【摘 要】
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医院作为公众服务性机构,其服务质量对广大患者具有重要影响。从医院内部管理来看,要想提高医院服务质量,就要根据医院管理实际,建立完善的服务质量考核平台,实现对医院服务
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医院作为公众服务性机构,其服务质量对广大患者具有重要影响。从医院内部管理来看,要想提高医院服务质量,就要根据医院管理实际,建立完善的服务质量考核平台,实现对医院服务质量的有效考核,并以此作为考核医院员工的重要依据。为此,医院应积极着手建立服务质量考核平台,并选择正确的系统设计语言,优化考核平台的设计流程,保证医院服务质量考核平台能够有效运行。医院服务质量考核平台的建立及完善,具体应明确平台组成,建立平台拓扑图。同时,合理选择平台所需硬件及网络,最后做好服务质量考核平台的安装。
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