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[摘要] 目的 探讨整体护理在皮肤科的应用。方法 将2011年度下半年实施陈旧的护理模式为对照组，将2013年度上半年实施整体护理的护理工作作为观察组，比较两组时间段的护理质量、护士对工作的满意度、患者对护理工作的满意度。结果 观察组患者实施整体护理后的护理质量、护士对工作的满意度以及患者对工作的满意度均明显优于对照组，经比较具有显著差异（P<0.05）。结论 对于皮肤科护理工作中开展整体护理后能够明显的提高整体护理质量，提高医疗救治水平，使患者满意度大大的提升。
[关键词] 整体护理；皮肤科
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.469 文章编号：1004-7484（2014）-03-1573-01
随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，患者、患者家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求，护士给予患者人性化管理和关怀至关重要。而，护理管理的好坏直接影响到护理质量[1]。自我院开展整体护理模式以来，打造护理服务品牌，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，从细节化护理管理抓起，现将探讨整体护理在皮肤科的应用汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 抽取我科8名护理人员作为研究对象，年龄在19-41岁，平均年龄为34.28±4.01岁。其中大学学历的有2例，大专学历的5例，中专学历的1例。
1.2 方法 将2011年度上半年未实施陈旧的护理模式的时间段护理工作作为对照组，将2013年度上半年实施整体护理的时间段护理工作作为观察组，比较两组时间段的护理质量以及患者满意度。
2 整体护理模式
2.1 建全护理服务机制，增强责任制整体护理概念 护理服务需要制度管理，健全规章制度，全面规范护理工作的每一个细节，达到细节化管理。将责任制整体护理为持久性工作，将个体自发行为变为全体自觉行为[2]。自订各项规章制度如《护理质量标准》、《护理管理手册》、《护理人员管理规定》、《规范化服务流程》等，要求护理人员严格遵守规章制度，确保护理工作的规范化、程序化。
2.2 加强职业道德修养 护士要树立崇高的敬业思想，高度的事业心、职业的光荣感和自豪感，以及对患者高度的同情心、责任心[3]。医院要经常开展内强素质，外树形象的职业思想教育活动和优质的服务活动，增加鼓励措施，不断提高职业道德修养，从而树立白衣天使良好形象。
2.3 提高全体护士的整体业务素质 细节化护理管理，是在严格管理下的人性化管理，不能丢弃管理原则[4]。要求重视患者的心理需求，启发护理人员的工作创新思路，尊重每个人的想法，让员工开展更大的潜能，进行护理业务学习和护理技能进修学习。
2.4 调动人员积极性和创造性：要想充分利用好人力资本，就必须管理好情绪资本，即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念[4]。打造护理团队精神，提高护理工作的积极性。护士长对下级护士放入优缺点要有掌握，做到知人善任，人尽其才，才其尽用。加强护士正确世界观的培养，引导护士对待领导和同事的善意批评和指正。培养正确的人生观，建立和谐的人际关系。
2.5 分工明确，责任到人 而责任制整体护理工作模式是以患者为中心，合理调配人力资源，将护理人员合理分配，按患者的病情、护士的能力以及护理工作量对所有护理工作具体进行分工，细化责任到每一个护士针对每一位患者。护士的班次相对固定，保证针对患者护理的连续性，在工作中以最大的限度满足患者的需要；同时做到分工明确、责任到人，落实和完善护理岗位责任管理的制度，把患者的工作责任，落实到每一位护理人员头上、每一个护理工作的细致环节，自患者入院到出院，有指定的护士给予连续性的整体护理，护士工作增加责任感，真正能认为“我的患者”，患者安全感增加，真正能认为“我的护士”的心情。
3 效果评价
由护理部质控小组定期到病房内进行检查对护理工作质量进行打分，满分100分，半年內的平均值。护士对工作的满意度调查表针对所研究的护士进行统一调查，满分100分，取平均值。患者满意度是每一位患者出院后对护理工作满意度的调查，满分100分，半年内取平均值。
4 数据处理
统计学方法：数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。
5 结 果
两组时间内的护理工作质量、护士对护理工作的满意度、患者对护理工作的满意度比较，观察组明显优于对照组，经比较具有显著差异（P<0.05），具有统计学意义，见表1。
6 讨 论
6.1 整体护理可提高护士对临床工作的满意度 护士对自己的工作或工作经历的评价直接对护理工作质量带来影响。护理工作流程的完善，培训学习机会增加，工作安排合理，使护士对护理技能能够提高，工作质量随之提升。
6.2 整体护理可提高患者对护理工作的满意度 患者满意度是指患者所期望的理想的护理工作和其实际接受的护理工作之间比较的程度，它是评价最终护理质量的个重要的指标，是临床护理中重点之一。
参考文献
[1] 张月平.论护理模式的演变和走势[J].内蒙古中医药，2010，2（18）：169-171.
[2] 江会.我国系统化整体护理发展状况十年回顾[J].护理研究，2010，1（61）：92-93.
[3] 王斌全.整体护理的产生与发展[J].护理研究，2011，21（12）：83.
[4] 沈敏平.优质服务在整体护理中的应用[J].解放军护理杂志，2010，12（6）：311.
[关键词] 整体护理；皮肤科
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.469 文章编号：1004-7484（2014）-03-1573-01
随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，患者、患者家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求，护士给予患者人性化管理和关怀至关重要。而，护理管理的好坏直接影响到护理质量[1]。自我院开展整体护理模式以来，打造护理服务品牌，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，从细节化护理管理抓起，现将探讨整体护理在皮肤科的应用汇报如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 抽取我科8名护理人员作为研究对象，年龄在19-41岁，平均年龄为34.28±4.01岁。其中大学学历的有2例，大专学历的5例，中专学历的1例。
1.2 方法 将2011年度上半年未实施陈旧的护理模式的时间段护理工作作为对照组，将2013年度上半年实施整体护理的时间段护理工作作为观察组，比较两组时间段的护理质量以及患者满意度。
2 整体护理模式
2.1 建全护理服务机制，增强责任制整体护理概念 护理服务需要制度管理，健全规章制度，全面规范护理工作的每一个细节，达到细节化管理。将责任制整体护理为持久性工作，将个体自发行为变为全体自觉行为[2]。自订各项规章制度如《护理质量标准》、《护理管理手册》、《护理人员管理规定》、《规范化服务流程》等，要求护理人员严格遵守规章制度，确保护理工作的规范化、程序化。
2.2 加强职业道德修养 护士要树立崇高的敬业思想，高度的事业心、职业的光荣感和自豪感，以及对患者高度的同情心、责任心[3]。医院要经常开展内强素质，外树形象的职业思想教育活动和优质的服务活动，增加鼓励措施，不断提高职业道德修养，从而树立白衣天使良好形象。
2.3 提高全体护士的整体业务素质 细节化护理管理，是在严格管理下的人性化管理，不能丢弃管理原则[4]。要求重视患者的心理需求，启发护理人员的工作创新思路，尊重每个人的想法，让员工开展更大的潜能，进行护理业务学习和护理技能进修学习。
2.4 调动人员积极性和创造性：要想充分利用好人力资本，就必须管理好情绪资本，即那些能激发人积极行动的情感、情绪和信念[4]。打造护理团队精神，提高护理工作的积极性。护士长对下级护士放入优缺点要有掌握，做到知人善任，人尽其才，才其尽用。加强护士正确世界观的培养，引导护士对待领导和同事的善意批评和指正。培养正确的人生观，建立和谐的人际关系。
2.5 分工明确，责任到人 而责任制整体护理工作模式是以患者为中心，合理调配人力资源，将护理人员合理分配，按患者的病情、护士的能力以及护理工作量对所有护理工作具体进行分工，细化责任到每一个护士针对每一位患者。护士的班次相对固定，保证针对患者护理的连续性，在工作中以最大的限度满足患者的需要；同时做到分工明确、责任到人，落实和完善护理岗位责任管理的制度，把患者的工作责任，落实到每一位护理人员头上、每一个护理工作的细致环节，自患者入院到出院，有指定的护士给予连续性的整体护理，护士工作增加责任感，真正能认为“我的患者”，患者安全感增加，真正能认为“我的护士”的心情。
3 效果评价
由护理部质控小组定期到病房内进行检查对护理工作质量进行打分，满分100分，半年內的平均值。护士对工作的满意度调查表针对所研究的护士进行统一调查，满分100分，取平均值。患者满意度是每一位患者出院后对护理工作满意度的调查，满分100分，半年内取平均值。
4 数据处理
统计学方法：数据采用SPSS17.0统计软件进行分析。
5 结 果
两组时间内的护理工作质量、护士对护理工作的满意度、患者对护理工作的满意度比较，观察组明显优于对照组，经比较具有显著差异（P<0.05），具有统计学意义，见表1。
6 讨 论
6.1 整体护理可提高护士对临床工作的满意度 护士对自己的工作或工作经历的评价直接对护理工作质量带来影响。护理工作流程的完善，培训学习机会增加，工作安排合理，使护士对护理技能能够提高，工作质量随之提升。
6.2 整体护理可提高患者对护理工作的满意度 患者满意度是指患者所期望的理想的护理工作和其实际接受的护理工作之间比较的程度，它是评价最终护理质量的个重要的指标，是临床护理中重点之一。
参考文献
[1] 张月平.论护理模式的演变和走势[J].内蒙古中医药，2010，2（18）：169-171.
[2] 江会.我国系统化整体护理发展状况十年回顾[J].护理研究，2010，1（61）：92-93.
[3] 王斌全.整体护理的产生与发展[J].护理研究，2011，21（12）：83.
[4] 沈敏平.优质服务在整体护理中的应用[J].解放军护理杂志，2010，12（6）：311.