浅谈如何管理90后基层员工

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  摘 要: 90后员工逐渐成为劳动力市场的主体,而90后本身所具有的人生观、价值观和职业观也需要公司管理层去关注,从个人发展、工作环境和领导行为三个方面来调整和管理90后员工,以有效推进90后员工工作积极性,提高工作效率和企业的经济效益。
  关键词:90后员工 个人发展 工作环境 领导行为
  随着公司业务的深入发展和公司员工的更新换代, 90后员工逐渐成为公司发展的主力军,这些员工大部分在加油站一线岗位上工作,对公司的重要作用越来越明显。然而,加油站站长多为60、70后,他们在人生观、价值观和职业观等方面与90后员工存在较大差异, 造成了许多沟通障碍,致使他们在日常管理中不能与90后员工和谐相处,对公司的发展产生了负面影响。如何更有效与90后员工有效沟通,管理好加油站新生代员工,对公司发展尤为重要。
  为了有效加强员工管理,对不同类型员工采取针对性、差异性的办法和措施,科学提升管理效率,达到管理者有效的管理目标。按照国务院发展研究中心课题组研究总结,90后员工更加注重个人发展、工作环境和领导行为三个方面。
  一、在个人发展方面,充分了解90后员工的特点,发掘他们的长处,做到“用人之长、容人之短”
  1.奉献精神不强, 习惯以自我为中心, 团队意识淡薄
  90后员工基本为独生子女,生长环境优越,父母及祖辈的疼爱形成了他们以自我为中心考虑问题的习惯, 对比其他年代的员工,90后员工存在奉献精神不强、团队意识淡薄现象。
  我们企业是以油站经营为主体,为社会提供服务的行业,更应该加强团队意识。一是站长可采取在制定内部分配制度时,把公司对油站经营管理的考核结果直接与员工的收入挂钩,让员工切身体会到自己是油站的一员,只有经过全站员工的共同努力才能把这个团队的各项工作做好。二是通过以油站为单位开展多种多样的集体活动,调动大家的积极性、创造性,使每一位员工都能体会到自己在团队中的作用,感受自身存在的价值。
  2.创意多、点子多、头脑灵活
  由于接触了丰富的信息,90后员工思维活跃、知识面广,表现出创意多、点子多的特点。现在,我们加油站除经营油品外,也经营一系列非油商品,岗位性质也从单纯的加油员变成销售各种商品的营业员。我们可以充分地利用90后对网络信息技术熟悉这一优势,将这些非油商品通过网络,将一些商品以及公司的信息传递给广大顾客,让广大顾客能够通过网络更进一步了解加油站经营的各种商品,不仅让广大顾客认识到了更多企业经营的商品,更重要是通过网络加强了对公司的宣传力度,提高了企业的知名度。当前,公司为鼓励90后员工进行创新,激励他们多动脑筋多思考,设置了经营管理建议奖励的长效机制,对建议被采纳的员工进行奖励,这样做既有利于组织创新,又有利于培养90后员工的工作热情和信心。
  3.敢想、敢讲、敢做,交际表达能力好,但是自制力较弱
  90后员工往往给人以较有个性的印象,这源于他们与老员工相比有敢想、敢讲、敢做的特点。为及时收集公司管理过程中的弊病和存在问题,公司通过定期召开月度加油站人员座谈会,充分发挥90后敢于表达自己观点和立场的优点,查找公司在经营管理中的薄弱环节,对员工提出的问题逐项落实到责任人限时解决,保证了油站的正常高效运作。同时,针对90后员工自制力较弱的特点,通过健全培训体系,改进培训课程设置,运用多种培训手段引导和培养90后员工的学习兴趣, 使90后在掌握基本技能的同时,不断学习和适应新的管理制度和办法,增强自我约束能力,为企业发展打好坚实的基础。
  二、在工作环境方面,以人为本,多措并举做好员工管理工作
  1.合理制定制度,推进人性化管理
  合理的制度,应体现大多数员工的意志和利益,才能获得全体员工的认同和自觉遵守,制度的执行力才会提高。因此,在制定制度时,不能忽視广大员工实实在在的利益和需求。例如,在制定油站的用工编制时,在追求减少用工的同时,不能以延长员工的劳动时间为代价;在降费增效过程中,不能忽视员工对劳动报酬及福利保障的需求。帮助90后员工结合自身实际,做好职业生涯规划,并纳入企业的长远战略,让他们在工作中看到希望,感觉前途有希望,工作有价值。近几年来,我司的50多位加油站站长均从加油站的一线员工中选拔,这就给基层一线员工非常明确的职业导向,具有很大的激励作用。
  2.关心90后员工生活,解除后顾之忧
  根据很多油站位置偏僻、工作艰苦、生活枯燥的现状,为丰富员工生活,在油站建立员工之家、配备小药箱、购置电视机和厨房设备、体育活动用品,努力改善员工的工作环境和生活条件,让员工时刻感受到企业的关怀。同时,公司成立员工互助基金,将员工纳入帮困范围,详细制定帮困条件和救助标准,这有利于提高90后员工对企业的归属感和认同感,激发90后员工的工作热情,提高他们的工作积极性,使他们能够更快更好的融入到企业大团队之中。
  3.关注90后员工的精神健康和心理需求
  为降低员工长时间工作产生的烦躁感,站长要关注90后员工的精神健康和心理需求,对于生活中常见的影响90后精神状态和健康的问题进行研究,运用谈心的方式帮助90后员工疏导不良情绪,提出合理化建议,持续关注员工的精神状态,并给予及时的关怀与帮助。一是巧妙运用“高帽”及时给予员工表扬,只要员工有一定的进步,就可以给予口头赞扬,这就能大大激励工作士气,这是不需要成本的良药;二是对于确实取得一定成绩的员工,要给予一定物质奖励。毕竟人总是现实的,付出了就应该给予相应报酬,这样才能令员工有更大的动力。三是设置专门人员关怀员工的心理健康,了解员工的实际困难,组织多样娱乐活动,排减员工的工作压力。这有利于满足员工需求,保证90后员工的工作效率,从而为企业的和谐稳定打好基础。
  三、在领导行为方面,站长要“从小事做起,从我做起”,做好油站的日常管理
  1.不能随意处理员工矛盾
  90后员工的价值观和行为方式在老员工看来有些特立独行,在日常工作中难免会产生冲突。面对90后员工与老员工的冲突,不要不经调查就直接责备90后员工。管理人员要对冲突事件进行调查,明晰双方责任,不偏袒老员工。如果是90后员工的主要过失,在给予他们处罚之前,要心平气和的与之交谈,并将处罚的原因和结果向他们耐心说明,在提出批评的同时给予鼓励,对他们将来的表现提出期望。
  2.不要经常开会、随意安排90后员工无偿加班
  90后员工的维权意识较强,对公平及生活质量的要求与老员工不同。他们认为付出就应有回报,加班应在不影响生活质量及有报酬的前提下进行。所以,站长每月初要在征求油站全体人员的意见后,合理安排好每位员工的月度作息计划,充分利用好班前班后会的时间进行传达和学习文件,尽量少开会开短会,提高会议效率,不随意调整员工的作息计划,减少不必要的加班,缓解员工工作压力。
  3.站长要注意自己的仪容仪表、言行举止及工作作风
  站长在日常工作中,要注意自己的仪容仪表,这既符合企业规范又能展示个人素养,给90后员工树立榜样,引导他们规范着装,尊重企业的规章制度。优雅的言行举止是管理人员展示个人修养及领导魅力的有效途径,对员工一视同仁、公平是获得90后员工尊重和认同的砝码。在工作中凡是要求员工要做到的,自己必须做到,只有得到员工的认同,油站的运作才能和谐,企业的运行才能有效。
  总之,通过对90后年轻员工个人发展、工作环境和领导行为三个方面的管理和调整,设定科学合理的管理模式,可以有效促进员工工作的积极性,提高企业的管理效率和经济效益。
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