【摘 要】
：
文章运用结构方程模型分析服务产品质量、价格及顾客满意度在价格认知与服务质量感知一致性与否不同情境下的相互关系,探测价格在满意度形成过程中的作用。结果表明,价格认知
论文部分内容阅读
文章运用结构方程模型分析服务产品质量、价格及顾客满意度在价格认知与服务质量感知一致性与否不同情境下的相互关系,探测价格在满意度形成过程中的作用。结果表明,价格认知与质量感知一致性会改变价格、质量和满意度之间的关系,价格认知、质量感知对顾客满意度的影响具有权变性。本研究证实了在服务质量不能被消费者事先预知的情况下,价格可能对顾客满意的形成起到暗示作用的观点,对前人关于价格、服务质量与顾客满意度关系不一致的研究结论给予了新的解释,为顾客满意度模型研究提供了一个新思路。
其他文献
欧盟作为我国最大的贸易伙伴之一 ,了解欧盟、认识欧盟 ,关注欧盟的性质对于我们如何处理与欧盟的政治、经济关系非常重要。本文运用比较的方法 ,从欧州宪法条约的性质、欧盟
本文基于现有文献研究的数据和观点对目前我国城镇老年人的医疗福利状况进行了归纳和分析,包括老年人的医保参保、医疗保障、医疗费用负担、支付能力情况等。在对这些现状进
目前，我国大学生有着充裕的闲暇时间，闲暇生活质量的高低，直接影响到大学生能否完整、全面、健康地发展自己，甚至会影响到未来社会的进步与发展，因为大学生是未来社会的主人和栋梁
所谓教育公正，是指在教育领域内，国家通过制度性安排，使教育权利和教育义务得以恰当分配及切实实现。它的基本要求在于：任何一个公正的教育体系，都应该以充分有效而又公平合理的方
二醚化合物是Ziegler-Natta催化剂的一类新的给电子体，以9,9-双甲氧甲基芴这种二醚化合物为给电子体的Ziegler-Natta催化剂催化丙烯聚合时，在不需加入外给电子体的条件下，聚合物
连带责任在实践中极为常见，但在学理研究中，却常被忽视。司法领域里连带责任的判决也极为混乱，有深入研究的必要。就其立法设计的根本目标而言，连带责任是为了确保权利人权利的实
近年来,国外心理学家们仿照智商,提出了＂情商＂的新概念。所谓情商,是测定和描述人的＂情绪情感＂的一种指标。具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了
认知心理学将母语迁移的研究与认知科学联系起来,认为母语迁移除了指母语对第二语言的迁移,还是一种认知心理过程。通过分析二语习得中母语迁移的研究历史,可以发现行为主义
优秀的儿童电影曾以迷人的艺术风景吸引着一代又一代孩子的目光，启人智慧，引人遐思，那些亲切的影像以我们熟稔的方式——进驻记忆的收藏夹。今天的孩子，是鲜活的新人类，他们同样渴
二十八宿的起源是中国天文学史中的重要问题。使用天文计算的方法,以二十八宿与天赤道符合的程度、月行宿度和对偶情况,确定二十八宿体系的形成年代为公元前5670年左右。在此