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摘要：企业的愿景、使命、价值观关乎企业文化，关乎企业发展，关乎企业基业长青。愿景是共同的目标，使命是共同的责任，价值观是共同的选择。愿景、使命和价值观引领企业文化建设，影响企业生产经营，对于企业行稳致远具有重要作用。一个合适的愿景、使命、价值观要领导重视，共建共享，与时俱进，体现世界格局、时代特征、行业特性、自身特色，经得起考验，能量化考核，内化于心，外见于行。文章探讨了科技企业的愿景、使命、价值观，以阿里巴巴为案例，对比其他类型企业以及社会组织的做法，展示内容，分析特点，剖析作用，给创业者、守业者提供鲜活素材，打开眼界思路，为加强企业管理，打造百年老店提供理论支持和实践经验。
关键词：企业;科技企业;愿景;使命;价值观;阿里巴巴
企业文化伴随着企业的诞生、成长、成熟、衰退全生命周期，没有永远的企业，但有永远的企业文化。企业的愿景、使命、价值观是企业文化的重要组成部分，是企业基业长青的文化基因。科学技术是第一生产力，在信息社会、智能时代到来的今天，科技企业在国家经济社会发展的过程中越发重要，具有示范引领作用。
一、概念的提出及梳理
企业是创始人通过凝聚人，发挥人的聪明才智，创造产品或服务满足市场需求，以盈利为目的经济组织。科斯在《企业的性质》中认为企业存在的原因是节约市场交易费用。现代经济学理论认为，企业可以优化资源配置，是一种资源配置机制。 但随着科技的发展进步，去中心化、去中介化越来越明显，市场交易费用相较以前越来越低，加上科技的透明化带来市场交易的公正，人与人的信任机制得到重建，无中间商赚差价逐步实现，信息不对称逐步打破。人的才能、团队的力量越发受到重视，人成为了企业资源配置中最重要的资源。
科技企业是企业中的一大分类。从经营范围来看，企业可分为科技类、文化传媒广告类、咨询类、管理类、商贸类等。科技企业是指持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动的企业，是人才密集、知识密集、技术密集的经济实体，其最大特点在于创新动能和创新能力较强，对核心科技人员的依赖性较强。
愿景：是希望看到的情景。头脑中对想实现的结果形成的想象或概念。描绘团队、组织、企业应实现的结果。愿景描述有助于他人设想要实现的目标。这是企业长期的目标，值得付出所有努力追求的结果。愿景是由企业创始人和核心团队共同形成，引导与激励企业成员，激发个人潜能，以实现企业的长远目标。
使命：原指出使的人所领受应完成的任务、应尽的责任。见《左传·昭公十六年》：“会朝之不敬，使命之不听，取陵于大国，罢民而无功，罪及而弗知， 侨之耻也。”企业使命带有利他性，是社会责任，是境界追求，是社会利益与企业利益的统一，是企业价值和社会价值的统一。描述了领导者想如何运作团队以实现愿景。
价值观：是认为什么是对的，什么是错的，什么是重要的，什么是不重要的信念。是人对于特定事物，遇到特定的环境做出的认知、判断、决策和行动。是引导领导者和团队行动的基本信念，被领导者和团队视为重要的和值得追求的事情。
阿里巴巴：阿里巴巴网络技术有限公司，简称阿里巴巴，是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集團在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”。近年来成立了达摩院、平头哥等组织和公司，从软件平台型公司拓展到硬核科技的基础研究和核心技术的研发，逐步成为“软硬”兼施的科技集团公司。
愿景、使命和价值观的关系：企业文化是企业管理的重要组成部分，文化是最高效的协同，影响管控与活力的微妙平衡。企业文化分为物质文化、制度文化、精神文化三个层面。愿景、使命、价值观同属于精神文化，是企业文化的高阶文化，重要组成部分，是团队成员的行动指引，是凝聚人心的信仰。愿景是共同的目标，使命是共同的责任，价值观是共同的选择，三者解决了一个企业是谁，为了谁，依靠谁的问题。三者既相互独立，又辩证统一。使命激励员工实现愿景，价值观为愿景和使命服务。
二、科技企业愿景、使命、价值观的主要内容
成功的企业离不开合适的愿景、使命和价值观。科技企业的愿景、使命和价值观一般体现时代特征、行业特点、企业特性，和创始人的性格密切相关，也要取得员工共识，为社会公认。
2019年9月10日，在阿里巴巴年会、马云宣布退休之际，阿里巴巴公布了全新的愿景、使命和价值观。
从表1可以看出，愿景清晰而具体。活102年;到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。这些具象的数字清楚地告诉员工企业的时间表、路线路和任务书。愿景不是高不可攀，是跳一下能摸得着的目标，要让员工觉得努力能达到，切实可行。为何是活102年，一般人们说百年老店，但阿里具体到那一年。阿里成立于1999年，如横跨三个世纪最快是102年，有创意且吸引眼球，容易被人记住。什么是好公司，马云在演讲中也给出了标准：我们的目标从来不是为了打败对手，而是希望给世界带来更好的变化。我们也不想、不愿意变成一家强大的公司，我们只希望自己在社会上，在世界上，在老百姓和用户心里，我们是一家好公司。做好公司比做强公司更难，强大的公司是商业能力决定的，好公司是担当、是责任、是善良。
使命要激发人的使命感，使命带有利他性，是更高层次的精神追求，有利于激励员工实现愿景。让天下没有难做的生意这一使命，切合阿里电商平台的定位。在互联网环境中，在电商平台上，相比现实的线下交易，更透明的，更有规则，门槛低，信息更对称和充分，特别有利于中小企业的发展，迎合了消费者的需求，解决了行业的痛点和难点，形成了新的经济增长点，得到了国家、社会、公众的广泛赞誉。一个好的使命，要贴近企业战略定位，更要担当社会责任，体现社会价值。 价值观为企业发展服务，而企业发展是充满不确定性的，所以在价值观的变化中，要遵循三大原则。
1. 动态诠释：奉行价值观不是让员工遵从一个概念化的、静态的、一成不变的价值判断，而是体现为一个基于场景的、随着企业的发展动态诠释的过程。举个例子，早期阿里对客户第一的诠释是上述考核表格中的五个行为规范，后期的诠释变成一句话：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。这很符合时代的特点。
2. 助力发展：价值观的活力和生命力，体现在结合企业不同发展阶段的问题和挑战，与时俱进地突出、强调和丰富价值观某些特定的内涵和要求，为企业发展提供思想导航。
3. 继承发展：企业在不同发展阶段对价值观的诠释，总体上应保持一致性，尽可能避免造成思想上的混乱。各个阶段的价值观是一脉相承的。
六、结语
企业的愿景、使命和价值观是企业文化的重要组成部分，一般来说，科技企业研发周期长，需要十年坐得板凳冷，久久为功，资金需求量大，汇报周期慢，科技企业往往更注重愿景、使命、价值观的塑造。愿景是共同的目标，使命是共同的责任，价值观是共同的选择。愿景、使命和价值观引领企业文化建设，影响企业生产经营，对于企业行稳致远具有重要作用。愿景、使命、价值观和企业创始人密切相关。一个合适的愿景、使命、价值观要领导重视，共建共享，与时俱进，体现世界格局、时代特征、行业特性、自身特色，经得起考验，能量化考核，内化于心，外见于行。
参考文献：
[1]波特·埃里斯曼.阿里传：这是阿里巴巴的世界[M].北京：中信出版集团，2015.
[2]李亮，马云.一路这样走来[M].贵阳：贵州人民出版社，2016.
[3]和阳.阿里局1[M].广州：广东经济出版社，2019.
[4]和阳.阿里局2[M].广州：广东经济出版社，2019.
[5]陈伟.这就是马云[M].杭州：浙江人民出版社，2015.
[6]宋金波.韩福东.阿里铁军[M].北京：中信出版社，2017.
[7]王利芬.李翔.决定阿里巴巴生死的27个节点[M].北京：北京联合出版公司，2014.
[8]阿里研究院.新经济崛起[M].北京：机械工业出版社，2015.
【作者單位：深迪半导体（上海）有限公司】
关键词：企业;科技企业;愿景;使命;价值观;阿里巴巴
企业文化伴随着企业的诞生、成长、成熟、衰退全生命周期，没有永远的企业，但有永远的企业文化。企业的愿景、使命、价值观是企业文化的重要组成部分，是企业基业长青的文化基因。科学技术是第一生产力，在信息社会、智能时代到来的今天，科技企业在国家经济社会发展的过程中越发重要，具有示范引领作用。
一、概念的提出及梳理
企业是创始人通过凝聚人，发挥人的聪明才智，创造产品或服务满足市场需求，以盈利为目的经济组织。科斯在《企业的性质》中认为企业存在的原因是节约市场交易费用。现代经济学理论认为，企业可以优化资源配置，是一种资源配置机制。 但随着科技的发展进步，去中心化、去中介化越来越明显，市场交易费用相较以前越来越低，加上科技的透明化带来市场交易的公正，人与人的信任机制得到重建，无中间商赚差价逐步实现，信息不对称逐步打破。人的才能、团队的力量越发受到重视，人成为了企业资源配置中最重要的资源。
科技企业是企业中的一大分类。从经营范围来看，企业可分为科技类、文化传媒广告类、咨询类、管理类、商贸类等。科技企业是指持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动的企业，是人才密集、知识密集、技术密集的经济实体，其最大特点在于创新动能和创新能力较强，对核心科技人员的依赖性较强。
愿景：是希望看到的情景。头脑中对想实现的结果形成的想象或概念。描绘团队、组织、企业应实现的结果。愿景描述有助于他人设想要实现的目标。这是企业长期的目标，值得付出所有努力追求的结果。愿景是由企业创始人和核心团队共同形成，引导与激励企业成员，激发个人潜能，以实现企业的长远目标。
使命：原指出使的人所领受应完成的任务、应尽的责任。见《左传·昭公十六年》：“会朝之不敬，使命之不听，取陵于大国，罢民而无功，罪及而弗知， 侨之耻也。”企业使命带有利他性，是社会责任，是境界追求，是社会利益与企业利益的统一，是企业价值和社会价值的统一。描述了领导者想如何运作团队以实现愿景。
价值观：是认为什么是对的，什么是错的，什么是重要的，什么是不重要的信念。是人对于特定事物，遇到特定的环境做出的认知、判断、决策和行动。是引导领导者和团队行动的基本信念，被领导者和团队视为重要的和值得追求的事情。
阿里巴巴：阿里巴巴网络技术有限公司，简称阿里巴巴，是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集團在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”。近年来成立了达摩院、平头哥等组织和公司，从软件平台型公司拓展到硬核科技的基础研究和核心技术的研发，逐步成为“软硬”兼施的科技集团公司。
愿景、使命和价值观的关系：企业文化是企业管理的重要组成部分，文化是最高效的协同，影响管控与活力的微妙平衡。企业文化分为物质文化、制度文化、精神文化三个层面。愿景、使命、价值观同属于精神文化，是企业文化的高阶文化，重要组成部分，是团队成员的行动指引，是凝聚人心的信仰。愿景是共同的目标，使命是共同的责任，价值观是共同的选择，三者解决了一个企业是谁，为了谁，依靠谁的问题。三者既相互独立，又辩证统一。使命激励员工实现愿景，价值观为愿景和使命服务。
二、科技企业愿景、使命、价值观的主要内容
成功的企业离不开合适的愿景、使命和价值观。科技企业的愿景、使命和价值观一般体现时代特征、行业特点、企业特性，和创始人的性格密切相关，也要取得员工共识，为社会公认。
2019年9月10日，在阿里巴巴年会、马云宣布退休之际，阿里巴巴公布了全新的愿景、使命和价值观。
从表1可以看出，愿景清晰而具体。活102年;到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。这些具象的数字清楚地告诉员工企业的时间表、路线路和任务书。愿景不是高不可攀，是跳一下能摸得着的目标，要让员工觉得努力能达到，切实可行。为何是活102年，一般人们说百年老店，但阿里具体到那一年。阿里成立于1999年，如横跨三个世纪最快是102年，有创意且吸引眼球，容易被人记住。什么是好公司，马云在演讲中也给出了标准：我们的目标从来不是为了打败对手，而是希望给世界带来更好的变化。我们也不想、不愿意变成一家强大的公司，我们只希望自己在社会上，在世界上，在老百姓和用户心里，我们是一家好公司。做好公司比做强公司更难，强大的公司是商业能力决定的，好公司是担当、是责任、是善良。
使命要激发人的使命感，使命带有利他性，是更高层次的精神追求，有利于激励员工实现愿景。让天下没有难做的生意这一使命，切合阿里电商平台的定位。在互联网环境中，在电商平台上，相比现实的线下交易，更透明的，更有规则，门槛低，信息更对称和充分，特别有利于中小企业的发展，迎合了消费者的需求，解决了行业的痛点和难点，形成了新的经济增长点，得到了国家、社会、公众的广泛赞誉。一个好的使命，要贴近企业战略定位，更要担当社会责任，体现社会价值。 价值观为企业发展服务，而企业发展是充满不确定性的，所以在价值观的变化中，要遵循三大原则。
1. 动态诠释：奉行价值观不是让员工遵从一个概念化的、静态的、一成不变的价值判断，而是体现为一个基于场景的、随着企业的发展动态诠释的过程。举个例子，早期阿里对客户第一的诠释是上述考核表格中的五个行为规范，后期的诠释变成一句话：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。这很符合时代的特点。
2. 助力发展：价值观的活力和生命力，体现在结合企业不同发展阶段的问题和挑战，与时俱进地突出、强调和丰富价值观某些特定的内涵和要求，为企业发展提供思想导航。
3. 继承发展：企业在不同发展阶段对价值观的诠释，总体上应保持一致性，尽可能避免造成思想上的混乱。各个阶段的价值观是一脉相承的。
六、结语
企业的愿景、使命和价值观是企业文化的重要组成部分，一般来说，科技企业研发周期长，需要十年坐得板凳冷，久久为功，资金需求量大，汇报周期慢，科技企业往往更注重愿景、使命、价值观的塑造。愿景是共同的目标，使命是共同的责任，价值观是共同的选择。愿景、使命和价值观引领企业文化建设，影响企业生产经营，对于企业行稳致远具有重要作用。愿景、使命、价值观和企业创始人密切相关。一个合适的愿景、使命、价值观要领导重视，共建共享，与时俱进，体现世界格局、时代特征、行业特性、自身特色，经得起考验，能量化考核，内化于心，外见于行。
参考文献：
[1]波特·埃里斯曼.阿里传：这是阿里巴巴的世界[M].北京：中信出版集团，2015.
[2]李亮，马云.一路这样走来[M].贵阳：贵州人民出版社，2016.
[3]和阳.阿里局1[M].广州：广东经济出版社，2019.
[4]和阳.阿里局2[M].广州：广东经济出版社，2019.
[5]陈伟.这就是马云[M].杭州：浙江人民出版社，2015.
[6]宋金波.韩福东.阿里铁军[M].北京：中信出版社，2017.
[7]王利芬.李翔.决定阿里巴巴生死的27个节点[M].北京：北京联合出版公司，2014.
[8]阿里研究院.新经济崛起[M].北京：机械工业出版社，2015.
【作者單位：深迪半导体（上海）有限公司】