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【摘要】我国目前的网络购物市场规模及格局为同城电子商务的发展带来了有利的时机,同城电子商务独特的优越性对消费者具有极大的吸引力。远程电子商务的交易风险及在异地电子交易中得不到满足的市场需求,为同城电子商务提供了发展空间。本文综述了我国网络购物市场现状,阐述了同城电子商务相对于异地购物的优越性,分析了同城电子商务的市场需求。同城电子商务立足本地、发展本地、服务本地,必将会给本地经济和市场带来新的活力。
【关键词】网络购物 远程电子商务 同城电子商务 优越性 市场需求
【中图分类号】F012 【文献标识码】A 【文章编号】1009-8585(2011)05-00-02
1 同城电子商务的含义
按电子商务的地理范围来分,电子商务可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。本地电子商务是指利用本地区或本城市内的信息网络实现的、以本地交易为市场的电子商务活动, 同城电子商务即属此类。目前我国同城电子商务尚处于起步阶段,市场潜力很大,发展前景看好。
2 网络购物市场现状
我国网民数量的迅速增长带动了电子商务的蓬勃发展,随着广大消费者网上购物习惯的逐渐养成,我国网络购物市场呈高速增长态势,已具相当规模。发展同城电子商务机不可失。
2.1 网络购物市场规模
CNNIC最近的一次统计表明,截至 2010 年 底,我国网民总数已达到4.57亿,较 2009 年底增加了 7330 万人,环比增长5.4个百分点,其中网络购物用户规模由前一年的1.08亿猛增至 1.61 亿人,年增长 48.6%;网络购物市场交易规模高达4980.0亿元,环比增长89.4%,占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至2010年的3.2%,预计2012年这一比重将超过5%。预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速。网上购物这种新型消费方式正在被越来越多的人关注和接受。
2.2 网络购物市场格局
网络购物目前已经发展成由B2C、C2C为主体的巨大市场,成为我国增长最快的互联网电子商务应用2010年中国网络购物市场格局与之前相比变化不大,淘宝仍然是市场霸主,市场份额为70.8%,京东商城以4.3%的市场份额位居第二,拍拍则凭借庞大的QQ用户资源以3.4%的市场份额位居第三,当当、卓越、凡客诚品、新蛋网、易迅、麦网等网站紧随其后,成为中国网络购物的典范,其余网站相对份额较小。由此我们看到,目前我国成功的购物网站多为远程电子商务,同城电子商务有待进一步发展。
3 同城电子商务相对于异地购物具有独特的优越性
远程电子商务打破了地域的限制,确实为消费者带来了很大的方便,但在电子商务发展过程中,因网络交易的信用评价体系不够健全、物流配送体系不完善、网络支付安全得不到保障、信息不对称、信息欺诈等现象一直得不到彻底解决,在一定程度上打击了消费者远程网络购物的信心。而同城电子商务可为消费者打造在本地同城交易的网络购物平台,这种模式综合了电子商务与传统商务的优势,其独特的优越性,对消费者将具有极大的吸引力。
3.1 快捷方便
相对于异地购物,同城购物中,一般商品当天就能够送达,能够让顾客及时拿到自己所购买的商品,而且可以做到顾客直接上门取货,上门看货,非常的便捷方便。消费者可在最短的时间内,买到性价比最好的商品。
3.2 物流成本低
相对于异地购物,同城购物所需要花费的物流配送费用非常低,甚至很多商家都是免费包邮,送货上门。同城购物可以最大限度地降低物流成本,实现物流配送的最优化。
3.3 信用安全
目前我国尚缺乏一个权威的、专业的电子商务认证中心,信用和实名认证还存在一些问题。这种情况下,相对于异地购物,消费者对同城的商家的信用度更高一些,因为在同城网内进行诈骗,很容易被消费者投诉并且报案查找、较高的诈骗成本会让一些不法分子敬而远之。
3.4 售后服务放心
相对于异地购物,同城网上的商品和入驻商家,一般都拥有自己的实体店,消费者拥有网络和实体的双重购物渠道,必要时可以直接找到卖家或卖家的实体店,售后服务更加方便,更好的解决了在一般的网络购物中,顾客因异地购物而难以真正享受到售后服务的问题。
3.5 订购及支付更加方便安全
相对于异地购物,同城网络购物既可以网上订购,也可以电话订购;既可以货到付款,也可以上门取货付款。可以当面验证商品的真实性和完整性,一手交钱一手拿货,货款两清,支付安全。对于一些不太熟悉网络购物的消费者来说,这样的方式更是给他们提供了极大的方便。
3.6 便于解决纠纷
异地求购时,由于电话费、交通费等原因,一旦出现纠纷,解决成本高,很多消费者在面对这种高额成本时会选择放弃解决纠纷,而在同城则解决成本相对较低,消费者可以更好的捍卫自己的权利。
3.7 容易带动实体卖家
相对于异地购物,同城购物可以帮助有实体店铺的卖家扩大宣传,开辟新的营销途径,可以从网上带来很多网下交易,真正做到网上和网下相互促进、共同发展,从而可带动本地中小企业的经济发展。
4 同城电子商务的市场需求
商家将商品信息、服务信息等借助同城商务网站发布,买家搜索、浏览到所需要的信息后,一部分直接下单购买,一部分咨询,一部分到实体店购买,这样的流程构成了真正的同城电子商务、同城网络营销、同城购物的理念。
在异地电子交易中得不到满足的市场需求,为同城电子商务提供了很大的发展空间。同城交易可以开发异地交易无法做到或无法做好的市场,与异地交易相辅相成、优势互补,从而满足各类消费者的需求。笔者认为,同城电子商务可着重发展以下几方面市场需求。
4.1 小额商品交易
我国物流发展起步晚、水平低,缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业,现有的物流企业体现出分散的多元化格局,导致远程电子商务物流成本较高,而且相距越远,这种成本就越高。对于小额商品如小量日用品等,商品的价格甚至没有物流费用高昂,会促使网民放弃异地交易。而同城交易可以给小商品市场提供一个发展的大空间。
4.2 大宗商品交易
对于家具、大型电器、装饰材料、汽车、房产等大宗商品,即使网上价格再便宜,网民选择异地购买的可能性还是不大,毕竟面对面在本地购买这些商品更让人放心,售后也方便。同城电子商务可以网上比价、洽谈,网下求购,从而买到自己放心且实惠的大宗物品。
4.3 二手物品交易
同城网站可提供一个大的二手交易市场,来满足一部分消费者的需求,可经营二手的电器、图书、物品、服装、房屋等商品信息。许多时候,人们购买二手物品并不是想持久拥有它,比如考试资料等。同城网上求购,不但价格便宜、交易周期短,用完了还能再次同城转手。二手商品经济实用,该市场蕴藏潜力。
4.4 本城快捷服务
当今人们的工作压力大、生活节奏快,网站可与企业合作为他们提供即时的快捷服务。范围可涉及日常生活用品、餐饮类等,让电子商务真正实现“足不出户,随叫随到”。如通过网站向办公室职员及相关消费群体发布快餐配送的信息,并提供网上订餐、及时配送服务。
4.5 发布本城逛街类商品信息
主要为大商场、超市、专卖店等发布相关信息,也可以发布个人网上店铺的商品信息及促销信息,以中介的作用向商家输送客源。信息内容尽量做到与实体店同步,信息发布可充分体现地域,可将信息按照本地地域细分,使得信息检索更加实用、直接。传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势,而且大部分都是与老百姓生活息息相关的商品,他们从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势,并积累了大量的会员,相对而言,更容易突破诚信障碍,获得高速发展。对于一些整日工作、生活忙碌的人来说,很少有空闲时间去逛街,他们可以在网上查找、比价、定位,进而去购买,这种同城信息服务无疑能给他们带来极大的方便。
4.6 网络团购
当下,网络团购如火如荼,成为同城电子商务的营销新模式、购物新热点。团购非常适合同城交易,其独特之处在于:网站每天推出一款或几款折扣产品,每人每天限购一次;产品主要是本地化生活消费服务,包括餐饮、娱乐、健身、美容、服装、培训等,如餐厅、酒吧、影院、演出、ＫＴＶ、ＳＰＡ、美发店、化装品、瑜伽馆等,折扣低至2-3折,有的甚至是0.5折;只要网上达到一定的人数即可组团(一般为10人),用户购买之后可通过打印、下载、发送手机短信等方式获得优惠券进行消费。
本地网站拥有团购模式推广的优势资源,可与商户建立良好的联系,掌握大量细分行业分类信息,更重要的是这种团购方式能够吸引用户进行体验性消费,并能带动商家其它物品的销售。而商家则将这种短期的团购活动视为一种广告营销成本来付出,购销双方都有利可图,具有很强的吸引力。据分析,团购正逐渐渗透到民生各个领域如房地产行业。
4.7 必须当面验货的商品
必须当面验货才能真正识别其品质的商品,如古董、宠物、精致手工艺品等,若做远程交易,基本上无人问津,而同城交易可满足一些有相关兴趣爱好的消费者需求。
4.8 其他
2010年的调查表明,网上消费商品类别中,服装、数码产品/电器的网购销售额首当其冲,占据了网购销售总额的60.7%,其次是化妆品和书籍,占据了网购销售总额的7.5%。对于服装、3C产品、化妆品等网络畅销品,虽然远程电子商务的产品价格得到人们的认同,但是不少人对远程交易的诸多风险望而却步,因而很多人网络购物时愿意首选本城市的,特别是没有接触过电子商务的人更是如此。所以,对这些网络畅销品,只要同城网站着力提高上架商品的品种、品质及时尚魅力,利用多种营销手段大力宣传同城电子商务,这部分市场仍有很大的潜力。
同城电子商务立足本地、发展本地、服务本地,充分发挥同城电子商务的优势,从适合同城电子商务的市场需求出发,密切关注消费者的衣、食、住、行,为本地的企业、商家和普通网民提供实用、简洁、专业的同城商务平台,必将会成为非常受消费者欢迎的电子商务模式,给本地经济和市场带来新的生机。
参考文献
[1]第27次中国互联网络发展状况统计报告.CNNIC.2011,1.
[2]2010-2011年中国网络购物行业发展报告.艾瑞咨询集团,2011,1.
[3]时光,董岩.同城电子商务发展研究[J].生产力研究,2009,23.
[4]孙妮.C2C电子商务交易模式制约因素分析[J].电子商务,2009,8.
【关键词】网络购物 远程电子商务 同城电子商务 优越性 市场需求
【中图分类号】F012 【文献标识码】A 【文章编号】1009-8585(2011)05-00-02
1 同城电子商务的含义
按电子商务的地理范围来分,电子商务可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。本地电子商务是指利用本地区或本城市内的信息网络实现的、以本地交易为市场的电子商务活动, 同城电子商务即属此类。目前我国同城电子商务尚处于起步阶段,市场潜力很大,发展前景看好。
2 网络购物市场现状
我国网民数量的迅速增长带动了电子商务的蓬勃发展,随着广大消费者网上购物习惯的逐渐养成,我国网络购物市场呈高速增长态势,已具相当规模。发展同城电子商务机不可失。
2.1 网络购物市场规模
CNNIC最近的一次统计表明,截至 2010 年 底,我国网民总数已达到4.57亿,较 2009 年底增加了 7330 万人,环比增长5.4个百分点,其中网络购物用户规模由前一年的1.08亿猛增至 1.61 亿人,年增长 48.6%;网络购物市场交易规模高达4980.0亿元,环比增长89.4%,占社会消费品零售总额的比重从2009年的2.1%增至2010年的3.2%,预计2012年这一比重将超过5%。预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速。网上购物这种新型消费方式正在被越来越多的人关注和接受。
2.2 网络购物市场格局
网络购物目前已经发展成由B2C、C2C为主体的巨大市场,成为我国增长最快的互联网电子商务应用2010年中国网络购物市场格局与之前相比变化不大,淘宝仍然是市场霸主,市场份额为70.8%,京东商城以4.3%的市场份额位居第二,拍拍则凭借庞大的QQ用户资源以3.4%的市场份额位居第三,当当、卓越、凡客诚品、新蛋网、易迅、麦网等网站紧随其后,成为中国网络购物的典范,其余网站相对份额较小。由此我们看到,目前我国成功的购物网站多为远程电子商务,同城电子商务有待进一步发展。
3 同城电子商务相对于异地购物具有独特的优越性
远程电子商务打破了地域的限制,确实为消费者带来了很大的方便,但在电子商务发展过程中,因网络交易的信用评价体系不够健全、物流配送体系不完善、网络支付安全得不到保障、信息不对称、信息欺诈等现象一直得不到彻底解决,在一定程度上打击了消费者远程网络购物的信心。而同城电子商务可为消费者打造在本地同城交易的网络购物平台,这种模式综合了电子商务与传统商务的优势,其独特的优越性,对消费者将具有极大的吸引力。
3.1 快捷方便
相对于异地购物,同城购物中,一般商品当天就能够送达,能够让顾客及时拿到自己所购买的商品,而且可以做到顾客直接上门取货,上门看货,非常的便捷方便。消费者可在最短的时间内,买到性价比最好的商品。
3.2 物流成本低
相对于异地购物,同城购物所需要花费的物流配送费用非常低,甚至很多商家都是免费包邮,送货上门。同城购物可以最大限度地降低物流成本,实现物流配送的最优化。
3.3 信用安全
目前我国尚缺乏一个权威的、专业的电子商务认证中心,信用和实名认证还存在一些问题。这种情况下,相对于异地购物,消费者对同城的商家的信用度更高一些,因为在同城网内进行诈骗,很容易被消费者投诉并且报案查找、较高的诈骗成本会让一些不法分子敬而远之。
3.4 售后服务放心
相对于异地购物,同城网上的商品和入驻商家,一般都拥有自己的实体店,消费者拥有网络和实体的双重购物渠道,必要时可以直接找到卖家或卖家的实体店,售后服务更加方便,更好的解决了在一般的网络购物中,顾客因异地购物而难以真正享受到售后服务的问题。
3.5 订购及支付更加方便安全
相对于异地购物,同城网络购物既可以网上订购,也可以电话订购;既可以货到付款,也可以上门取货付款。可以当面验证商品的真实性和完整性,一手交钱一手拿货,货款两清,支付安全。对于一些不太熟悉网络购物的消费者来说,这样的方式更是给他们提供了极大的方便。
3.6 便于解决纠纷
异地求购时,由于电话费、交通费等原因,一旦出现纠纷,解决成本高,很多消费者在面对这种高额成本时会选择放弃解决纠纷,而在同城则解决成本相对较低,消费者可以更好的捍卫自己的权利。
3.7 容易带动实体卖家
相对于异地购物,同城购物可以帮助有实体店铺的卖家扩大宣传,开辟新的营销途径,可以从网上带来很多网下交易,真正做到网上和网下相互促进、共同发展,从而可带动本地中小企业的经济发展。
4 同城电子商务的市场需求
商家将商品信息、服务信息等借助同城商务网站发布,买家搜索、浏览到所需要的信息后,一部分直接下单购买,一部分咨询,一部分到实体店购买,这样的流程构成了真正的同城电子商务、同城网络营销、同城购物的理念。
在异地电子交易中得不到满足的市场需求,为同城电子商务提供了很大的发展空间。同城交易可以开发异地交易无法做到或无法做好的市场,与异地交易相辅相成、优势互补,从而满足各类消费者的需求。笔者认为,同城电子商务可着重发展以下几方面市场需求。
4.1 小额商品交易
我国物流发展起步晚、水平低,缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业,现有的物流企业体现出分散的多元化格局,导致远程电子商务物流成本较高,而且相距越远,这种成本就越高。对于小额商品如小量日用品等,商品的价格甚至没有物流费用高昂,会促使网民放弃异地交易。而同城交易可以给小商品市场提供一个发展的大空间。
4.2 大宗商品交易
对于家具、大型电器、装饰材料、汽车、房产等大宗商品,即使网上价格再便宜,网民选择异地购买的可能性还是不大,毕竟面对面在本地购买这些商品更让人放心,售后也方便。同城电子商务可以网上比价、洽谈,网下求购,从而买到自己放心且实惠的大宗物品。
4.3 二手物品交易
同城网站可提供一个大的二手交易市场,来满足一部分消费者的需求,可经营二手的电器、图书、物品、服装、房屋等商品信息。许多时候,人们购买二手物品并不是想持久拥有它,比如考试资料等。同城网上求购,不但价格便宜、交易周期短,用完了还能再次同城转手。二手商品经济实用,该市场蕴藏潜力。
4.4 本城快捷服务
当今人们的工作压力大、生活节奏快,网站可与企业合作为他们提供即时的快捷服务。范围可涉及日常生活用品、餐饮类等,让电子商务真正实现“足不出户,随叫随到”。如通过网站向办公室职员及相关消费群体发布快餐配送的信息,并提供网上订餐、及时配送服务。
4.5 发布本城逛街类商品信息
主要为大商场、超市、专卖店等发布相关信息,也可以发布个人网上店铺的商品信息及促销信息,以中介的作用向商家输送客源。信息内容尽量做到与实体店同步,信息发布可充分体现地域,可将信息按照本地地域细分,使得信息检索更加实用、直接。传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势,而且大部分都是与老百姓生活息息相关的商品,他们从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势,并积累了大量的会员,相对而言,更容易突破诚信障碍,获得高速发展。对于一些整日工作、生活忙碌的人来说,很少有空闲时间去逛街,他们可以在网上查找、比价、定位,进而去购买,这种同城信息服务无疑能给他们带来极大的方便。
4.6 网络团购
当下,网络团购如火如荼,成为同城电子商务的营销新模式、购物新热点。团购非常适合同城交易,其独特之处在于:网站每天推出一款或几款折扣产品,每人每天限购一次;产品主要是本地化生活消费服务,包括餐饮、娱乐、健身、美容、服装、培训等,如餐厅、酒吧、影院、演出、ＫＴＶ、ＳＰＡ、美发店、化装品、瑜伽馆等,折扣低至2-3折,有的甚至是0.5折;只要网上达到一定的人数即可组团(一般为10人),用户购买之后可通过打印、下载、发送手机短信等方式获得优惠券进行消费。
本地网站拥有团购模式推广的优势资源,可与商户建立良好的联系,掌握大量细分行业分类信息,更重要的是这种团购方式能够吸引用户进行体验性消费,并能带动商家其它物品的销售。而商家则将这种短期的团购活动视为一种广告营销成本来付出,购销双方都有利可图,具有很强的吸引力。据分析,团购正逐渐渗透到民生各个领域如房地产行业。
4.7 必须当面验货的商品
必须当面验货才能真正识别其品质的商品,如古董、宠物、精致手工艺品等,若做远程交易,基本上无人问津,而同城交易可满足一些有相关兴趣爱好的消费者需求。
4.8 其他
2010年的调查表明,网上消费商品类别中,服装、数码产品/电器的网购销售额首当其冲,占据了网购销售总额的60.7%,其次是化妆品和书籍,占据了网购销售总额的7.5%。对于服装、3C产品、化妆品等网络畅销品,虽然远程电子商务的产品价格得到人们的认同,但是不少人对远程交易的诸多风险望而却步,因而很多人网络购物时愿意首选本城市的,特别是没有接触过电子商务的人更是如此。所以,对这些网络畅销品,只要同城网站着力提高上架商品的品种、品质及时尚魅力,利用多种营销手段大力宣传同城电子商务,这部分市场仍有很大的潜力。
同城电子商务立足本地、发展本地、服务本地,充分发挥同城电子商务的优势,从适合同城电子商务的市场需求出发,密切关注消费者的衣、食、住、行,为本地的企业、商家和普通网民提供实用、简洁、专业的同城商务平台,必将会成为非常受消费者欢迎的电子商务模式,给本地经济和市场带来新的生机。
参考文献
[1]第27次中国互联网络发展状况统计报告.CNNIC.2011,1.
[2]2010-2011年中国网络购物行业发展报告.艾瑞咨询集团,2011,1.
[3]时光,董岩.同城电子商务发展研究[J].生产力研究,2009,23.
[4]孙妮.C2C电子商务交易模式制约因素分析[J].电子商务,2009,8.