危机管理:善于攻心者胜

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几个月前爆发的”非典”让整个世界措手不及。在SARS阴影的笼罩下.飞机停航,火车空空荡荡,街头人流稀少,饮食、娱乐、旅游行业全面停业——大多数地区和很多行业的企业都遭受了严重的损失。”非典”影响的广泛性决定了企业对危机关注的广泛性.所以SARS的阴影过后,关于危机的话题忽然热了起来。
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