分析上海市虹口区HIV感染者和艾滋病患者对社区卫生服务中心（CHS）随访管理服务的满意度及其影响因素。
方法采用横断面研究设计，于2016年10月1—20日，以虹口区CHS在2012—2016年期间随访管理的302例HIV感染者和艾滋病患者为调查对象，采用自行设计的问卷对其进行调查，问卷有效率为87.1%（263例）。调查内容包括：调查对象社会人口学特征、HIV感染途径、CD4+T淋巴细胞计数、是否确诊艾滋病、是否接受抗病毒治疗（ART）；调查对象对CHS随访管理服务的满意度，包括服务专业性、服务态度、服务环境、转介服务、个人隐私保护、健康教育、情绪疏导和心理支持、关怀和救助。采用多因素logistic回归模型分析调查对象对CHS随访管理服务满意程度的影响因素。
结果263例调查对象的年龄为（42.0±13.5）岁，男性占93.2%（245例）；调查对象对CHS的满意率为72.2%（190例）。8项满意度评价指标中，评价较高为服务态度和健康教育，回答"满意"和"很满意"合计为235例（89.4%）；评价较低为关怀和救助，回答"不满意"和"很不满意"合计为69例（26.2%）。与本市户籍、CHS随访管理累计时间<12个月者相比，非本市户籍、CHS随访管理累计时间≥12个月者对CHS随访管理服务满意的可能性较高，OR（95%CI）值分别为2.66（1.30~5.44）和2.52（1.01~6.29）；与≤30岁、未接受ART者相比，31~50和>50岁、已接受ART者对CHS随访管理服务满意的可能性较低，OR（95%CI）值分别为0.36（0.15~0.89）、0.32（0.10~0.97）和0.11（0.01~0.90）。
结论虹口区HIV感染者和艾滋病患者对CHS随访管理服务的总体满意率较高；年龄、户籍、是否接受ART和CHS随访管理累计时间与对CHS随访管理服务的满意度有关联，CHS应进一步提高业务能力，在进行随访管理时更有针对性和侧重点。