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目的探讨在开展优质护理服务工作中护士长的作用。方法通过认真学习、培洲，转变观念，提高认识，改革排班模式，对护士分层管理，简化护理书写，量化绩效考核以及护士长每日3—5次杏房的现场管理等，有效地开展优质护理服务。结果通过各类项目的开展，提高了护理服务质毋，提高了护理安全质龄和护士、患者的满意度。结论护士长在开展优质护理服务中起着至关蔫要的作用，相关项酲的开艘是提高护理安全质最管理的有力保障。