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[摘 要]图书馆事业的发展方向与程度由以社会氛围为主的软件与技术为代表的硬件共同决定。在全民进入到以技术为指引、以知识为内容主体的现代化生活中，“知识经济”观念对图书馆的读者服务工作及自身的全面发展带来了一些层面的激荡，同时也孕育着难得的机遇。以全面、系统的观点来看，知識经济时代对图书馆发展潜在的影响主要包含产品和服务的质量、办馆理念和馆员的服务宗旨、图书馆效益的取得以及如何更好地服务国家社会主义建设事业。
[关键词]知识经济 图书馆发展 多角度 创新
中图分类号：G270.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）36-0191-01
“知识经济时代”是一种以知识为生产手段、达到用较少的物质生产较高品质产品的社会形态，基于这种形态之下的社会制度实现了对人和事的高效管理。随着图书馆在文化建设和经济建设中地位的提升，本世纪最初的几年时间里，国内学者在这一领域的研究主要集中于图书馆在知识经济时代新的运行机制的建立、图书馆经济效益的探讨、对知识经济时代图书馆创新的研究等，而近年来开始的研究重点关注在知识经济时代图书馆工作的走向问题、知识经济时代图书馆发展的可持续问题等，这些研究无不在显示着知识经济对图书馆事业未来发展的重大影响。因而本文的研究紧跟近年来的研究趋势，显示出了图书馆学理论研究的前瞻性和紧迫性。
一、 知识经济时代图书馆用户服务工作的新动态
知识经济时代的到来对行业的冲击在不同的领域呈现出了不同的表现形态，针对每个行业的面向对象和最终想要取得的效果，应根据工作中的每个环节作出具体分析，以便发现在知识经济时代存在的问题和制定与之相对应的策略。对生存在现代社会条件下的图书馆信息服务行业来说，已经发生的变化可以从以下几个方面的内容中窥见主要动态。
1. 服务手段自动化
知识的推广普及不仅有效的提高了劳动者的内在素质，也为人类发明各种技术设备提供了智力保障，计算机技术、智能应用、现代信息传输手段的在信息服务行业的崭露头角及大面积使用，极大的解放了人力资源在推动这些行业发展过程中所占的比重，在提高工作效率的同时也促使人力成本大为降低。在图书馆的读者服务和知识传播中，服务手段愈来愈显现出快捷化、自动化和高效化的特点，并且这些手段贯穿于图书馆信息与知识服务开发、整合与对外扩散的全过程，将图书馆工作的各个环节连接成为一个内外实现了良性运转和有效互动的开放系统。
2. 服务人员学者化
图书馆的基本工作环节包括图书和信息的采集、整理、加工和传递等都需要有专门的工作人员负责完成。在传统的图书馆操作流程的指导下，凡是具备基本能力的人就可胜任图书馆的图书整理工作和读者服务工作，但是在现代图书馆的管理秩序之下，图书馆的每一项工作必须要有专职人员各司其职，一切思想和行动都要以用户的需求为重，图书馆员要不断提升自己的智力水平，努力使自己身份中的学者特色愈加明显。知识经济时代图书馆的工作人员身份上的学者化应当是学者思想和学者精神的外露，二者统一于他们提高自身能力、服务图书馆用户工作的整个过程中。思想境界和知识水平层面上的学者化是在知识创造价值的时代图书馆工作者的新趋势。
3.服务效果效益化
当知识作为一种资本的时候，就会产生和土地、能源等同等的经济效益，区别在于知识经济时代图书馆事业要兼顾社会效益和经济效益，在保证社会效益的基础上适当坚持经济效益原则。用知识带动社会人口素质和生产力水平的同时进步，这是经济时代的显著特点。就这一方面来说，图书馆应当充当好信息存储、加工和扩散的中介作用，在促进全国文化交流的过程中为社会创造附带的经济价值。随着观念的进步，图书馆的服务意识和经济效益意识日渐高涨，这是图书馆作为知识创造经济价值的中转站所创造的经济价值在我国经济建设中显现的功能之一。
二、 知识经济时代对图书馆事业带来的深刻影响
知识经济时代对文化知识和智力资源的强调是史无前例的，知识经济快速增长的必然趋势深刻的改变着图书馆知识服务的格局和未来的变革路径，并且这些影响已经明显的挣脱出图书馆本单位的束缚，走向更加广阔的天地。着眼于事物之间无处不在的广泛联系，在看待知识经济给图书馆事业带来的影响时，应当从多角度、全方位、兼顾宏观与微观等层面加强认识。
1. 知识经济时代要求图书馆的产品和服务要可用、实用、易用。知识经济时代，图书馆要改变过去的被动地位，从被动等待读者上门变为主动提供产品和服务，而且为了集聚用户流量，要不断改善自身的服务系统，力争让用户感受到图书馆所提供产品的可用、实用、易用。主观方面：马斯洛的人类需要五层次理论是我们研究图书馆用户需求的理论基础，从图书馆生态链条中的基本要素—知识元素出发，图书馆对用户第一位的吸引力来自于满足用户渴求知识的生理需求。立足这一点，图书馆的存在首先要让读者感觉对其对自己是有用的，能满足自己的基本需求，然后才会出现重复使用图书馆的行为；在有用之外，图书馆还要在技术手段和服务方式上让用户感知到可用、实用、易用，在感知和使用心理上能够更高层次的满足用户的更高期待，这种使用舒适感和满意度会进一步激发用户接触图书馆的频率。客观要求：用户在主观上对图书馆服务工作改进的期待需要在现实中得到图书馆工作人员的配合，将用户的需求和要求落实到行动上，创造出有利于用户需求户需求生存的生态环境与运行机制。这种内在的机制制度调整虽然不在用户明确提出的要求之内，但是图书馆有责任将用户内在的主观需要转化为对自身的客观要求，以领先的变革意识和优质的服务打造精品，增加用户粘性，在赢得用户满意度的同时，实现用户对自身价值的追求最大化。
2.知识经济时代图书馆要兼顾社会效益和经济效益，经济效益是实现社会效益的重要保障。在长期的发展过程中，图书馆被赋予公共文化服务机构的角色定位，随着历史的演进和图书馆系统的发展，基本的功能并未发生较大变化，但是局部的微小调整一直在发生。作为知识产品的提供者和附带经济价值的创造者，图书馆也需要资金来扩充自身的实力，而最直接、最重要的集资渠道取决于图书馆在创新知识产品和在加强与外界的联系中所能取得的经济收入，但是适当的经济效益必须以充分保证社会效益为前提，离开社会效益的经济效益是与图书馆的发展宗旨相悖的。强调经济效益既是知识经济时代对图书馆事业发展的新要求，也是为了更进一步保证社会效益的全面取得，二者的协调、统一关系不会发生根本性的改变。
3.知识经济时代要求图书馆积极参与社会主义先进文化的建设，发挥国家智力库的保障作用
图书馆是我国文化共建共享工程的重要参与者，也是国家加强精神文明建设的直接承担者。在新的发展格局中，图书馆肩负的使命不断加重，其在构建人文社会、法治社会和和谐社会过程中的角色出现了多样化和某些方面的重叠，但归结到一点，图书馆在一个由知识为原生动力的社会中要为人口自我价值的实现、国内文化建设和精神文明程度的提高、国际之间的交流与合作作出重要贡献。着眼当下我国社会的前进方向，图书馆用户服务工作的当务之急是在国家文化建设的整体布局之中当好排头兵，做好传统知识的传播教育工作、新式信息服务的检索和传输、对社会主义核心价值观念的宣传工作，在人力、设备和资金等方面具备条件的图书馆可以利用白身的优势协助当地的有关企业、机构、团体开办各种形式的图书馆、形成覆盖面广、基础设施健全、服务能力强、理念先进的现代图书馆服务体系，与其他文化建设中心一期共同推动我国早日建成由全体人民共建、共享的现代和谐社会。
参考文献
[1]孙素娟.知识经济时代对医院图书馆事业发展的启示[J].中华医学图书情报杂志，2002（06）.
[2]毛刚.图书馆用户需求生态服务系统研究[J].吉林大学学报，2013（06）.
[3]涂占新.知识经济对图书馆事业发展的影响与作用[J].情报资料工作，2000.
[关键词]知识经济 图书馆发展 多角度 创新
中图分类号：G270.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）36-0191-01
“知识经济时代”是一种以知识为生产手段、达到用较少的物质生产较高品质产品的社会形态，基于这种形态之下的社会制度实现了对人和事的高效管理。随着图书馆在文化建设和经济建设中地位的提升，本世纪最初的几年时间里，国内学者在这一领域的研究主要集中于图书馆在知识经济时代新的运行机制的建立、图书馆经济效益的探讨、对知识经济时代图书馆创新的研究等，而近年来开始的研究重点关注在知识经济时代图书馆工作的走向问题、知识经济时代图书馆发展的可持续问题等，这些研究无不在显示着知识经济对图书馆事业未来发展的重大影响。因而本文的研究紧跟近年来的研究趋势，显示出了图书馆学理论研究的前瞻性和紧迫性。
一、 知识经济时代图书馆用户服务工作的新动态
知识经济时代的到来对行业的冲击在不同的领域呈现出了不同的表现形态，针对每个行业的面向对象和最终想要取得的效果，应根据工作中的每个环节作出具体分析，以便发现在知识经济时代存在的问题和制定与之相对应的策略。对生存在现代社会条件下的图书馆信息服务行业来说，已经发生的变化可以从以下几个方面的内容中窥见主要动态。
1. 服务手段自动化
知识的推广普及不仅有效的提高了劳动者的内在素质，也为人类发明各种技术设备提供了智力保障，计算机技术、智能应用、现代信息传输手段的在信息服务行业的崭露头角及大面积使用，极大的解放了人力资源在推动这些行业发展过程中所占的比重，在提高工作效率的同时也促使人力成本大为降低。在图书馆的读者服务和知识传播中，服务手段愈来愈显现出快捷化、自动化和高效化的特点，并且这些手段贯穿于图书馆信息与知识服务开发、整合与对外扩散的全过程，将图书馆工作的各个环节连接成为一个内外实现了良性运转和有效互动的开放系统。
2. 服务人员学者化
图书馆的基本工作环节包括图书和信息的采集、整理、加工和传递等都需要有专门的工作人员负责完成。在传统的图书馆操作流程的指导下，凡是具备基本能力的人就可胜任图书馆的图书整理工作和读者服务工作，但是在现代图书馆的管理秩序之下，图书馆的每一项工作必须要有专职人员各司其职，一切思想和行动都要以用户的需求为重，图书馆员要不断提升自己的智力水平，努力使自己身份中的学者特色愈加明显。知识经济时代图书馆的工作人员身份上的学者化应当是学者思想和学者精神的外露，二者统一于他们提高自身能力、服务图书馆用户工作的整个过程中。思想境界和知识水平层面上的学者化是在知识创造价值的时代图书馆工作者的新趋势。
3.服务效果效益化
当知识作为一种资本的时候，就会产生和土地、能源等同等的经济效益，区别在于知识经济时代图书馆事业要兼顾社会效益和经济效益，在保证社会效益的基础上适当坚持经济效益原则。用知识带动社会人口素质和生产力水平的同时进步，这是经济时代的显著特点。就这一方面来说，图书馆应当充当好信息存储、加工和扩散的中介作用，在促进全国文化交流的过程中为社会创造附带的经济价值。随着观念的进步，图书馆的服务意识和经济效益意识日渐高涨，这是图书馆作为知识创造经济价值的中转站所创造的经济价值在我国经济建设中显现的功能之一。
二、 知识经济时代对图书馆事业带来的深刻影响
知识经济时代对文化知识和智力资源的强调是史无前例的，知识经济快速增长的必然趋势深刻的改变着图书馆知识服务的格局和未来的变革路径，并且这些影响已经明显的挣脱出图书馆本单位的束缚，走向更加广阔的天地。着眼于事物之间无处不在的广泛联系，在看待知识经济给图书馆事业带来的影响时，应当从多角度、全方位、兼顾宏观与微观等层面加强认识。
1. 知识经济时代要求图书馆的产品和服务要可用、实用、易用。知识经济时代，图书馆要改变过去的被动地位，从被动等待读者上门变为主动提供产品和服务，而且为了集聚用户流量，要不断改善自身的服务系统，力争让用户感受到图书馆所提供产品的可用、实用、易用。主观方面：马斯洛的人类需要五层次理论是我们研究图书馆用户需求的理论基础，从图书馆生态链条中的基本要素—知识元素出发，图书馆对用户第一位的吸引力来自于满足用户渴求知识的生理需求。立足这一点，图书馆的存在首先要让读者感觉对其对自己是有用的，能满足自己的基本需求，然后才会出现重复使用图书馆的行为；在有用之外，图书馆还要在技术手段和服务方式上让用户感知到可用、实用、易用，在感知和使用心理上能够更高层次的满足用户的更高期待，这种使用舒适感和满意度会进一步激发用户接触图书馆的频率。客观要求：用户在主观上对图书馆服务工作改进的期待需要在现实中得到图书馆工作人员的配合，将用户的需求和要求落实到行动上，创造出有利于用户需求户需求生存的生态环境与运行机制。这种内在的机制制度调整虽然不在用户明确提出的要求之内，但是图书馆有责任将用户内在的主观需要转化为对自身的客观要求，以领先的变革意识和优质的服务打造精品，增加用户粘性，在赢得用户满意度的同时，实现用户对自身价值的追求最大化。
2.知识经济时代图书馆要兼顾社会效益和经济效益，经济效益是实现社会效益的重要保障。在长期的发展过程中，图书馆被赋予公共文化服务机构的角色定位，随着历史的演进和图书馆系统的发展，基本的功能并未发生较大变化，但是局部的微小调整一直在发生。作为知识产品的提供者和附带经济价值的创造者，图书馆也需要资金来扩充自身的实力，而最直接、最重要的集资渠道取决于图书馆在创新知识产品和在加强与外界的联系中所能取得的经济收入，但是适当的经济效益必须以充分保证社会效益为前提，离开社会效益的经济效益是与图书馆的发展宗旨相悖的。强调经济效益既是知识经济时代对图书馆事业发展的新要求，也是为了更进一步保证社会效益的全面取得，二者的协调、统一关系不会发生根本性的改变。
3.知识经济时代要求图书馆积极参与社会主义先进文化的建设，发挥国家智力库的保障作用
图书馆是我国文化共建共享工程的重要参与者，也是国家加强精神文明建设的直接承担者。在新的发展格局中，图书馆肩负的使命不断加重，其在构建人文社会、法治社会和和谐社会过程中的角色出现了多样化和某些方面的重叠，但归结到一点，图书馆在一个由知识为原生动力的社会中要为人口自我价值的实现、国内文化建设和精神文明程度的提高、国际之间的交流与合作作出重要贡献。着眼当下我国社会的前进方向，图书馆用户服务工作的当务之急是在国家文化建设的整体布局之中当好排头兵，做好传统知识的传播教育工作、新式信息服务的检索和传输、对社会主义核心价值观念的宣传工作，在人力、设备和资金等方面具备条件的图书馆可以利用白身的优势协助当地的有关企业、机构、团体开办各种形式的图书馆、形成覆盖面广、基础设施健全、服务能力强、理念先进的现代图书馆服务体系，与其他文化建设中心一期共同推动我国早日建成由全体人民共建、共享的现代和谐社会。
参考文献
[1]孙素娟.知识经济时代对医院图书馆事业发展的启示[J].中华医学图书情报杂志，2002（06）.
[2]毛刚.图书馆用户需求生态服务系统研究[J].吉林大学学报，2013（06）.
[3]涂占新.知识经济对图书馆事业发展的影响与作用[J].情报资料工作，2000.