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内蒙古档案局积极推进服务于人民群众的档案体系建设，以查档接待工作为切入点，充分利用档案资源，积极推进档案利用的大众化，在解决涉及群众切身利益的退休、养老保险、医疗保险等民生问题上，切实发挥了档案维护群众切身利益的独特作用。在具体工作中，档案查阅大厅的每一位212作人员做到热情接待好每一个人，准确理解群众提出的每一个问题，认真调阅好每一份档案，尽最大努力满足利用者的需求。档案虽小，但切实为人民群众的需求发挥了重要作用。