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【摘 要】 目的：探讨优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用效果。方法：选取我院ICU于2013年5月～2015年7月期间收治的68例危重症患者作为研究对象，随机分为观察组（基础护理+优质护理服务）和对照组（基础护理）各34例，对比两组患者的临床护理效果及其对护理的满意程度。结果：观察组患者的抢救成功率明显高于对照组（100%>92.8%），而护理差错发生率和感染率明显低于对照组（3.6%<10.7%，3.6%<7.1%）；观察组患者对护理的满意程度比对照组更高（96.4%>85.7%），两组对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在创建优质护理服务中，优化ICU基础护理流程的作用效果显著，能够有效提升抢救成功率，减少医护人员的护理差错，预防患者发生感染率，具有很高的临床应用价值。
【关键词】 ICU 基础护理 优质护理服务
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院ICU于2013年5月～2015年7月期间收治的68例危重症患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各34例，观察组患者男性19例，女性15例，年龄24～75岁，平均年龄（49.7±3.8）岁。对照组患者男性18例，女性16例，年龄23～76岁，平均年龄（50.2±3.9）岁。两组患者的一般资料对比无显著差异（P>0.05），可进行对比分析。
1.2 护理方法
两组患者均采用ICU基础护理，加强对患者生命体征的监测，及时发现其心率、脉搏、呼吸以及血压等各方面指标的异常，做好应急处理预案。其中观察组在基础护理流程之上予以优化，给予优质护理服务。具体如下：
①风险管理：ICU护理是一项高风险的工作，如果出现失误和差错，很可能会引起风险事故，威胁患者的生命健康安全。因此，建立完善的风险管理体系，加强质量监控，消除安全隐患。严格执行护理准则，规范化操作，要求医护人员具有高水平的专业技能，强化其安全意识和责任意识。定期进行培训，并根据医护人员在ICU基础护理中的表现予以鼓励，充分调动其工作积极性。②人性化护理：从患者的角度出发，充分考虑患者实际的生理和心理需求。给予患者以理解和尊重，增进彼此之间的信任，提高患者对治疗的依从性，减少风险事故的发生。考虑患者的实际情况，给予针对性的护理措施。护理人员需要保证动作的轻缓，保持亲切、和蔼的语气，提升患者的舒适感。
③创建优质护理服务：创建优质护理服务，优化ICU基础护理流程，合理进行排班，增加排班的灵活性。结合医院的具体情况，根据每日的护理工作量进行合理安排。既保证了工作效率，同时也减轻了护理人员的工作负担，实现人性化管理，有效提高临床护理质量，给予口腔护理、会阴护理、留置导尿护理以及吸痰护理等一系列护理措施，预防发生感染等不良反应。ICU转入及转出过程中可能会存在一定的安全风险，这就需要加强患者转送护理，各科室间需要相互配合和协调，并由医护人员进行陪护，监测患者的生理指标，对于一切可能发生的意外事件加以预防，提高抢救成功率。
1.3 统计学处理
以SPSS15.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（x±s）和（%）进行观察指标的计量和计数，通过t值和检验资料，结果满足P<0.05，两组对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的护理效果
观察组患者的抢救成功28例（100%），出现护理差错1例（3.6%），发生感染1例（3.6%）。对照组患者的抢救成功26例（92.8%），出现护理差错3例（10.7%），发生感染2例（7.1%）。对比差异显著（P<0.05）。
2.2 两组患者的满意程度
对比两组患者的满意程度，观察组患者对护理感到满意16例（57.1%），一般11例（39.3%），不满意1例（3.6%），护理满意率为96.4%。对照组患者对护理感到满意9例（32.1%），一般15例（53.6%），不满意4例（14.3%），护理满意率为85.7%。两组对比差异显著（P<0.05）。如表2所示：
3 讨论
在ICU基础护理当中，护理质量在很大程度上影响着患者的生命健康安全。优化ICU基础护理流程，提高ICU护理工作效率，为患者提供优质的护理服务，全面提升医护人员的专业能力和技术水平，强化责任意识和风险意识，保持良好的服务态度，减少护理差错，增进医患间的理解和信任。加强对危重症患者的监测，做好应急预案。针对ICU护理工作中存在的安全风险，需要重点予以防控，消除安全隐患，降低风险事件发生率，提高抢救成功率，帮助患者尽快的恢复健康。
本组研究中，选取我院ICU收治的68例危重症患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各34例，两组患者均采用ICU基础护理，其中观察组在创建优质护理服务中对基础护理流程予以优化，给予优质护理服务。观察组和对照组患者的抢救成功率分别为100%和92.8%，观察组明显高于对照组；观察组患者的护理差错发生率和感染率均为3.6%，明显低于对照组的10.7%和7.1%，对比差异显著（P<0.05）。兩组患者的对护理的满意率分别为96.4%和85.7%，观察组明显高于对照组，对比差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
综上所述，优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中起到了重要的作用，能够有效提升抢救成功率，降低护理差错发生率和感染率，提高患者的满意程度，对患者的治疗有着积极的影响，建议在临床上予以推广。
参考文献
[1]刘夕珍，杜海燕，史广玲.优化护理流程对提高ICU基础护理质量的作用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（6）：92-93.
[2]尹香花.浅谈ICU的基础护理[J].中华中西医杂志，2013，9（6）：128.
【关键词】 ICU 基础护理 优质护理服务
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院ICU于2013年5月～2015年7月期间收治的68例危重症患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各34例，观察组患者男性19例，女性15例，年龄24～75岁，平均年龄（49.7±3.8）岁。对照组患者男性18例，女性16例，年龄23～76岁，平均年龄（50.2±3.9）岁。两组患者的一般资料对比无显著差异（P>0.05），可进行对比分析。
1.2 护理方法
两组患者均采用ICU基础护理，加强对患者生命体征的监测，及时发现其心率、脉搏、呼吸以及血压等各方面指标的异常，做好应急处理预案。其中观察组在基础护理流程之上予以优化，给予优质护理服务。具体如下：
①风险管理：ICU护理是一项高风险的工作，如果出现失误和差错，很可能会引起风险事故，威胁患者的生命健康安全。因此，建立完善的风险管理体系，加强质量监控，消除安全隐患。严格执行护理准则，规范化操作，要求医护人员具有高水平的专业技能，强化其安全意识和责任意识。定期进行培训，并根据医护人员在ICU基础护理中的表现予以鼓励，充分调动其工作积极性。②人性化护理：从患者的角度出发，充分考虑患者实际的生理和心理需求。给予患者以理解和尊重，增进彼此之间的信任，提高患者对治疗的依从性，减少风险事故的发生。考虑患者的实际情况，给予针对性的护理措施。护理人员需要保证动作的轻缓，保持亲切、和蔼的语气，提升患者的舒适感。
③创建优质护理服务：创建优质护理服务，优化ICU基础护理流程，合理进行排班，增加排班的灵活性。结合医院的具体情况，根据每日的护理工作量进行合理安排。既保证了工作效率，同时也减轻了护理人员的工作负担，实现人性化管理，有效提高临床护理质量，给予口腔护理、会阴护理、留置导尿护理以及吸痰护理等一系列护理措施，预防发生感染等不良反应。ICU转入及转出过程中可能会存在一定的安全风险，这就需要加强患者转送护理，各科室间需要相互配合和协调，并由医护人员进行陪护，监测患者的生理指标，对于一切可能发生的意外事件加以预防，提高抢救成功率。
1.3 统计学处理
以SPSS15.0统计学软件进行数据的处理和分析，应用（x±s）和（%）进行观察指标的计量和计数，通过t值和检验资料，结果满足P<0.05，两组对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的护理效果
观察组患者的抢救成功28例（100%），出现护理差错1例（3.6%），发生感染1例（3.6%）。对照组患者的抢救成功26例（92.8%），出现护理差错3例（10.7%），发生感染2例（7.1%）。对比差异显著（P<0.05）。
2.2 两组患者的满意程度
对比两组患者的满意程度，观察组患者对护理感到满意16例（57.1%），一般11例（39.3%），不满意1例（3.6%），护理满意率为96.4%。对照组患者对护理感到满意9例（32.1%），一般15例（53.6%），不满意4例（14.3%），护理满意率为85.7%。两组对比差异显著（P<0.05）。如表2所示：
3 讨论
在ICU基础护理当中，护理质量在很大程度上影响着患者的生命健康安全。优化ICU基础护理流程，提高ICU护理工作效率，为患者提供优质的护理服务，全面提升医护人员的专业能力和技术水平，强化责任意识和风险意识，保持良好的服务态度，减少护理差错，增进医患间的理解和信任。加强对危重症患者的监测，做好应急预案。针对ICU护理工作中存在的安全风险，需要重点予以防控，消除安全隐患，降低风险事件发生率，提高抢救成功率，帮助患者尽快的恢复健康。
本组研究中，选取我院ICU收治的68例危重症患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组各34例，两组患者均采用ICU基础护理，其中观察组在创建优质护理服务中对基础护理流程予以优化，给予优质护理服务。观察组和对照组患者的抢救成功率分别为100%和92.8%，观察组明显高于对照组；观察组患者的护理差错发生率和感染率均为3.6%，明显低于对照组的10.7%和7.1%，对比差异显著（P<0.05）。兩组患者的对护理的满意率分别为96.4%和85.7%，观察组明显高于对照组，对比差异显著（P<0.05），具有统计学意义。
综上所述，优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中起到了重要的作用，能够有效提升抢救成功率，降低护理差错发生率和感染率，提高患者的满意程度，对患者的治疗有着积极的影响，建议在临床上予以推广。
参考文献
[1]刘夕珍，杜海燕，史广玲.优化护理流程对提高ICU基础护理质量的作用[J].齐鲁护理杂志，2011，17（6）：92-93.
[2]尹香花.浅谈ICU的基础护理[J].中华中西医杂志，2013，9（6）：128.