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开架式服务是图书馆全方位开放式服务的一个主要部分。所谓开架式服务,就是开架借阅图书,是现代图书馆的发展方向。它使图书馆的流通工作从传统的手工操作模式逐步走向开架借阅一体化的开放模式增加图书馆的流通量,提高图书的利用率。
高职院校图书馆,由于多种原因导致图书馆资源的硬件和软件相对于本科院校较落后,因此在提高服务质量上存在一定的困难。然而,笔者所在学院图书馆的员工们克服重重困难,没有被现有条件所局限,反而在2008年8月实现了开放式服务,为学院全体师生充分利用馆内资源提供了便利条件。目前,实行开放式服务已近两年的时间,在方便读者的同时,也给图书馆工作带来了难度。例如,其中较为突出的就是图书乱架现象,严重的图书乱架给其他读者找书也带来了极大的困难。这是图书馆在开架式借阅服务工作中应重点解决的问题,图书馆必须采取有效的措施,将图书乱架率控制在最低限度。
一、图书乱架原因分析
笔者认为,图书乱架的原因主要包括以下几个方面。
1.图书编目不统一
第一,由于我院的图书馆由三所学校合并建成,三所学校图书编目不一致,部分图书分类不规范,在采编修正过程中难免有遗漏。第二,每年图书采购的中标书商不同,图书分类存在差异,入馆后由于采编人员的局限性,修正工作难以开展。基于以上两个原因,员工在上架过程中只能按照自己的理解上架,造成了图书乱架现象。
2.部分读者行为习惯较差
图书馆自实行开放式管理模式后,每天入馆的读者数量大大增加,最多时达到2000人次。其中,有部分读者行为习惯很差,他们入馆后,随心所欲在书架上取书,且一次取几本,而这几本书又属于不同书架甚至不同书库的图书,该读者草草翻看后就近把书放到书架上,根本没有归位。这是造成图书乱架的主要原因。
3.员工责任心不够
高职院校图书馆在学校常常处于尴尬的地位,安排到图书馆工作的人员基本素质不够高,没有学习的热情,工作态度随情绪波动较大,在图书上架的过程中,随意性较强,尤其是遇到问题书籍。员工上班期间,极少巡视,长时间坐在固定位置看书,甚至做与工作无关的事情,很少主动整理架上图书。
另外,图书馆开馆时间长,工作人员与图书书库比例失调也是造成图书乱架的原因之一。
二、解决图书乱架问题的对策
1.给每本书分配详细的地址
2008年暑期,学校图书馆闭馆整理两个月。首先剔旧,把破旧书籍按大类归放到密集书库;然后把流通书库的书籍按类放到书架上,给每本书分配详细的地址,如文学类图书全部归到一个书库为“I类书库”,书库内安置了九架,每架有五列,如果该图书按中图分类法归类放到了第1架的左面的第1列,就用铅笔在图书封面后一页空白醒目处书写“I类书库1架左1”,同时把相应的地址输入流通管理系统并录入电脑。虽然该列有6层,但由于把图书按高矮顺序排架,就比较容易在该列找到图书位置,相同副本也很容易归位。最后,安排专人再统一检查纠错。虽然这种排架方式与中图分类法有一定的出入,但经过近两年的运作,实践证明,这种排架方式方便读者查找图书,而且对于任何读者,一经提示就很容易把图书归位。
2.建立学生协管员队伍
针对学校学生对图书馆评价较低的情况,经调查发现,其主要原因是学生不了解图书馆的具体情况。于是,在2008年底,学校成立了图书馆协管员队伍。成立之初,该队伍隶属于院青年志愿站,平时的日常管理也由青年志愿站管理,这对图书馆自身的工作没有带来实质性的帮助。2009年10月,这支队伍真正纳入图书馆办公室管理,管理规范化之后,经过定期的培训工作,协管员队伍真正運作起来,发挥了应有的作用。
通过学生协管员的义务服务和宣传,使图书馆图书的乱架现象得到了有效的控制,也改变了图书馆在学生心目中的不良印象。同时,协管员自身的能力也得到了相应提高。协管员与员工的相互监督,有效地改变了图书馆员工的工作态度。
3.提高员工素质,加强管理和监督
定期举行馆会议,进行政治业务学习,纳入目标考核。建立上架管理制度,书库书架落实到人头,定期或不定期抽查书架图书,做好详细记载,纳入目标考核。另外,每年的新生入馆教育也是防止乱架的有效措施。由协管员带领新生(以班为单位),实地到图书馆参观、讲解并示范,让每一位新生认识了解图书馆,养成良好的读书习惯。
图书馆实行开放式服务后,图书乱架现象是必然的,但笔者认为,只要图书馆全体员工以认真负责的工作态度投入工作,辅之以协管员尽心尽职的工作以及所采取的有效措施,就一定能把乱架率控制在最低限度内,让读者在进入图书馆时能迅速地找到自己所需要的图书。
(作者单位:四川省泸州职业技术学院)
高职院校图书馆,由于多种原因导致图书馆资源的硬件和软件相对于本科院校较落后,因此在提高服务质量上存在一定的困难。然而,笔者所在学院图书馆的员工们克服重重困难,没有被现有条件所局限,反而在2008年8月实现了开放式服务,为学院全体师生充分利用馆内资源提供了便利条件。目前,实行开放式服务已近两年的时间,在方便读者的同时,也给图书馆工作带来了难度。例如,其中较为突出的就是图书乱架现象,严重的图书乱架给其他读者找书也带来了极大的困难。这是图书馆在开架式借阅服务工作中应重点解决的问题,图书馆必须采取有效的措施,将图书乱架率控制在最低限度。
一、图书乱架原因分析
笔者认为,图书乱架的原因主要包括以下几个方面。
1.图书编目不统一
第一,由于我院的图书馆由三所学校合并建成,三所学校图书编目不一致,部分图书分类不规范,在采编修正过程中难免有遗漏。第二,每年图书采购的中标书商不同,图书分类存在差异,入馆后由于采编人员的局限性,修正工作难以开展。基于以上两个原因,员工在上架过程中只能按照自己的理解上架,造成了图书乱架现象。
2.部分读者行为习惯较差
图书馆自实行开放式管理模式后,每天入馆的读者数量大大增加,最多时达到2000人次。其中,有部分读者行为习惯很差,他们入馆后,随心所欲在书架上取书,且一次取几本,而这几本书又属于不同书架甚至不同书库的图书,该读者草草翻看后就近把书放到书架上,根本没有归位。这是造成图书乱架的主要原因。
3.员工责任心不够
高职院校图书馆在学校常常处于尴尬的地位,安排到图书馆工作的人员基本素质不够高,没有学习的热情,工作态度随情绪波动较大,在图书上架的过程中,随意性较强,尤其是遇到问题书籍。员工上班期间,极少巡视,长时间坐在固定位置看书,甚至做与工作无关的事情,很少主动整理架上图书。
另外,图书馆开馆时间长,工作人员与图书书库比例失调也是造成图书乱架的原因之一。
二、解决图书乱架问题的对策
1.给每本书分配详细的地址
2008年暑期,学校图书馆闭馆整理两个月。首先剔旧,把破旧书籍按大类归放到密集书库;然后把流通书库的书籍按类放到书架上,给每本书分配详细的地址,如文学类图书全部归到一个书库为“I类书库”,书库内安置了九架,每架有五列,如果该图书按中图分类法归类放到了第1架的左面的第1列,就用铅笔在图书封面后一页空白醒目处书写“I类书库1架左1”,同时把相应的地址输入流通管理系统并录入电脑。虽然该列有6层,但由于把图书按高矮顺序排架,就比较容易在该列找到图书位置,相同副本也很容易归位。最后,安排专人再统一检查纠错。虽然这种排架方式与中图分类法有一定的出入,但经过近两年的运作,实践证明,这种排架方式方便读者查找图书,而且对于任何读者,一经提示就很容易把图书归位。
2.建立学生协管员队伍
针对学校学生对图书馆评价较低的情况,经调查发现,其主要原因是学生不了解图书馆的具体情况。于是,在2008年底,学校成立了图书馆协管员队伍。成立之初,该队伍隶属于院青年志愿站,平时的日常管理也由青年志愿站管理,这对图书馆自身的工作没有带来实质性的帮助。2009年10月,这支队伍真正纳入图书馆办公室管理,管理规范化之后,经过定期的培训工作,协管员队伍真正運作起来,发挥了应有的作用。
通过学生协管员的义务服务和宣传,使图书馆图书的乱架现象得到了有效的控制,也改变了图书馆在学生心目中的不良印象。同时,协管员自身的能力也得到了相应提高。协管员与员工的相互监督,有效地改变了图书馆员工的工作态度。
3.提高员工素质,加强管理和监督
定期举行馆会议,进行政治业务学习,纳入目标考核。建立上架管理制度,书库书架落实到人头,定期或不定期抽查书架图书,做好详细记载,纳入目标考核。另外,每年的新生入馆教育也是防止乱架的有效措施。由协管员带领新生(以班为单位),实地到图书馆参观、讲解并示范,让每一位新生认识了解图书馆,养成良好的读书习惯。
图书馆实行开放式服务后,图书乱架现象是必然的,但笔者认为,只要图书馆全体员工以认真负责的工作态度投入工作,辅之以协管员尽心尽职的工作以及所采取的有效措施,就一定能把乱架率控制在最低限度内,让读者在进入图书馆时能迅速地找到自己所需要的图书。
(作者单位:四川省泸州职业技术学院)