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面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求、如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。
如何实现ITSM知识库管理
【摘 要】
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面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求、如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。
【机 构】
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冠群电脑（中国）有限公司技术顾问
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2005年23期
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