【摘 要】
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一、什么是发现力?发现力,简单地说就是一种洞察和分析、判断问题的能力,一种对问题的敏感性。为什么要在物业服务行业强调发现力的重要性?因为物业服务与业主的生活密切相关
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一、什么是发现力?发现力,简单地说就是一种洞察和分析、判断问题的能力,一种对问题的敏感性。为什么要在物业服务行业强调发现力的重要性?因为物业服务与业主的生活密切相关,内容繁多琐碎,但琐事绝非小事。如果缺乏对服务管理问题的洞察力、发现力,工作中的差错和闪失、工作不到位的现象将难以避免,作为物业服务消费者的业主会因某一个问题产生不满,导致对物业服务很难作出全面客观正确的评价。这是我们在日常工作中常常遇到的尴尬境况。
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