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本文采用中文自然语言处理技术、人工智能算法和数据可视化方法,对广州大学图书馆自动化管理系统上的读者数据及其在线留言进行关联度和人工智能情感分析,发现在新媒体环境的影响下,大学生读者越发关注图书馆资源的学术性、共享性、移动性和服务性,这对高校图书馆顺应大学生阅读行为的嬗变而改进服务策略提出了更高的要求。