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在2000-2002年间,韩国电视购物的销售额每年以60%的幅度快速增长,到2006年已经演变成一个产值高达53亿美元的巨大市场。据产业观察家分析,未来几年韩国电视购物仍可望以每年15%的速度增长。
在韩国,专业化的大型电视购物公司就有5家。韩国GS家庭购物(原LG家庭购物),成立于1994年,现已发展成为韩国最大、世界第三的家庭购物公司。GS电视购物公司2005年的销售额为5256亿韩元,利润为760亿韩元。为使顾客在电视购物中只需按动遥控器就可以购物,GS公司更是计划在韩国建立电视购物的T-Commerce(电视商务)频道,收购韩国首尔江南有线电视台,以便营造数字媒体环境。
韩国盛行电视购物
在韩国,无论何时,只要打开电视,就会发现有近1/3的电视台正在播送电视购物节目,一些影视明星还经常在这种节目中客串表演,许多韩国女性对电视购物频道的依赖几乎到了着迷的程度。韩国的家庭购物从1996年发展到现在,已经成为可以与大型商场、减价超市竞争的“第三势力”。
韩国的有线电视与互联网的普及率极高,一般家庭主妇都能熟练运用互联网,网上购物的观念已非常流行。韩国的物流体系完整,信用卡使用普遍,现在韩国的电视购物都采取“网视并行”的运营方式,人们可以在看完电视后立即电话订购,也可以从网上进一步了解有关商品并进行网上订购。
营销内容多样化
韩国电视购物节目中卖的商品很丰富,包括家电、家具、汽车、房子、旅游、美食等,包罗万象且价格低廉,并形成了各地区不同的销售热点,主要提供的产品以家电和其他家庭用品为主,这两类商品的销售占到总数的4成左右。除了家用品外,电脑、服饰和运动用品,也都是韩国电视购物的主打商品。在韩国,除了电子产品外,在电视购物节目上的产品按照人民币折算,一般不会超过400元。运行韩国电视购物的频道大多是一些著名企业,比如GS、现代和CJ,百姓对这些赫赫有名的企业容易产生信赖感。因为电视购物频道刺激销售的效果显著,福特、Volvo和奔驰等外国汽车商也纷纷开始利用韩国的电视购物频道作为新型的营销渠道。
营销体系完备
韩国电视购物公司在进货时,会先对产品的销量进行评估,如果一件产品经过3道评审都没有达标,就要撤货。在物流配送上,GS公司已建起了现代化的物流中心和配送系统,与送货公司签订了合作关系,顾客购买商品后,承诺在下单后的3天之内送货上门,货到付款。Gs家庭购物呼叫中心接线员约有1500人,员工的数量,也从侧面反映了公司的规模与产品的销售情况。
GS商品70%来自于中国
GS于2005年1月在中国设立了上海代表处,摒弃了通过代理商和中国出口公司在中国采购的模式,而是直接采购。GS在中国已经有3年的采购历史,且每年都在持续增长。现在,其在华采购量占到公司全球采购总量的70%。例如,GS销售的电饭锅是从美的采购,微波炉则来自于格兰仕。
GS非常注重产品的质量,对于从中国采购的产品都有专业的产品质量检验员把关。韩国GS家庭购物上海代表处采购经理席敏吉说,相较其他国家,韩国进口商对产品的质量要求更加严格,甚至可以用“挑剔”来形容。 “从产品质检证明和质量认证,到产品的原材料、零部件检测,我们都有一套严格的筛选和监督供应商程序,因为这关系到GS的生命力和客户忠诚度。”他还肯定地表示,Gs将继续扩大对中国商品的购买。
不过席敏吉也说,中国企业的产品质量很好,价格也有竞争力,但是中国企业所生产的产品差异性不大。“有些产品,这个品牌和那个品牌差不多,没有自己的个性。”他希望,中国企业可以在开发新产品上多下功夫,生产出更具差异性的产品。为迎合消费者喜新厌旧的习性,GS家庭购物格外强调商品开发的重要性,希望中国企业不断推出更多元、更新颖的商品抓住观众的目光,刺激消费者的购买频率。
GS电视购物吸引中国商家
由于GS电视购物除了具有销售特征外,还具备很强的电视广告效应。电视购物节目最显著的特点就是对于商品信息全方位的介绍,展示商品外型、演示功能,人物访谈是最为常用的形式,总之是最大限度地满足消费者了解商品的愿望。在电视购物盛行的韩国,海尔液晶电视的销售特别选择了这种方式,在韩国GS电视购物节目中销售新款液晶电视机,据海尔韩国公司介绍,希望通过电视导购扩大在线销售的网络。目前海尔液晶电视在韩国的销售主要以零售和批发为主,电视购物还是新品前期推广的宣传策略,但后续不排除直接采用电视购物的方式进行销售。
无独有偶,飞跃集团董事长邱继宝也特地访问了GS家庭购物设在韩国汉城的总部,他认为,家庭电视购物是一种有效的营销方式,在境外发达国家和地区由来已久,而且经营得比较规范。家庭电视购物是一种在线营销行业,与传统零售业的区别在于没有店铺,是通过电视、网络等媒体进行商品销售。因为是与生产企业直接合作,去除了复杂的流通环节,把价格降到最低,从而吸引更多的消费者。中国企业在国外的销售完全可以去尝试这种新的方式。
在韩国,专业化的大型电视购物公司就有5家。韩国GS家庭购物(原LG家庭购物),成立于1994年,现已发展成为韩国最大、世界第三的家庭购物公司。GS电视购物公司2005年的销售额为5256亿韩元,利润为760亿韩元。为使顾客在电视购物中只需按动遥控器就可以购物,GS公司更是计划在韩国建立电视购物的T-Commerce(电视商务)频道,收购韩国首尔江南有线电视台,以便营造数字媒体环境。
韩国盛行电视购物
在韩国,无论何时,只要打开电视,就会发现有近1/3的电视台正在播送电视购物节目,一些影视明星还经常在这种节目中客串表演,许多韩国女性对电视购物频道的依赖几乎到了着迷的程度。韩国的家庭购物从1996年发展到现在,已经成为可以与大型商场、减价超市竞争的“第三势力”。
韩国的有线电视与互联网的普及率极高,一般家庭主妇都能熟练运用互联网,网上购物的观念已非常流行。韩国的物流体系完整,信用卡使用普遍,现在韩国的电视购物都采取“网视并行”的运营方式,人们可以在看完电视后立即电话订购,也可以从网上进一步了解有关商品并进行网上订购。
营销内容多样化
韩国电视购物节目中卖的商品很丰富,包括家电、家具、汽车、房子、旅游、美食等,包罗万象且价格低廉,并形成了各地区不同的销售热点,主要提供的产品以家电和其他家庭用品为主,这两类商品的销售占到总数的4成左右。除了家用品外,电脑、服饰和运动用品,也都是韩国电视购物的主打商品。在韩国,除了电子产品外,在电视购物节目上的产品按照人民币折算,一般不会超过400元。运行韩国电视购物的频道大多是一些著名企业,比如GS、现代和CJ,百姓对这些赫赫有名的企业容易产生信赖感。因为电视购物频道刺激销售的效果显著,福特、Volvo和奔驰等外国汽车商也纷纷开始利用韩国的电视购物频道作为新型的营销渠道。
营销体系完备
韩国电视购物公司在进货时,会先对产品的销量进行评估,如果一件产品经过3道评审都没有达标,就要撤货。在物流配送上,GS公司已建起了现代化的物流中心和配送系统,与送货公司签订了合作关系,顾客购买商品后,承诺在下单后的3天之内送货上门,货到付款。Gs家庭购物呼叫中心接线员约有1500人,员工的数量,也从侧面反映了公司的规模与产品的销售情况。
GS商品70%来自于中国
GS于2005年1月在中国设立了上海代表处,摒弃了通过代理商和中国出口公司在中国采购的模式,而是直接采购。GS在中国已经有3年的采购历史,且每年都在持续增长。现在,其在华采购量占到公司全球采购总量的70%。例如,GS销售的电饭锅是从美的采购,微波炉则来自于格兰仕。
GS非常注重产品的质量,对于从中国采购的产品都有专业的产品质量检验员把关。韩国GS家庭购物上海代表处采购经理席敏吉说,相较其他国家,韩国进口商对产品的质量要求更加严格,甚至可以用“挑剔”来形容。 “从产品质检证明和质量认证,到产品的原材料、零部件检测,我们都有一套严格的筛选和监督供应商程序,因为这关系到GS的生命力和客户忠诚度。”他还肯定地表示,Gs将继续扩大对中国商品的购买。
不过席敏吉也说,中国企业的产品质量很好,价格也有竞争力,但是中国企业所生产的产品差异性不大。“有些产品,这个品牌和那个品牌差不多,没有自己的个性。”他希望,中国企业可以在开发新产品上多下功夫,生产出更具差异性的产品。为迎合消费者喜新厌旧的习性,GS家庭购物格外强调商品开发的重要性,希望中国企业不断推出更多元、更新颖的商品抓住观众的目光,刺激消费者的购买频率。
GS电视购物吸引中国商家
由于GS电视购物除了具有销售特征外,还具备很强的电视广告效应。电视购物节目最显著的特点就是对于商品信息全方位的介绍,展示商品外型、演示功能,人物访谈是最为常用的形式,总之是最大限度地满足消费者了解商品的愿望。在电视购物盛行的韩国,海尔液晶电视的销售特别选择了这种方式,在韩国GS电视购物节目中销售新款液晶电视机,据海尔韩国公司介绍,希望通过电视导购扩大在线销售的网络。目前海尔液晶电视在韩国的销售主要以零售和批发为主,电视购物还是新品前期推广的宣传策略,但后续不排除直接采用电视购物的方式进行销售。
无独有偶,飞跃集团董事长邱继宝也特地访问了GS家庭购物设在韩国汉城的总部,他认为,家庭电视购物是一种有效的营销方式,在境外发达国家和地区由来已久,而且经营得比较规范。家庭电视购物是一种在线营销行业,与传统零售业的区别在于没有店铺,是通过电视、网络等媒体进行商品销售。因为是与生产企业直接合作,去除了复杂的流通环节,把价格降到最低,从而吸引更多的消费者。中国企业在国外的销售完全可以去尝试这种新的方式。