【摘 要】
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上一期,我们谈及了医务人员需要“告知”的对象是:患者及其近亲属;以及“告知”的内容都有哪些。这一期则谈一谈如何进行告知。笔者与临床医生交流时,大家普遍反映:不怕给患
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上一期,我们谈及了医务人员需要“告知”的对象是:患者及其近亲属;以及“告知”的内容都有哪些。这一期则谈一谈如何进行告知。笔者与临床医生交流时,大家普遍反映:不怕给患者做手术,就怕做不好“知情告知”,惹祸上身。觉得难是正常的,觉得容易才会出事。常言道,沟通是一门技术,更是一门艺术。现在市面上有很多针对营销、市场人员出版的关于如何进行沟通的书籍,但针对医务人员沟通技巧的书籍少之又少。更何况,医务人员面临的是选A或选B的局限性沟通,而非东家不买可买西家的自由选择。因此,在沟通时面临的压力和不被信任感更为明显。
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