【摘 要】
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在电信企业的业务支撑项目中，沟通管理有着非常重要的地位和作用，多方位高效率的沟通是项目成功的有力保障。本文首先从理论和实践两个方面论述了沟通管理在电信企业的业务支撑
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在电信企业的业务支撑项目中，沟通管理有着非常重要的地位和作用，多方位高效率的沟通是项目成功的有力保障。本文首先从理论和实践两个方面论述了沟通管理在电信企业的业务支撑项目实施中的重要性，提出了管理就是沟通的观点；然后阐述了沟通管理的过程及其方法；最后，根据自己多年来从事电信企业计费和九七项目管理的经验，提出了沟通中的注意事项和方法论。
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