【摘 要】
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目的:探讨儿童医院门诊预检分诊工作中融入优质护理服务理念的积极意义.方法:我院自2019年7月-2020年1月期间对门诊预检分诊工作实施优质护理,将从中选取的249例患儿设定为观
【机 构】
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宿迁市儿童医院 江苏 宿迁 223800
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目的:探讨儿童医院门诊预检分诊工作中融入优质护理服务理念的积极意义.方法:我院自2019年7月-2020年1月期间对门诊预检分诊工作实施优质护理,将从中选取的249例患儿设定为观察组,另取2019年1月-6月间行常规门诊预诊分诊的256例患儿,设定为对照组,就两组平均问诊时间、护理满意度及护患纠纷情况展开对比.结果:观察组等待就诊时间相较对照组明显缩短,护理满意度调查97.99%高于对照组调查结果 91.80%,纠纷发生率统计1.20%低于对照组6.25%,差异均具统计学意义(P＜0.05).结论:在儿童医院门诊预检分诊工作中,全面贯彻优质护理服务,可促进分诊时间缩短,优化患者就医体验,增加患儿及家属满意度.
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