫
銀行业与其他行业相比，员工更容易导致心理问题。有统计结果显示，有超过40%的银行员工有抑郁倾向，是心理疾病的高发人群。长时间的密闭环境，过于严苛的规章制度，严格的绩效考核和工作性质，给员工带来了超乎想象的心理压力。心理上的压力也加剧了工作与生活的不平衡。 由以上几点可知，县域银行的员工由于受到不同原因的影响，他们的工作与生活是不平衡的。主营业务的衰败、外资银行的冲击、家庭带来的压力以及县域银行特有的现状等导致了他们工作与生活的不平衡，而银行业的员工长时间、高强度、高压力的工作使他们身心俱疲，与家人和朋友相聚时间少，因此，他们更加渴望工作和生活的平衡。
四、县域银行员工实现工作与生活平衡的对策
在对上述问题进行分析与思考后，提出以下对策，希望能改善县域银行员工工作与生活的现状，使他们的工作与生活更加的平衡。
（一）改善银行员工工作环境
改善工作环境，注重银行员工的身心健康。针对银行员工长时间在密闭空间的久坐，可以在工作场所安装净化空气的设备，增添减少辐射的绿植，减少辐射对员工的危害;银行亦可以为员工提供健身的场所，定期举行有关运动的活动，加大对员工健康的投资。使员工能感受到在企业中不仅只有工作，还有人性的关怀和生活。
（二）县域银行及其员工应争取其家人的支持
家人的抱怨和不理解对于员工来说，会对他的工作产生消极的影响，而家人的理解和支持会让员工更好的投入工作，提高工作效率，保持良好的情绪。有工作压力时，主动与家人沟通得到家人的支持，寻求他们的理解，能让员工减少后顾之忧，使其能更好地平衡自己的工作与生活。
银行应提供一系列的家庭福利，让员工及其家人感受到企业对家庭和个人生活的关注。减少银行员工的心理压力。赡养老人、抚养孩子，是导致工作与生活不平衡的重要原因。尤其是占了多数的处于事业上升期的员工来说，要处理好孩子和老人与工作之间的关系。提供家庭福利可以让银行员工减少负担，有利于解决他们工作与生活的不平衡。如为员工的孩子和老人建立幼儿园和老人活动中心，让孩子和老人得到有效的照顾。
（三）建立完善的升职体系，提高员工的待遇，挽留有能力的中年员工
县域银行人员“两极化”现象严重，即中年员工的流失严重，面对上述问题，县域银行应该建立完善的升职体系，挽留住有能力的中年员工，给予这些员工充分的发挥空间，实现他们的抱负，这就有利于减轻青年员工和老年员工的工作负担。提高员工的待遇，可以提高员工对企业的满意度，减少负面情绪，增加工作热情，利于员工实现工作与生活的平衡。
（四）建立合理绩效考核体系
县域银行应该建立合理的绩效考核体系，从银行及其地区的实际情况出发，建立绩效考核制度，而不是一味地照搬城市银行的绩效考核制度，城市中人流量大，客户多是县域银行无法所相比的，所以县域银行应该建立合理的绩效考核，减轻员工的负担，实现工作与生活的平衡。
（五）为员工开展培训
银行应为员工开展培训，提高员工的沟通能力、业务能力、判断能力等，学会听与说的技巧，用简练的语言向客户阐述产品和办理业务，节省双方的时间，提高工作效率，这也能提高客户的满意度，提高客户对银行及其员工的好感度。
（六）员工要学会时间管理
面对县域银行员工在工作中花费大量的时间和经历的现状，员工自身在工作与生活中不应该只会按部就班，应该按照事情的轻重缓急，学会有区别的处理不同的事情，而不是将所有的事情都放在同等重要的程度，那只会给自己增加压力，浪费时间和精力。学会利用时间，学习时间管理的技巧，员工可以合理的利用时间，提高对时间的利用效率，尽管每个人的时间是有限的，但是通过时间管理可以尽可能的让时间更加有效率，让员工工作与生活更加平衡。
（七）采用灵活的工作安排
在关于工作与生活平衡的措施中，有许多学者提出弹性工作制度，但是对于工作时间固定的银行员工来说，这并不适用，无法选择工作时间和地点。但是仍然是可以改进的，银行可以通过分析每天的业务量，找出工作时间业务的高峰期和低峰期。银行可以依据这一结果，错开上班时间，减少员工的工作时间，并且还可以利用低峰期或者线上培训对员工进行培训，从而避免占用员工个人生活所需的时间。
（八）银行应为员工提供心理辅导
县域银行员工工作与生活的不平衡不仅体现在时间上，还有心理方面。针对许多银行员工存在心理疾病的现状，相关的心理咨询是十分有必要的。为银行员工提供专业化的建议，解决他们在心理方面的问题，减少他们对工作的抱怨，缓解员工在工作与生活中的消极情绪。
（九）完善相关法律法规和社会保障体系，保障县城银行员工的利益
完善相关法律，切实保障员工在生活中的相关权利，当员工在认为自己的个人生活中的合法权益得到侵害时，能得到有效的保护。让员工感觉到自己的合法权益会得到保护，减少心理负担，使之工作与生活更加平衡。
完善社会保障体系，保障员工在社会上的基本权益，让银行的员工感受到社会上的温度，给予员工更多的生活与工作的动力，增加员工在工作与生活中的满意度，使工作与生活更加趋于平衡，提高员工的生活水平，增加生活的幸福感，从而促进工作与生活的平衡。
参考文献：
[1]岳经纶，颜学勇.工作-生活平衡：欧洲探索与中国观照[J].公共行政評论，2013，6（03）：14-37+166-167.
[2]张雯，Linda Duxbury，李立.中国员工“工作/生活平衡”的理论框架[J].现代管理科学，2006（05）：12-15.
[3]涂永前，马瑞君.工作-生活平衡原则及其在我国的实践路径探索[J].社会科学家，2019（11）：38-44.
[4]马丽，徐枞巍.人力资源管理的新视角：工作-生活平衡[J].企业经济，2010（06）：66-68.
[5]段新冉.中国企业实现员工工作-生活平衡的策略研究[J].石家庄经济学院学报，2011，34（02）：72-75.
[6]岳经纶，朱亚鹏.工作-生活平衡：社会政策的新课题[J].公共行政评论，2013（06）：9-13.
[7]王志军，县域农行推行现代银行风险治理的路径探讨[J].现代金融，2020（09）：49-52.
[8]BLYTON P.Working time，work -life balance and inequality[C].Reassessing the Employment Relationship.London：Palgrave Macmillan UK，2011.299-317.
（作者单位：西北民族大学管理学院）