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摘要：互联网背景之下，大数据技术可以帮助电网服务人员更为高效的完成业务处理过程，提升了电网的服务质量。电力企业的服务工作和互联网相结合可以有效提升电力企业的经营质量。针对当前大数据技术的应用趋势，分析电力服务的发展现状，提出在互联网背景下改善电力业务系统的措施。
关键词：大数据；互联网；电力业务系统：改革
随着互联网信息技术在人们生活之中不断普及，人们的生活观念以及企业的经营思想都受到信息时代的影响而出现了变化，为企业的管理方式和运营模式带来了较大的影响。互联网+指在企业的经营之中将业务的进行和互联网进行融合，以便于提升企业的服务水平的概念。在当前的市场发展和建设之中，互联网+代表的是一种新的经济形态，在保证互联网参与的优化和信息作用的同时进行传统服务的进行，将互联网在信息收集、市场宣传以及客户预约等功能和电力企业的服务相结合，提升电力企业的服务营销质量，形成更为广泛的以互联网为基础的经济发展形式。
1电力企业业务系统现状
1.1企业的服务形态处于转变阶段
随着当前互联网思想的逐渐发展和使用，电力企业之中已经基本完成互联网服务意识的转变，在日常工作和服务过程之中建立了以客户为中心、以市场为导向的营销服务观念，有效提升了电力企业的服务质量。且电力企业为了提升宣传和经营效果，开始建设较为完善的服务营销部门，取得了较好的宣传成果。在互联网技术的支持之下，我国的电力企业建立了对于营销业务和技术服务的信息管理系统，尽管供电企业开始向服务型企业方向转变，但是企业仍然属于垄断性质。因此，企业在实际经营之中常常缺乏竞争意识，无法有效提升服务质量。
1.2电力系统间信息不流通
在我国当前的电力企业的经营过程之中采用区域性的电力机构经营，不同区域之间由不同电力企业进行系统安装维护和用户服务等。各个电力机构之间的管理系统相互独立，所使用的文件和数据的独立存储，互相之间不共通，导致不同地区的电力机构间内的工作流程和工作技术存在一定的差异，使得不同机构之间的计算系统的横向和纵向的功能运用无关联。信息的不共通使得电力调度工作的进行受到了影响，降低了电力系统的运用效率。
1.3互联网大数据的利用效率不高
尽管供电企业已经开始在服务之中使用互联网作为信息管理工具，但是企业静音变更过程中的服务实体依旧是传统的客户服务大厅以及服务热线，降低了电力企业服务的进行效率，对于信息技术和互联网技术的使用不全面。随之而后电力企业业务的扩展以及人们对于电力服务的需求增加，传统的电力服务大厅逐渐开始出现大量问题，影响了客户服务工作的进行效率。当前电力企业的互联网意识主要表现在互联网服务的开展，但是通过对其互联网产品的使用可以看出，当前的互联网网平台并未根据企业的服务扩展和用户需求进行优化和维护，使用过程效率低下，页面设计混乱，且服务人员大多未对互联网平台的运营维护有较深的了解，没有适应互联网思维的压力，导致服务质量得不到提升。
2大数据背景之下的电网业务改革措施
2.1改进网络服务手段
随着当前电力客户的数量增加，传统的服务大厅模式已经难以满足增长的客户需求，其运行效率地下，无法高质量的完成电力服务咨询和业务的办理。因此，在未来的发展之中，电力管理部分应当依托互联网模式进行电力服务网上营业厅，在互联网的信息基础之上建立客户服务平台，通过网络来进行电力业务的办理。在网上营业厅的构建上，当前系统建设通常选择的平台是Java2平台，在平台的功能架构上使用模型视图控制器框架，以实体服务大厅为模型进行网上营业厅的建设。同时，在網上营业厅的使用过程之中，管理部门需要定时对平台进行优化和管理，确保平台的设计符合时代审美、使用上保证高效。
2.2服务信息共享
当前在电力企业的管理和服务咨询过程之中存在的一个较大问题就是不同地区的电力服务部门之间缺乏数据的共通性，严重降低了电力服务部门之间的协同服务能力。因此，在互联网+的电力企业服务质量优化过程之中，要保证各个企业的数据库之间具有使用和架构上的统一性，系统之中的数据使用流程和功能实现过程相同，不用的企业和电力机构之间可以进行数据互通，不同地区的电力服务部门在协作的过程之中可以使用自动化技术处理数据信息，并根据工作人员的需求进行数据信息的发送和保存，确保合作的质量，提升电网的运行稳定程度。在电力信息系统的设计上，其组成主要包括用户界面、远程数据接口以及自动控制系统接口等，不同系统之间的信息通信可以利用通信管理模块来实现。
2.3提升用户与管理人员的互动和链接
在互联网时代最为突出的特征就是企业和用户、企业和企业、用户与用户之间的联系都变得更为紧密。依赖于互联网技术的快速发展，人们之间的距离逐渐减少，进行交流的难度也逐渐降低，日常的沟通交流是当前互联网时代人们的生活特征之一。连接的更为紧密使得企业和用户之间的信息交流变得跟我给简单，大量信息的获得使得企业的发展目的更为明确。企业和个人之间的互动便捷性使得两者之间的互动协作有了更高的效率，从而优化了企业对产品的更新过程，提高了企业的经营质量。
3结束语
构建基于大数据技术的电网业务系统可以提升电力服务的进行质量，是当前互联网背景之下电力系统改革应当采取的措施，通过对大数据的使用，企业可以和用户完成更为高质量的交流，实现电网和客户间的合作协调。
关键词：大数据；互联网；电力业务系统：改革
随着互联网信息技术在人们生活之中不断普及，人们的生活观念以及企业的经营思想都受到信息时代的影响而出现了变化，为企业的管理方式和运营模式带来了较大的影响。互联网+指在企业的经营之中将业务的进行和互联网进行融合，以便于提升企业的服务水平的概念。在当前的市场发展和建设之中，互联网+代表的是一种新的经济形态，在保证互联网参与的优化和信息作用的同时进行传统服务的进行，将互联网在信息收集、市场宣传以及客户预约等功能和电力企业的服务相结合，提升电力企业的服务营销质量，形成更为广泛的以互联网为基础的经济发展形式。
1电力企业业务系统现状
1.1企业的服务形态处于转变阶段
随着当前互联网思想的逐渐发展和使用，电力企业之中已经基本完成互联网服务意识的转变，在日常工作和服务过程之中建立了以客户为中心、以市场为导向的营销服务观念，有效提升了电力企业的服务质量。且电力企业为了提升宣传和经营效果，开始建设较为完善的服务营销部门，取得了较好的宣传成果。在互联网技术的支持之下，我国的电力企业建立了对于营销业务和技术服务的信息管理系统，尽管供电企业开始向服务型企业方向转变，但是企业仍然属于垄断性质。因此，企业在实际经营之中常常缺乏竞争意识，无法有效提升服务质量。
1.2电力系统间信息不流通
在我国当前的电力企业的经营过程之中采用区域性的电力机构经营，不同区域之间由不同电力企业进行系统安装维护和用户服务等。各个电力机构之间的管理系统相互独立，所使用的文件和数据的独立存储，互相之间不共通，导致不同地区的电力机构间内的工作流程和工作技术存在一定的差异，使得不同机构之间的计算系统的横向和纵向的功能运用无关联。信息的不共通使得电力调度工作的进行受到了影响，降低了电力系统的运用效率。
1.3互联网大数据的利用效率不高
尽管供电企业已经开始在服务之中使用互联网作为信息管理工具，但是企业静音变更过程中的服务实体依旧是传统的客户服务大厅以及服务热线，降低了电力企业服务的进行效率，对于信息技术和互联网技术的使用不全面。随之而后电力企业业务的扩展以及人们对于电力服务的需求增加，传统的电力服务大厅逐渐开始出现大量问题，影响了客户服务工作的进行效率。当前电力企业的互联网意识主要表现在互联网服务的开展，但是通过对其互联网产品的使用可以看出，当前的互联网网平台并未根据企业的服务扩展和用户需求进行优化和维护，使用过程效率低下，页面设计混乱，且服务人员大多未对互联网平台的运营维护有较深的了解，没有适应互联网思维的压力，导致服务质量得不到提升。
2大数据背景之下的电网业务改革措施
2.1改进网络服务手段
随着当前电力客户的数量增加，传统的服务大厅模式已经难以满足增长的客户需求，其运行效率地下，无法高质量的完成电力服务咨询和业务的办理。因此，在未来的发展之中，电力管理部分应当依托互联网模式进行电力服务网上营业厅，在互联网的信息基础之上建立客户服务平台，通过网络来进行电力业务的办理。在网上营业厅的构建上，当前系统建设通常选择的平台是Java2平台，在平台的功能架构上使用模型视图控制器框架，以实体服务大厅为模型进行网上营业厅的建设。同时，在網上营业厅的使用过程之中，管理部门需要定时对平台进行优化和管理，确保平台的设计符合时代审美、使用上保证高效。
2.2服务信息共享
当前在电力企业的管理和服务咨询过程之中存在的一个较大问题就是不同地区的电力服务部门之间缺乏数据的共通性，严重降低了电力服务部门之间的协同服务能力。因此，在互联网+的电力企业服务质量优化过程之中，要保证各个企业的数据库之间具有使用和架构上的统一性，系统之中的数据使用流程和功能实现过程相同，不用的企业和电力机构之间可以进行数据互通，不同地区的电力服务部门在协作的过程之中可以使用自动化技术处理数据信息，并根据工作人员的需求进行数据信息的发送和保存，确保合作的质量，提升电网的运行稳定程度。在电力信息系统的设计上，其组成主要包括用户界面、远程数据接口以及自动控制系统接口等，不同系统之间的信息通信可以利用通信管理模块来实现。
2.3提升用户与管理人员的互动和链接
在互联网时代最为突出的特征就是企业和用户、企业和企业、用户与用户之间的联系都变得更为紧密。依赖于互联网技术的快速发展，人们之间的距离逐渐减少，进行交流的难度也逐渐降低，日常的沟通交流是当前互联网时代人们的生活特征之一。连接的更为紧密使得企业和用户之间的信息交流变得跟我给简单，大量信息的获得使得企业的发展目的更为明确。企业和个人之间的互动便捷性使得两者之间的互动协作有了更高的效率，从而优化了企业对产品的更新过程，提高了企业的经营质量。
3结束语
构建基于大数据技术的电网业务系统可以提升电力服务的进行质量，是当前互联网背景之下电力系统改革应当采取的措施，通过对大数据的使用，企业可以和用户完成更为高质量的交流，实现电网和客户间的合作协调。