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众所周知，邮电是一个信息传递部门，它通过信息传输和邮件传递为社会各个部门和广大公众提供服务，其生产特点是生产过程与消费过程同时发生，生产过程就是用户的使用过程，同时也是一个服务过程。邮电业已进入以消费者为中心的市场环境。当前，邮电部门的“树邮电新风，...
“用户满意度”评价方法中的模糊信息处理
【摘 要】
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众所周知，邮电是一个信息传递部门，它通过信息传输和邮件传递为社会各个部门和广大公众提供服务，其生产特点是生产过程与消费过程同时发生，生产过程就是用户的使用过程，同时也是一
【机 构】
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南京电信局,南京邮电学院
【出 处】
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江西通信科技
【发表日期】
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1998年04期
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