魏书生先生在《班主任工作漫谈》中说过这样一段话：“班级就是一个小社会，社会上的问题班级中或多或少都会有，这就需要进行管理，而班级管理从本质上来说也是师生合作和交流的过程，沟通是管理的常用方法，也是解决问题的基础，如果沟通做得好，则将在很大程度上帮助班主任处理班级中出现的问题，从而达到管理的目标。”笔者在近些年班主任工作中，不断尝试着扮演不同类型的沟通者的角色，从生生沟通、师生沟通等沟通关系中寻找沟通的艺术，自己也从中收获到了沟通带来的心灵感悟和情感升华。
　　在生生沟通之间扮演引导者的角色，让学生学会自我管理和自我教育
　　进入高中之后，学生都有一定的主见和想法，在一个班级里三四十个学生每一个人都有自己独特的一面，有的时候由于性格、气质、个人成长经历和家庭背景的不同，学生与学生之间难免会产生一些矛盾，包括在班级事务管理中班干部与普通学生之间由于对班级事务认识的偏差而产生的一些矛盾，班主任在班级管理中如何及时发现并处理这些的矛盾，从而避免矛盾的进一步激化对于维护班级整体的稳定和团结就显得尤为重要了。
　　新高一已经开学近一个月了，学校组织了高一新生的大合唱比赛，班长和副班长很积极，每天用午休时间排练。一天中午我走进教室时，发现同学们情绪不佳，我向其中一名哭着的女生了解情况，原来大家都因午休排练感到辛苦，但是合唱队形一直没有定型。再加上班长特别想做出点成绩来，对同学们的态度也比较不耐烦，对几个女生说了一些比较重的话，中午同学们就集体罢练了。我安慰了这位女生几句，又找来了体育委员详细了解此事后，如何处理这起学生之间的矛盾呢？我决定不直接去干预此事，而是悄悄地把班长和副班长找过来，对他们说：“首先老师要肯定你们的积极工作，为班级集体荣誉着想，第二，今天发生了这样一件事，你们也有责任，做任何事情不能太急躁，要统筹安排，同时要注意与同学们沟通的方式，无论是态度还是说话语气，作为班干部尤其要注意，这样才能把事情做好。”他俩低头不语，我拍了拍他们的肩膀说：“只要用心诚恳，同学们一定会理解你们的。”事后我得知这两位班干部回到教室后利用自修课的时候就给全班同学深深鞠了一躬，向全班同学道歉，尤其是向那几位被说哭了的女生作了诚恳的歉意表达，而让这两位班干部意想不到的是下午自修课的时候，全班同学在体育委员的带领下，集体向这两位班干部也鞠躬道歉，对中午罢练的事情表达歉意。
　　同学们之间的矛盾瞬间被这浓浓的同学情给化解了，正如班长后来在他的周记里写道：“高一（15）班在这一秒之前只是一个代号，可从这一秒起它成了我生命中的晨光，给我希望和勇气，让我有机会拥有璀璨的新的一天，同学们给我的感动与理解将永远烙印在脑海中，幻化成最动人的景色，谱写永恒的大晴天！”
　　我也非常感动于同学们在这起刚进高中就发生的危机中的表现，抓住契机，专门召开了一次主题班会，肯定了他们的行为和表现。我想在这起危机的处理中同学们学会了沟通，自我反思，这远比我直接干预这件事要来得好，同学们经过这样的磨合和历练，每一个人都得到了一次很好的自我教育的机会，同时也感受到了同学之间的那种互相包容的美。
　　在师生沟通中扮演倾听者的角色，让学生感受到人格的尊重
　　戴尔·卡耐基曾经说过：“做一个好听众，鼓励别人说出他们的想法。”在师生交往过程中，由于传统观念以及社会认识等因素，学生往往处于被动状态，不少班主任为了贪图方便，经常采用威权式的管理方法：用较多主控的方式来支配学生，常规制定等也偏向周密严谨，约束过多而弹性很少，久而久之，学生是被管住了，可是学生再也不愿意跟班主任主动接触，班主任也就很难真正了解学生的动态，师生之间的沟通也就无从谈起了。
　　在班主任工作中凡是涉及到班级内重大活动或事务时，我都会主动跟学生先行沟通，听取他们的建议，同时发动全班同学讨论，拿出最合理的解决方案。学生们当然也就更加乐意地参与到班级管理当中。学生们也从中感受到了班主任对他们的尊重，这种尊重不仅体现在对他们建议的尊重，更重要的是从中让学生感受到班主任对他们人格的尊重。
　　在任课教师与学生之间的沟通扮演协调者的角色，让任课教师感受到自己的工作得到认可
　　在实际的班级任课教师教学过程中，有时任课教师与学生之间也会产生一些误会或矛盾，班主任如何做到既保护任课教师的积极性，又考虑到学生的感受，这也需要班主任良好的沟通艺术。
　　2013年10月的一天中午，我在讲台上翻看班级值班日志时突然发现昨天的值日班长在上面记载道：“今天英语课上英语老师哭了，上数学课时数学老师的情绪也很不好，整堂课上得很压抑……”我非常诧异，急忙找来学习委员了解情况，原来前两天中午学校组织了学生对教师的期中测评满意度调查，同学们打的分数比较低，任课教师们有些失落和伤心。当天晚上我就召开了班干部会议，详细了解这次测评情况，班干部们七嘴八舌地说起事情的前因后果，原来绝大多数同学们并不是有意为之，而是不了解高中阶段这种对教师测评的方式，再加上学习委员也没有完全准确地传达学校的意思而导致了这场本不该出现的风波。第二天一大早，我临时动议开了一次班会，我对大家说：“同学们在前几天发生的测评风波，我知道大家不是有意为之的，即便有极个别同学对任课教师不太满意，也可以通过其他途径来反映，更何况我们的任课教师都非常优秀和出色，我们更应该倍加尊重任课教师的工作，我相信同学们是能够懂得珍惜的。”很多同学若有所思地点点头，“同学们当你们学习成绩低迷时我们的老师总是带着一种鼓励的语言来安慰大家，同样的，我们要将心比心，其实老师也是需要鼓励和肯定的啊”我继续说道。看得出来很多同学听了我这番话之后都在反思，我心中想着不知道这些孩子会怎么去处理这起风波呢。下午我又跟两位任课教师作了沟通和解释，向两位教师明确表达了学生对他们的喜爱，只是刚进高中还不知道该如何正确有效地提出自己对任课教师的建议。当天晚上我就收到了数学教师发过来的短信：“徐老师您好，非常感谢您的工作，学生们今天下午就在每个人的作业本上写了一段话给我，我非常感动，这些孩子真的非常可爱，我很爱他们！”英语教师也向我发来了一段同样意思的短信。我知道原本一場测评引起的风波在我们师生共同的沟通协调下解决了，相信学生与任课教师之间经历了这场风波之后关系会变得更加坚实和密切了，同学们也会更加懂得珍惜和宽容他人，懂得由沟通带来的相互理解的人性之美。正如一位学生在他的周记里记载道：“想到老师不管学生成绩是好是坏都会耐心详细地为同学们解答，而我们却还对他们如此的挑剔，内心真不是滋味……吃一堑长一智，经过了这次测评风波，我们再也不能以自我为中心，要多为他们着想，要对他人多一些宽容，理解和支持！”
　　班级管理中沟通很重要，沟通要讲究技巧和方法，沟通也是体现一种美——沟通之美：通过沟通，发现友善之美；通过沟通，发现尊重之美；通过沟通，发现和谐之美，这些不最终都体现了人性之美吗？如果我们在班级管理中，更多一些沟通，那我们的班级管理一定会多了些温情，少了些冷酷，多些了智慧，少了些教条，我们的班级管理也一定会游刃有余！