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关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客 ,巩固市场 ,这只是企业单方面的一个美好的愿望。关系市场营销本质上是一种操纵营销 ,不适应 2 1世纪消费者主权时代。在消费者主权时代 ,需要的是企业的忠诚服务营销观 ,只有忠诚于顾客 ,才能赢得顾客。
忠诚服务营销:消费者主权时代的营销新观念——关系营销质疑
【摘 要】
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关系营销企图通过与顾客建立长期稳定的关系来留住顾客 ,巩固市场 ,这只是企业单方面的一个美好的愿望。关系市场营销本质上是一种操纵营销 ,不适应 2 1世纪消费者主权时代。
【机 构】
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重庆交通学院财经系
【出 处】
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重庆交通学院学报(社会科学版)
【发表日期】
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2003年01期
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