啼哭方面的异常情况
　　表现
　　婴幼儿用啼哭表达他的需求，婴幼儿饿了、渴了、热了、冷了，又无法用语言进行表述时，都会以哭来表达。正常情况下婴幼儿的哭声是清脆、响亮、悦耳的，当其需求获得满足时就会破涕为笑。婴幼儿哭声洪亮，在哭叫的同时头部来回转动，不停地寻找，并做出吸吮动作，这表明婴幼儿饿了。如果婴幼儿哭得满脸通红，或面色苍白而脸颊特别红，手、脚冰凉，满头是汗，一摸身上也是湿湿的，则表明其热了。
　　应对
　　若婴幼儿哭声不停，给人以尖叫感或沉闷感，给他喂奶、喂水、吃糖或哄逗他后仍是啼哭不止，就要给他玩平时他爱玩的玩具、爱吃的食物。如果还不能使其平静，情绪一反往常，则说明婴幼儿已发生异常或不适，家政服务员应该密切观察，并将情况告知婴幼儿的家长，必要时应立即送婴幼儿就医。
　　精神状态方面的异常情况
　　表现
　　健康的婴幼儿均有好动的习惯，且精神饱满，当婴幼儿吃饱时便会手舞足蹈，会学着与大人说话。如果婴幼儿表情淡漠、不喜言笑、不爱睁眼睛，吃饱后逗他，有反应迟缓或无反应等精神不振的表现，都属于异常情况。
　　应对
　　遇异常情况，家政服务员要提高警惕，密切观察，并将情况告知婴幼儿的家长，最好立即送婴幼儿就医。
　　食欲方面的异常情况
　　表现
　　婴幼儿平时进食很有规律，如果突然出現食欲不振、少食、拒奶、呕吐，改变了原有的饮食习惯或饮食兴趣，并伴有哭闹、拒绝吃奶、拒绝平时爱吃的食物等情况，这可能意味着婴幼儿已患病但尚未表现出明显的症状。
　　应对
　　家政服务员应密切观察，且要将情况告知婴幼儿的家长，必要时送婴幼儿就医。
　　睡眠方面的异常情况
　　表现
　　婴幼儿的睡眠时间比成人要多很多，睡觉时睡得较沉。婴幼儿年龄越小，睡眠时间越长，初生婴儿每日需睡20小时以上，12个月～2岁的幼儿每日需睡15～16小时，3～6岁的幼儿每日需睡12～14小时。如果家政服务员发现婴幼儿睡眠时间减少、夜间睡得不安稳，经常翻身且容易惊醒、嗜睡、无精打采或烦躁哭闹，就属于有异常情况。
　　应对
　　如没有引起婴幼儿不睡觉的因素，家政服务员就应该密切观察，看其是否有潜在的疾病或缺乏钙、铁、锌等元素，且要将情况告知婴幼儿的家长，必要时应送婴幼儿就医。
　　便溺方面的异常情况
　　表现
　　平时婴幼儿小便较多，颜色淡黄而透明。若婴幼儿小便次数减少、便量减少且颜色发黄、尿液混浊，说明婴幼儿可能发热或饮水量不足。一般情况下婴幼儿每日大便1～3次，平常大便很有规律。如果出现大便次数减少、干燥，甚至出现便秘或大便次数明显增多，且有黏液相混或大便异常情况，如蛋花汤样大便、绿色稀便、水样便、黏液或脓血便、深棕色泡沫状便、油性大便，则说明婴幼儿可能已生病。
　　应对
　　家政服务员应立即将情况告知婴幼儿的家长，并请医生诊治。
　　呼吸方面的异常情况
　　表现
　　一般情况下，婴幼儿的呼吸是均匀而平静的，正常婴幼儿每分钟呼吸40次左右，儿童每分钟呼吸30次左右。若婴幼儿呼出的气很热，并有臭味，舌苔厚重、黄腻，或出现呼吸急促、表浅，呼吸深重或困难，心率加快，面色青紫，口唇发紫，手脚冰凉等异常情况，多表明婴幼儿在发热或患有其他呼吸系统或心血管系统疾病，或呼吸道有异物。
　　应对
　　家政服务员在密切观察的同时，要立即将情况告知婴幼儿的家长，且应立即送婴幼儿就医。
　　（本文选自国家基本职业培训包教程——《家政服务员》，该书已由中国人力资源和社会保障出版集团有限公司出版）