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护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一。
护士交流技巧与病人满意度的关系
【摘 要】
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护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技
【机 构】
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云南省第一人民医院护理部
【出 处】
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中华国际护理杂志
【发表日期】
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2004年3期
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