内部供应链的建立与运行

来源 :世界标准化与质量管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：mir_lww0

【摘要】

：

2000版ISO9000族标准提出了质量管理的8项原则,"以顾客为关注焦点"被放在8大原则之首位.但是,人们往往关注和强调外部市场和外部顾客,忽视由供应链构成的企业内部市场和内部

【作者】

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甘懋斗

【机构】

：

成都天兴仪表有限公司

【出处】

：

世界标准化与质量管理

【发表日期】

：

2001年7期

【关键词】

：

企业内部供应链内部市场内部顾客质量管理顾客满意度

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2000版ISO9000族标准提出了质量管理的8项原则,"以顾客为关注焦点"被放在8大原则之首位.但是,人们往往关注和强调外部市场和外部顾客,忽视由供应链构成的企业内部市场和内部顾客,而内部市场的正常运行和内部顾客满意正是外部市场正常运行和外部顾客满意的保证.本文以供应链为基础来讨论内部市场和内部顾客.

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