吴亚军:你是我“兄弟”

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  涉足房地产、白手起家成为女首富、身价暴涨……这一切对于吴亚军而言,都不过是“纸上富贵”。借助细节,也许能够帮助我们得以窥探这位女强人的内心。
  
  9月28日,胡润研究院在上海发布《2011胡润女富豪榜》。榜单显示,吴亚军以家族财富420亿元成为“2011年中国女首富”。
  “我是女老总,没有机会去泡妞,也不喜欢去娱乐,只能把时间和精力集中起来,做一个受人尊敬的企业。”这是吴亚军广为流传的名言。
  涉足房地产、白手起家成为女首富、身价暴涨……这一切对于吴亚军而言,都不过是“纸上富贵”。“最不愿意看到的是,一个人在福布斯排行榜上的名次不断攀升,却不能造福于人类、造福于社会、造福于股东、造福于员工。”
  “中国的土壤产生了大量富豪,但很少产生伟大的企业,美国等一些国家却与此相反。这是因为中国老板缺少办企业的理想、价值观、企业文化、员工培训、管理哲学等。”
  从这些话里,也许我们能得以窥探一位女性企业家的真实内心。
  
  糟糕的买房经历
  “房地产商们天天过年的情形是不可持续的。”今年4月12日,龙湖地产董事长吴亚军在香港露面时这么说。
  这是龙湖地产的年报发布会。一身素衣、略胖、圆脸的吴亚军始终在脸上保持着一种得体的微笑。因为做过记者,她更知道如何面对媒体的提问。
  如果从1994年下海算起,吴亚军在16年里的财富积累速度惊人,而事实上,吴亚军涉足房地产与她一次糟糕的买房经历有关。
  1964年,吴亚军出生于距离重庆五十多公里的合川县,这里因古代战场“钓鱼岛”而闻名。1980年,她考入西北工业大学,学的是航海工程专业,对鱼雷控制系统颇有研究。而她的丈夫蔡奎,当年在南京航空航天大学读的是通讯专业,熟悉导弹制导,后任重庆机场建设公司副总工程师。“以致公司内部有人开他们夫妻的玩笑说‘一个指得准,一个炸得狠’。”龙湖集团执行董事秦力洪说。
  大学毕业后,吴亚军先后做过技术人员和记者。期间一次糟糕的买房经历让吴亚军有了“自己盖房”的想法。
  10多年前,吴亚军跟家人一起在重庆买房,却遇到延迟交房,时间长达一年。入住之后一年多的时间里天然气都不通,全家人只能靠电炉煮菜。由于当时电力供应紧张,为避免短路,用电炉的时候就不能用空调,因此夏天成了难熬的季节。
  这间房子的设计和采光也存在问题。客厅没有窗户,只能打开另外一间房门才能采光。此外“电梯”问题也令人头疼。开电梯的师傅按照正常时间上下班,一旦晚归就要自己爬楼。
  从那时开始,吴亚军有了一个“如果有一天我做开发商的话,一定不会这么差”的想法。
  1994年,她借助报社平台,成立重庆佳辰经济文化促进有限公司。
  1995年,一个偶然的机会,吴亚军通过招标,拿下重庆“小康住宅示范工程”的开发权,开始了她首个房地产项目的开发,这就是后来的龙湖花园南苑项目。
  “只要有人去重庆龙湖参观,我们至今都带人去看这第一个项目,虽然每平米售价只有一千多块钱,但是龙湖也没有糟蹋这一千多块钱。建出来的东西不被人骂。”她常对身边的人说。
  
  砸掉重建的景观
  现在为人熟知的龙湖,被业内评价以细节取胜。“她会告诉你这块地的土壤适合种什么样的花草,密度多少,怎样搭配出层次,搭配什么花草树木能够既美观,又实用。甚至钢筋多少号等等,”秦力洪说。
  五年之后,龙湖地产成为重庆最大的房地产发展商。2005年,龙湖在成都推出“晶蓝半岛”,2007年进军北京市场,开发了“龙湖滟澜山”项目。
  在这个项目里,作为女性,吴亚军专注细节的优势显露无疑。为了能让园区“鸟语花香”,吴亚军会和员工一起研究鸟儿喜欢吃的果实,然后种植相应植物,吸引鸟雀自己飞来。
  在样板区开放前,吴亚军决定将已经建好的一处景观砸掉重建。“那处景观是社区内的水景,当初怕有小孩子掉下去,所以用栏杆进行了遮挡。她觉得这样遮挡反而使得水景和人无法进行融合,”龙湖北京公司媒体负责人孙静说。吴亚军建议把栏杆撤掉,然后改成一级一级的台阶,下到水面,这样儿童即使去戏水,也不怕掉下去,因此变成一个亲水的景观。
  “吴总在工作上不仅心思细密,而且言出必行,有超强的执行力。”曾在龙湖工作过的郭自力对媒体透露。
  龙湖的新项目在开盘前,除了要做产品宣传推广外,还要制订详细的客户接待方案,比如客户来了坐什么地方,中午客户饿了该为他们准备什么样的午餐,甚至连口味都要考虑到。
  此外,每年春天龙湖都会组织老人去登山,为了确保老人的安全,出行前的半个月内,负责活动的小组至少要到现场踩点三次,并制订详细的方案,包括路途中有多少个陡坡,预测老人走多长时间会觉得累等等。
  一个更广为流传的故事是:深圳万科高层林少洲参观龙湖样板房,脱下皮鞋换上拖鞋进屋,当他出门再穿自己的皮鞋时,发现自己的皮鞋掉了个方向:以前朝房间里的,现在有人将鞋摆放成向外。林少洲因此感叹:龙湖这个企业可怕。
  
  “不工作就得死”
  除了专注细节,在业内,吴亚军也以“工作狂”闻名。“不工作就得死”,她的先生对她有如此评价。
  吴亚军精力充沛,很多男下属都自愧不如。龙湖上市路演的8天里,管理层跟着她跑了全球6个城市,最后从索罗斯基金出来时,旁边的人都快累倒了,她还问,“我们下一站是哪里?”
  至今,吴亚军对公司所有的应届毕业生、中高层管理人员的招聘都会一一亲自面试;每一幅新拿的土地,她都要去亲自实地考察、看地。
  事实上,平等的企业文化和有创造力的员工,是龙湖的核心竞争力。吴亚军认为,平等的关系可以让员工更好地投入工作。
  她曾让员工直呼自己吴亚军,但大家觉得别扭而作罢;她的办公室只有十几平方米,里面也很普通;她没有私人秘书,重要的讲话稿都是自己写;员工论坛里员工可以匿名发表言论,而如果提到公司某个部门某个上司的问题,该部门上司必须实名出来回答。
  秦力洪认为,这种平等的关系是相互的,龙湖的员工对公司也非常认同,在龙湖上市前,员工认购就达到了一个多亿。
  此外,慷慨、豪爽、大气也是很多熟悉吴亚军的人对她的印象。“兄弟”是吴亚军经常称呼别人的一个词,对园林里干活的工人和销售人员,她都会喊一声“兄弟”。
  “这让大家做起事来很舒服,”秦力洪说。有时吴亚军会打电话来说,“喂,兄弟,你糊涂了吧”。在一次龙湖公司联欢会上,吴亚军从外地出差直接赶回到联欢会现场,由于没时间准备礼物,她当场摘下自己脖子上的项链,送给被抽中的物业员工。
  创业至今,吴亚军一直善于向别人学习。90年代中后期,中国地产开始升温,深圳万科集团成为当时中国地产界的翘楚,吴亚军为此专程去深圳拜访万科,向王石讨教做房地产的门道,龙湖就此迅速在重庆地产界站稳脚跟。吴亚军还会送员工到海外长住数个月,参考别人的设计,学习别人的技术,吸收经验。除此之外,她拜访政府的、金融界的、房地产的,各行各业的高手,她喜欢在和他们交流中学习。
  龙湖集团首席人力资源官房晟陶说,在很多民营企业里,老板基本上都是至高无上的。而在龙湖,吴亚军是可以批评的。“你在开会的时候要跟她争论专业的问题,她会很开心,”吴亚军身边的人说,听到特别开心的时候她会哈哈大笑。“善于学习,精于操作。”国内房产行业著名策划人王志纲这样评价吴亚军。
  “我只是渝商中的一个代表,我没有什么可以多说的呀,我只是一个做事的人。”但是,这位看起来带有“江湖气”的女人显然粗中有细。“即使在上市之后,我们资金充裕了,但也不至于突然加快速度去扩展版图,因为控制风险也是一种坚持,”吴亚军说。有钱要控制得紧一点,以前是自己的钱,多赚一点少赚一点、或者亏一点都没有太大影响,现在拿了别人的钱,就要战战兢兢、安安分分,要控制风险。
  上市之后,吴亚军夫妇拿出2.35%的限制性股权股份,分给公司550名有贡献的员工。为了减少公司的家族企业色彩,蔡奎早已辞去了公司副董事长及其他职务。而近期,媒体报道吴亚军也从一线抽身,让出了首席执行官的位子,专司董事长之职。
  毫无疑问,在宏观调控、中国经济转型、住房保障补位等背景下,中国的房地产业正在酝酿一场变局,老板和职业经理人合理化分工将成为必然。从一线抽身,聚焦战略调整与风险控制,吴亚军不是第一个,也不会是最后一个。
  龙湖上市路演的8天里,管理层跟着吴亚军跑了全球6个城市,最后从索罗斯基金出来时,旁边的人都快累倒了,她问,“我们下一站是哪里?”
  
  吴亚军语录
  1、所谓最受尊重,就是要把房子建得比别人更专业;至于最受信任,就是言必信、行必果,忠于你的承诺,才能够真正变成你的品牌。
  
  2、我还缴过1000多万的个人所得税呢。而且我作为公司董事,买自己的房子是不能打折的,都按市价来。
  
  3、作为一个开发商,建的房子至少要保证不会在短时间内沦为被拆迁的对象吧。真理是朴素的,但践行起来是乏味、痛苦的。
  
  4、理想是成功的一个开端,所谓发乎其上,得乎其中。就像端了一杯水,磕磕碰碰洒了一点,总还有半杯。如果一开始就是半杯,洒一点就没有了。
  
  5、龙湖的员工通过股票可以套现,很多一直盼望买龙湖股票的人有了机会,投行也可以做一单漂亮的买卖,但我却背上了压力和包袱,这个债是要还的,一辈子都要去为别人挣钱。以前我没老板,现在我有老板了,乐于为投资人打工……上市让我失去了不发展的自由。
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