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云计算知识架构图书：《云攻略》
如今，全球的开发者可以使用无限的计算服务，这是前所未有的。尤其是只要连上网络，任何人都可以为任何地区的用户开发应用
『 作者简介 』
迈克尔·戴尔（Michael Dell），戴尔公司董事会主席。1965年出生于休斯敦〈一支著名的NBA球队(休斯敦火箭队)的所在地〉，他的父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人。1973年,当时还只有8岁的迈克·戴尔看到了一则广告,说经过一种专门考试,就可以免除不必要的环节,直接拿到高中毕业文凭。小戴尔马上就拿起电话申请,满怀希望能多快好省地解决自己的文凭问题,直接进入大学。当然,这件想一步登天的好事最后成了戴尔身上的一个大笑话,不过,这次经历却深深影响了他的日后商业操作理念。
2001年，马克·贝尼奥夫忧心忡忡地来找我。当时正值世界经济危机，许多互联网公司一夜之间都蒸发了。Salesforce.com才创立两年，其大部分客户都是网络公司，形势显得有点岌岌可危。马克跟我说：“我们不能奢望拿到风险投资了，现在首先要解决的是生存问题。”
当时的确是艰难的时期。不过当初我就深信，直到现在也还是这样认为，经济危机并不会对科技公司造成致命的打击，至少对创新型公司的影响很有限。科技的发展不会因为经济危机而停滞不前。众所周知，乱世出英雄。我给马克打强心针，说salesforce.com的生存绝对没有任何问题。我说：“这是属于你的时代，你一定能够成功！”
我看好salesforce.com的前景，也很欣赏马克的才干。并不是因为我拥有未卜先知的能力（当然如果有的话那就更好了），而是我认为软件产业亟待革新，而salesforce.com首倡的“软件终结”革命已有了成熟的客户群。在创办戴尔的时候，我也遇到了同样的情况，当时消费者相对落后的支付能力和接受能力困扰着整个硬件产业。
我对计算机拥有超一般的热忱。在成长过程中，我一直对其深深着迷，同时也感觉到计算机业的效率低下。制造商生产的电脑先是卖给经销商，经多次转手后才能到达消费者手中。这样不但抬高了产品售价，而且消费者最终拿到的可能是过时的机子。直销模式是个前所未有的创意，这很符合常理，普通人都能理解。采用简单、新颖的创意，颠覆传统观念，这是戴尔的基本理念，也是我们公司取得巨大成功的重要原因。
Salesforce.com致力于解决软件业中相类似的低效率问题。企业软件价格昂贵、安装繁琐，更要命的是很多时候在运行时还是问题重重。企业客户早就预料到了这些问题（更不用说那些小公司了，他们根本无法承担相应的费用）。马克将互联网作为发布企业软件的平台，降低了由来已久的客户端-服务端模式所带来的风险，节省了使用成本，从而彻底改变了软件业现状。Salesforce.com面向大众提供服务，能够紧密地、具创造性地切合用户需求。它所服务的对象是软件的直接使用者（而并不仅仅局限于买主），实现了按需开发应用。这为salesforce.com赢得了一批忠实的用户。同时，公司也坚持以用户为中心的原则。这一举动驱使软件业的同行开始审视现有的模式，其影响甚至深入到了其他行业。
当然，这让戴尔也有了新的创意和想法。过去几年中，戴尔积极投身于基础性的改革。现在我们需要重新调整战略，将工作重心放在提供最好的用户体验上。我们试图超越商业游戏规则，加快创新步伐。在我看来，马克是个点子大王。于是我找到他，跟他说：“我们如何才能加速创新呢？”
马克向我透露，他们在salesforce.com上应用了一项内部网络技术，以便创造“反馈环”（feedback loop）。我们的这次讨论激发了在线社区论坛IdeaStorm的创意。现在我们使用IdeaStorm与客户互动，刺激他们的新鲜想法，并让用户决定该采用哪些创意。这个网站有点像全天候的焦点小组（foucus group），成千上万的客户为我们贡献创意，由此，我们才能够推出更为优秀的产品，比如预装Linux操作系统的上网本、背光键盘以及多USB接口的电脑等。截至本文撰写完成时，我们的客户已经贡献了11289个创意点子，这些点子被其他用户投票超过84908次，同时已有651394条评论。IdeaStorm帮助我们倾听用户的心声。戴尔公司是以用户需求为最高准则，而这正是我们挽回声誉的转折点。
在戴尔公司，我们看到了马克和salesforce.com所带来的好处。通过salesforce.com，我们能够连接戴尔全球销售团队的2万名员工，整合成千上万的全球渠道合作伙伴，与此同时，还可以在公司内外快速孕育出新创意。因此，如今我们将salesforce.com服务融入到整个公司，并将它作为与客户互动的中心。
8年前，马克还在为salesforce.com的生存而忧心忡忡，最终salesforce.com不但坚持下来了，而且还发展得欣欣向荣。它是在纽约证券交易所上市的首个互联网公司，且目前公司每年创造的营收高达10亿美元。Salesforce.com改变了公司慈善捐助的方式：他们将其融入业务模式中，同时共享该模式，使得无数公司把人才、产品、服务和数以亿计的钱回报给社会。Salesforce.com为员工提供了施展才干的机会，因此在这里工作不再仅仅是为了领工资。而salesforce也被誉为最适宜工作的公司之一。Salesforce.com的独创应用在CRM托管服务市场中占据首位，同时公司也是软件即服务（SaaS）行业的开拓者和领军标兵。由于公司专注本行、勇于创造、不懈追求的努力，salesforce.com在云计算这一新兴的领域闯出了一片天地。简言之，salesforce.com所首倡的新创意改变了我们开展业务的方式，同时也改变了世界。
在过去几年里，软件业正在发生深刻的重大转型，一切都朝着云计算发展。最让我感到兴奋的是，云计算这种新型的计算方式可以让大众来参与创新。如今，全球的开发者可以使用无限的计算服务，这是前所未有的。尤其是只要连上网络，任何人都可以为任何地区的用户开发应用。
Salesforce.com引导了整个SaaS行业。其平台即服务系统（Platformas-a-Service），是无数新公司成功的摇篮。它为大大小小的公司（比如戴尔）提供服务，帮助他们实现创新并取得辉煌成就。
在《云攻略》这本书里，马克·贝尼奥夫以清晰有趣的方式与大家分享他的独特观点。书中的经验教训并不仅仅局限于科技公司，对于所有想要改变现状的公司和公司管理者都非常适用。
我们正处在一个前所未有的经济时代、一个创新为王的全新世纪。
“这是你的时代，你一定能够成功的！”这是我之前在马克遇到困难时给他的鼓励。在此，我把它献给所有的创业者。相信阅读完这本书后，你将收获颇丰，工作起来会比以前更轻松，所取得的成绩也将会更为卓越。
如今，全球的开发者可以使用无限的计算服务，这是前所未有的。尤其是只要连上网络，任何人都可以为任何地区的用户开发应用
『 作者简介 』
迈克尔·戴尔（Michael Dell），戴尔公司董事会主席。1965年出生于休斯敦〈一支著名的NBA球队(休斯敦火箭队)的所在地〉，他的父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人。1973年,当时还只有8岁的迈克·戴尔看到了一则广告,说经过一种专门考试,就可以免除不必要的环节,直接拿到高中毕业文凭。小戴尔马上就拿起电话申请,满怀希望能多快好省地解决自己的文凭问题,直接进入大学。当然,这件想一步登天的好事最后成了戴尔身上的一个大笑话,不过,这次经历却深深影响了他的日后商业操作理念。
2001年，马克·贝尼奥夫忧心忡忡地来找我。当时正值世界经济危机，许多互联网公司一夜之间都蒸发了。Salesforce.com才创立两年，其大部分客户都是网络公司，形势显得有点岌岌可危。马克跟我说：“我们不能奢望拿到风险投资了，现在首先要解决的是生存问题。”
当时的确是艰难的时期。不过当初我就深信，直到现在也还是这样认为，经济危机并不会对科技公司造成致命的打击，至少对创新型公司的影响很有限。科技的发展不会因为经济危机而停滞不前。众所周知，乱世出英雄。我给马克打强心针，说salesforce.com的生存绝对没有任何问题。我说：“这是属于你的时代，你一定能够成功！”
我看好salesforce.com的前景，也很欣赏马克的才干。并不是因为我拥有未卜先知的能力（当然如果有的话那就更好了），而是我认为软件产业亟待革新，而salesforce.com首倡的“软件终结”革命已有了成熟的客户群。在创办戴尔的时候，我也遇到了同样的情况，当时消费者相对落后的支付能力和接受能力困扰着整个硬件产业。
我对计算机拥有超一般的热忱。在成长过程中，我一直对其深深着迷，同时也感觉到计算机业的效率低下。制造商生产的电脑先是卖给经销商，经多次转手后才能到达消费者手中。这样不但抬高了产品售价，而且消费者最终拿到的可能是过时的机子。直销模式是个前所未有的创意，这很符合常理，普通人都能理解。采用简单、新颖的创意，颠覆传统观念，这是戴尔的基本理念，也是我们公司取得巨大成功的重要原因。
Salesforce.com致力于解决软件业中相类似的低效率问题。企业软件价格昂贵、安装繁琐，更要命的是很多时候在运行时还是问题重重。企业客户早就预料到了这些问题（更不用说那些小公司了，他们根本无法承担相应的费用）。马克将互联网作为发布企业软件的平台，降低了由来已久的客户端-服务端模式所带来的风险，节省了使用成本，从而彻底改变了软件业现状。Salesforce.com面向大众提供服务，能够紧密地、具创造性地切合用户需求。它所服务的对象是软件的直接使用者（而并不仅仅局限于买主），实现了按需开发应用。这为salesforce.com赢得了一批忠实的用户。同时，公司也坚持以用户为中心的原则。这一举动驱使软件业的同行开始审视现有的模式，其影响甚至深入到了其他行业。
当然，这让戴尔也有了新的创意和想法。过去几年中，戴尔积极投身于基础性的改革。现在我们需要重新调整战略，将工作重心放在提供最好的用户体验上。我们试图超越商业游戏规则，加快创新步伐。在我看来，马克是个点子大王。于是我找到他，跟他说：“我们如何才能加速创新呢？”
马克向我透露，他们在salesforce.com上应用了一项内部网络技术，以便创造“反馈环”（feedback loop）。我们的这次讨论激发了在线社区论坛IdeaStorm的创意。现在我们使用IdeaStorm与客户互动，刺激他们的新鲜想法，并让用户决定该采用哪些创意。这个网站有点像全天候的焦点小组（foucus group），成千上万的客户为我们贡献创意，由此，我们才能够推出更为优秀的产品，比如预装Linux操作系统的上网本、背光键盘以及多USB接口的电脑等。截至本文撰写完成时，我们的客户已经贡献了11289个创意点子，这些点子被其他用户投票超过84908次，同时已有651394条评论。IdeaStorm帮助我们倾听用户的心声。戴尔公司是以用户需求为最高准则，而这正是我们挽回声誉的转折点。
在戴尔公司，我们看到了马克和salesforce.com所带来的好处。通过salesforce.com，我们能够连接戴尔全球销售团队的2万名员工，整合成千上万的全球渠道合作伙伴，与此同时，还可以在公司内外快速孕育出新创意。因此，如今我们将salesforce.com服务融入到整个公司，并将它作为与客户互动的中心。
8年前，马克还在为salesforce.com的生存而忧心忡忡，最终salesforce.com不但坚持下来了，而且还发展得欣欣向荣。它是在纽约证券交易所上市的首个互联网公司，且目前公司每年创造的营收高达10亿美元。Salesforce.com改变了公司慈善捐助的方式：他们将其融入业务模式中，同时共享该模式，使得无数公司把人才、产品、服务和数以亿计的钱回报给社会。Salesforce.com为员工提供了施展才干的机会，因此在这里工作不再仅仅是为了领工资。而salesforce也被誉为最适宜工作的公司之一。Salesforce.com的独创应用在CRM托管服务市场中占据首位，同时公司也是软件即服务（SaaS）行业的开拓者和领军标兵。由于公司专注本行、勇于创造、不懈追求的努力，salesforce.com在云计算这一新兴的领域闯出了一片天地。简言之，salesforce.com所首倡的新创意改变了我们开展业务的方式，同时也改变了世界。
在过去几年里，软件业正在发生深刻的重大转型，一切都朝着云计算发展。最让我感到兴奋的是，云计算这种新型的计算方式可以让大众来参与创新。如今，全球的开发者可以使用无限的计算服务，这是前所未有的。尤其是只要连上网络，任何人都可以为任何地区的用户开发应用。
Salesforce.com引导了整个SaaS行业。其平台即服务系统（Platformas-a-Service），是无数新公司成功的摇篮。它为大大小小的公司（比如戴尔）提供服务，帮助他们实现创新并取得辉煌成就。
在《云攻略》这本书里，马克·贝尼奥夫以清晰有趣的方式与大家分享他的独特观点。书中的经验教训并不仅仅局限于科技公司，对于所有想要改变现状的公司和公司管理者都非常适用。
我们正处在一个前所未有的经济时代、一个创新为王的全新世纪。
“这是你的时代，你一定能够成功的！”这是我之前在马克遇到困难时给他的鼓励。在此，我把它献给所有的创业者。相信阅读完这本书后，你将收获颇丰，工作起来会比以前更轻松，所取得的成绩也将会更为卓越。