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摘 要 高校图书馆电子阅览室的目的是运用现代计算机技术服务在校师生，要使高校图书馆电子阅览室充分发挥功能，就必须有明确的定位、良性的教育引导、完善的管理服务体系。以此来加强高校图书馆电子阅览室的建设，促进其发展，为广大师生提供优良的服务。
关键词 电子阅览室 教育管理 服务
高校图书馆电子阅览室是高校教师和大学生利用与检索馆藏文献、电子出版物以及网络信息资源的重要场所，也是教师和大学生开展教学与科研活动的主要阵地。但由于没有清晰明确的定位，加之管理手段匮乏，服务水平有所下降，从而南辕北辙地违背了电子阅览室设立的初衷，因此我们在认识到高校图书馆电子阅览室的积极作用的同时，应看到其目前的不足之处，以冷静心态看待高校图书馆电子阅览室的功能，对其进行重新定位。
一、高校图书馆电子阅览室现状
基于网络、功能强大的电子阅览室，教师和学生可免费使用，所以有相当大的一部分读者，并不是利用这一平台阅读电子文献或是进行资料收集，而是根据自己的需要进行其他操作。据调查，主要存在以下几个问题：
（一）以休闲娱乐为主
约有一半的学生通过电子阅览室的操作平台进行休闲娱乐。常见的情况是在线听歌、看视频、玩游戏、在线交友等；更有甚者，利用其上网功能下载淫秽视频和图片。这表明还有很多学生的网络使用意识不够健康，对学校设立电子阅览室的目的不明确。
（二）资源利用率低
我校电子阅览室建设之初，电子阅览室人满为患，通常要排队等候。而今，上座率逐年在下降。导致这一情况的原因主要有：读者自带手提电脑增多，图书馆提供免费无线WIFI，无需再到电子阅览室；校外“网吧”的增多和各学院计算机中心的开放，也分流一部分学生；硬件设备老化，网速跟不上。
（三）少数学生道德素质较差
学生在电子阅览室的行为一般都要受到高校相关管理条例的限制，包括禁止大声喧哗、禁止打闹、禁止在公共区域吃东西、禁止观看淫秽视频、禁止玩网游等。虽然很多人都能自觉按照规定去做，就算违规了也会在工作人员的规劝下予以改过，但还是有一部分同学屡教不改，我行我素，甚至与工作人员发生口角，发布一些负面留言在网络论坛上诋毁学校声誉，对这部分学生在道德上还需要进行教育。
二、高校图书馆电子阅览室的新定位
（一）知识信息中心
高校图书馆电子阅览室不仅能为读者提供馆藏甚至馆际间的文献资料信息，而且能够为读者提供网络服务，是学校的情报信息中心。它利用各种检索工具和联网检索，为读者提供馆藏或馆际间的文献资料信息；通过各种电子期刊、电子读物、电子邮件等多种渠道，为读者提供更多的信息；通过接受网络图书馆和网上数字图书馆的服务，为读者提供本馆尚未入藏的文献资料，并利用因特网及相关服务扩充本馆的文献信息资源。
（二）作为素质教育的基地
目前，计算机知识在各校都是必修课，但由于各种条件的限制，学生在学习计算机知识的时候，往往理论上学得多，实际操作的时间和机会不足。而计算机知识的实践性和操作性极强，仅仅依靠理论学习而缺乏实际操作是难以掌握的。电子阅览室是学生进行实际操作和训练，提高技能和素质的重要基地。因此，电子阅览室应根据学校教学计划的进程，为学生提供各种实用软件技术的操作平台，开展各种实用软件技术的讲座、培训和辅导，使读者能够在电子阅览室进行课堂以外的学习和实践，增强信息处理能力，弥补课堂教学的不足。
三、高校图书馆电子阅览室的管理计划
（一）加强计算机的日常管理与维护
电子阅览室最重要的设备就是计算机，它是读者进行资料查阅和下载的基础，由于灰尘、温度、使用时间、机械磨损等原因，计算机经常会出现一些硬件故障，给电子阅览室的工作带来影响，不利于读者进行上网查阅，因此，电子阅览室的管理人员要经常性地对计算机进行清洁和保养，对计算机的软件和硬件进行仔细地检查，保证硬件系统和软件系统的正常运行。在计算机的软硬件管理方面，应当设立专职人员进行维护，负责计算机硬、软件的日常维护，以保证系统的正常运行。当值班人员发现计算机故障时，应及时登记，通知维修人员进行维修，保证最短的时间内清除故障，恢复系统的正常运行。
（二）加强督导、规范师生行为
目前，国内某些高校图书馆的电子阅览室发展已经和校外的网吧、游戏厅极为相似，这就要求高校图书馆电子阅览室的管理者必须根据国家、学校和图书馆的相关规定对师生进行教育、引导，使他们能够自觉按照信息资源相关的法律、法规规范自己的行为、自觉抵制不良信息和错误思想的干扰和侵蚀。在定位上，高校图书馆电子阅览室要和社会网吧严格区分开来，禁止网络游戏，禁止色情、暴力和其他不良信息传播。在环境上，杜绝在电子阅览室中大声喧哗、吸烟、吃零食、乱扔垃圾。在安全上，要确保各种设备的正常运作，防止重大故障和隐患，加强图书馆电子阅览室对学生在线活动和时间的检测和控制，防止违规操作。在管理上，要及时纠正学生在网络上的不良行为，引导学生正确处理好网络和学习的关系，珍惜时间，合理安排上网时间和频率，以防上网成瘾，影响他们的学习和健康。
（三）提高管理人员的素质和服务意识
在加强对计算机的维护的同时，电子阅览室的人员也要不断地加强自身的素质建设，提高综合素质，以更好地为读者服务，同时还要努力学习和钻研业务，着重学习计算机的相关知识，以满足工作需要。同时，工作人员还可以和读者中精通计算机的人员进行交流学习，多听取读者的意见，完善电子阅览室的服务，提供更多的资料查阅功能，提高自身的电子阅览室管理素质。
四、总结
高校图书馆电子阅览室应充分利用网络资源共享优势，根据学校的教学和科研需求，获取互联网所有领域的最先进的信息，整合网上学术资源，针对电子阅览室进行管理创新、服务创新，为师生提供方便、快捷的服务。只有不断实践并总结经验才能创造良好的服务环境，拓宽服务项目，深化服务层次，提高服务质量，与时俱进，适应时代和社会发展的需要。
参考文献：
[1]肖双江， 肖晓燕.高校电子阅览室服务状况及发展趋势探讨[J].高校图书馆工作，2002（4） ： 37-39.
[2]曹美云，曲捷.谈图书馆电子阅览室的多功能服务及管理[J].邯郸职业技术学院学报，2004（4）： 85-86.
（作者单位：襄阳职业技术学院）
关键词 电子阅览室 教育管理 服务
高校图书馆电子阅览室是高校教师和大学生利用与检索馆藏文献、电子出版物以及网络信息资源的重要场所，也是教师和大学生开展教学与科研活动的主要阵地。但由于没有清晰明确的定位，加之管理手段匮乏，服务水平有所下降，从而南辕北辙地违背了电子阅览室设立的初衷，因此我们在认识到高校图书馆电子阅览室的积极作用的同时，应看到其目前的不足之处，以冷静心态看待高校图书馆电子阅览室的功能，对其进行重新定位。
一、高校图书馆电子阅览室现状
基于网络、功能强大的电子阅览室，教师和学生可免费使用，所以有相当大的一部分读者，并不是利用这一平台阅读电子文献或是进行资料收集，而是根据自己的需要进行其他操作。据调查，主要存在以下几个问题：
（一）以休闲娱乐为主
约有一半的学生通过电子阅览室的操作平台进行休闲娱乐。常见的情况是在线听歌、看视频、玩游戏、在线交友等；更有甚者，利用其上网功能下载淫秽视频和图片。这表明还有很多学生的网络使用意识不够健康，对学校设立电子阅览室的目的不明确。
（二）资源利用率低
我校电子阅览室建设之初，电子阅览室人满为患，通常要排队等候。而今，上座率逐年在下降。导致这一情况的原因主要有：读者自带手提电脑增多，图书馆提供免费无线WIFI，无需再到电子阅览室；校外“网吧”的增多和各学院计算机中心的开放，也分流一部分学生；硬件设备老化，网速跟不上。
（三）少数学生道德素质较差
学生在电子阅览室的行为一般都要受到高校相关管理条例的限制，包括禁止大声喧哗、禁止打闹、禁止在公共区域吃东西、禁止观看淫秽视频、禁止玩网游等。虽然很多人都能自觉按照规定去做，就算违规了也会在工作人员的规劝下予以改过，但还是有一部分同学屡教不改，我行我素，甚至与工作人员发生口角，发布一些负面留言在网络论坛上诋毁学校声誉，对这部分学生在道德上还需要进行教育。
二、高校图书馆电子阅览室的新定位
（一）知识信息中心
高校图书馆电子阅览室不仅能为读者提供馆藏甚至馆际间的文献资料信息，而且能够为读者提供网络服务，是学校的情报信息中心。它利用各种检索工具和联网检索，为读者提供馆藏或馆际间的文献资料信息；通过各种电子期刊、电子读物、电子邮件等多种渠道，为读者提供更多的信息；通过接受网络图书馆和网上数字图书馆的服务，为读者提供本馆尚未入藏的文献资料，并利用因特网及相关服务扩充本馆的文献信息资源。
（二）作为素质教育的基地
目前，计算机知识在各校都是必修课，但由于各种条件的限制，学生在学习计算机知识的时候，往往理论上学得多，实际操作的时间和机会不足。而计算机知识的实践性和操作性极强，仅仅依靠理论学习而缺乏实际操作是难以掌握的。电子阅览室是学生进行实际操作和训练，提高技能和素质的重要基地。因此，电子阅览室应根据学校教学计划的进程，为学生提供各种实用软件技术的操作平台，开展各种实用软件技术的讲座、培训和辅导，使读者能够在电子阅览室进行课堂以外的学习和实践，增强信息处理能力，弥补课堂教学的不足。
三、高校图书馆电子阅览室的管理计划
（一）加强计算机的日常管理与维护
电子阅览室最重要的设备就是计算机，它是读者进行资料查阅和下载的基础，由于灰尘、温度、使用时间、机械磨损等原因，计算机经常会出现一些硬件故障，给电子阅览室的工作带来影响，不利于读者进行上网查阅，因此，电子阅览室的管理人员要经常性地对计算机进行清洁和保养，对计算机的软件和硬件进行仔细地检查，保证硬件系统和软件系统的正常运行。在计算机的软硬件管理方面，应当设立专职人员进行维护，负责计算机硬、软件的日常维护，以保证系统的正常运行。当值班人员发现计算机故障时，应及时登记，通知维修人员进行维修，保证最短的时间内清除故障，恢复系统的正常运行。
（二）加强督导、规范师生行为
目前，国内某些高校图书馆的电子阅览室发展已经和校外的网吧、游戏厅极为相似，这就要求高校图书馆电子阅览室的管理者必须根据国家、学校和图书馆的相关规定对师生进行教育、引导，使他们能够自觉按照信息资源相关的法律、法规规范自己的行为、自觉抵制不良信息和错误思想的干扰和侵蚀。在定位上，高校图书馆电子阅览室要和社会网吧严格区分开来，禁止网络游戏，禁止色情、暴力和其他不良信息传播。在环境上，杜绝在电子阅览室中大声喧哗、吸烟、吃零食、乱扔垃圾。在安全上，要确保各种设备的正常运作，防止重大故障和隐患，加强图书馆电子阅览室对学生在线活动和时间的检测和控制，防止违规操作。在管理上，要及时纠正学生在网络上的不良行为，引导学生正确处理好网络和学习的关系，珍惜时间，合理安排上网时间和频率，以防上网成瘾，影响他们的学习和健康。
（三）提高管理人员的素质和服务意识
在加强对计算机的维护的同时，电子阅览室的人员也要不断地加强自身的素质建设，提高综合素质，以更好地为读者服务，同时还要努力学习和钻研业务，着重学习计算机的相关知识，以满足工作需要。同时，工作人员还可以和读者中精通计算机的人员进行交流学习，多听取读者的意见，完善电子阅览室的服务，提供更多的资料查阅功能，提高自身的电子阅览室管理素质。
四、总结
高校图书馆电子阅览室应充分利用网络资源共享优势，根据学校的教学和科研需求，获取互联网所有领域的最先进的信息，整合网上学术资源，针对电子阅览室进行管理创新、服务创新，为师生提供方便、快捷的服务。只有不断实践并总结经验才能创造良好的服务环境，拓宽服务项目，深化服务层次，提高服务质量，与时俱进，适应时代和社会发展的需要。
参考文献：
[1]肖双江， 肖晓燕.高校电子阅览室服务状况及发展趋势探讨[J].高校图书馆工作，2002（4） ： 37-39.
[2]曹美云，曲捷.谈图书馆电子阅览室的多功能服务及管理[J].邯郸职业技术学院学报，2004（4）： 85-86.
（作者单位：襄阳职业技术学院）