【摘 要】
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目的:对患者输液过程中常见护理投诉原因分析与对策进行探讨.方法:研究中对照组用常规护理,观察组用优质护理;将患者各项临床数据详细整理后作回顾性分析.结果:投诉原因:服务
【机 构】
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甘肃省定西市安定区凤翔镇卫生院 甘肃定西 743000
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目的:对患者输液过程中常见护理投诉原因分析与对策进行探讨.方法:研究中对照组用常规护理,观察组用优质护理;将患者各项临床数据详细整理后作回顾性分析.结果:投诉原因:服务不周36例(30.0%)、穿刺技术不精20例(16.7%)、责任心不强35例(29.2%).观察组护理效果高、护理质量优,与对照组比较存在差异,P<0.05.结论:患者输液过程中多见服务不周、穿刺技术不精以及责任心不强等方面护理投诉原因,对护理人员加强培训后展开优质护理的效果显著,护理效果高、质量优.
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