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主要论述了基于ITIL V3的IT服务管理在跨国企业中的实际使用情况,并重点分析了IT服务台软件的选择和使用。
基于ITIL的IT服务台软件在企业中的应用
【摘 要】
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主要论述了基于ITIL V3的IT服务管理在跨国企业中的实际使用情况,并重点分析了IT服务台软件的选择和使用。
【机 构】
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上海交通大学信息安全工程学院
【出 处】
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中国科技信息
【发表日期】
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2009年9期
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