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通过对我国高校快递"最后一公里"配送现状及问题分析,基于SERVPERF设计调查问卷,对高校校园快递客户进行"最后一公里"配送服务质量、配送方式及配送需求的调研,依据调研结果,构建了间接配送和直接配送相结合的多样化综合配送模式。
基于SERVPERF的高校校园快递“最后一公里”配送模式研究
【摘 要】
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通过对我国高校快递"最后一公里"配送现状及问题分析,基于SERVPERF设计调查问卷,对高校校园快递客户进行"最后一公里"配送服务质量、配送方式及配送需求的调研,依据调研结果,
【机 构】
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广东科学技术职业学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2015年14期
【基金项目】
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教育部、财政部高等职业学校“提升专业服务产业发展能力”项目;教育部、财政部“国家示范性高等职业院校建设计划”骨干高职院校立项建设单位及重点建设专业项目
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