企业存在的根本价值就是帮助特定的目标客户群体解决问题，所以是一种基于“利他”的理念而存在的逻辑。没有这样的理念企业的地基就不牢，不管规模做到多大都不会走太远。
　　基于“利他”的理念去思考问题，企业家很容易就会发现“蓝海”在哪里，因为换位思考，结果就会不一样。可以说“利他”的起点是产品创新，而创新的目的是给客户带来独到的价值。理解了这样一套思维逻辑，掌握了这样一种简单的方法论，就不难发现“蓝海”市场。
　　当然，创新绝对不是一帮技术人员坐在办公室里就能完成的伟大事业，必须与产品市场人员一道走出门去了解市场，了解客户需求，尤其是发现未被满足的显性需求和隐形需求。要做好市场调研工作，就要定期走访三类人，分别是消费了不满意的客户、有需求没有消费的意向客户、认为自己没有需求的潜在客户。
　　那么走访多少人最合适？走访多少人才能得出相对准确的结论呢？按照跨国公司多年积累的经验，对于上述三个群体来说，每一个群体走访12-20个人就基本够了。这时候信息的准确度在70%-90%之间，如果增大取样量，很多信息都是重复的，尽管信息的准确度会略有提高，但是边际效应会明显下降，付出的成本太高。我们作为企业家和经理人，不可能像学者那样去提出问题，思考问题，必须兼顾时间、成本和效果，用最省力的方法去解决问题。况且市场本身存在不确定性，能有80%的把握去做决策已经非常不错了，比起那些“拍脑袋”做决策的人来说，已经是天壤之别。
　　走访市场，了解目标客户的现实需求、潜在需求和未来需求，说出来的需求和没有说出来的需求，自己感觉到的需求和被启发出来的需求，是产品市场人员和研发规划人员最重要的工作。只要这两种人认同“利他”的理念，就能找到客户需求与企业实力的平衡点，在用创新的方法帮助客户解决问题的同时给企业带来经济效益。我坚信，只要把解决客户问题放在第一位，就不会跑偏，创新就会有实际意义和价值，出来的产品必定会令客户满意甚至超出预期，这就是“利他主义”的具体体现。