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【摘要】本文针对博物馆的社会教育宣传方式，从新闻媒体、各类广告、教育机构、数字化建设、创立出版物五个方面进行总结与阐述；并针对博物馆的社会服务工作策略，从陈列讲解、以人为本原则、服务理念、服务质量以及服务流程五个方面展开探究分析，以期能够为博物馆所开展的教育宣传、社会服务工作提供参考性建议。
【关键词】博物馆；社会教育；宣传与服务；社会服务；文博工作
【中图分类号】G269.2 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2021）01-187-03
【本文著錄格式】王小红.博物馆社会教育宣传与服务工作探析[J].中国民族博览，2021，01（01）：187-189.
引言
科学开展博物馆社会教育宣传与服务工作，是我国现阶段社会发展的必然趋势，也是社会群众的整体需求，有助于引起群众共鸣，大规模普及大众文化知识，帮助群众提升自身文化水平与综合素养。因而针对博物馆的社会教育宣传方式、社会服务工作策略进行探究分析，有着极大的必要性与现实意义。
一、博物馆社会教育宣传方式
（一）新闻媒体
在社会教育宣传方面，博物馆自身拥有得天独厚的优势，特别是依托新闻媒体这类大众普遍接受的宣传渠道。在日常生活当中，社会群众往往会依靠媒体来了解身边小事，以及国家社会近期发生的大事。为此，新闻媒体是博物馆进行社会教育宣传的首要选择。现阶段，伴随着我国新媒体渠道的多元化发展，博物馆同样需要借助多种形式来实施社会教育宣传工作，进而逐步强化自身宣传社会教育的功能。
例如，博物馆可以同电视台展开合作，联合打造并推广专栏节目，在每一期的专栏当中，为社会群众介绍博物馆自身的发展历史、博物馆的藏品、相关活动与开放日期等；也可以定期开展一系列活动，以此调动群众前往博物馆参观的热情。除了传统新媒体之外，也可以应用新型新闻媒体，例如，在互联网平台上打造自身专属微信公众号、微博号，定期为群众推送相关内容，以此逐步向群众讲解博物馆的整体概况，为群众获取相关信息提供便利，从而拓展教育展开范围与受众。此外，要想进一步吸引群众关注，博物馆本身也可以开设专属淘宝店，在淘宝网中向群众售卖与馆藏有关、具有文化特色与优势的产品。
（二）各类广告
广告是当今社会传送信息的重要载体，在本质上，广告同博物馆的社会教育并不存在冲突。因此，博物馆需要充分运用这一信息传递渠道，将社会教育有机融入人民群众生活当中。当下，我国常用的博物馆教育广告宣传形式有以下几种，分别是地铁广告、公交广告、灯箱广告等，这些广告渠道可以全天候为群众传递博物馆类社会教育信息。然而，想要充分发挥广告的最大化作用，就必须做好广告设计工作。通过精心设计广告内容、广告形式，可以使其从诸多广告当中脱颖而出，不会使社会群众产生反感情绪，还可以吸引社会群众的注意力，进而满足宣传博物馆类社会教育信息的要求。[1]
（三）教育机构
除了与新闻媒体机构、广告公司联合以外，与教育机构联合展开社会宣传教育工作，同样是极为重要的一种宣传教育形式。博物馆身为一种公益性社会机构，要注重同当地的中小学校进行合作。在此过程中，需要同校方共同合作，依靠课外活动的形式，将文物同教材知识高度结合起来，并借助实地展示参观等方式，使学生脑海中的知识得以实体化，从而以一种更为生动直观的形式展示在学生面前，这对于中小学生学习历史文化、接受历史文化教育、认可博物馆社会教育而言，具有极为重要的作用。通过与教育机构的联合行动，还可以带动不少学生家长前来参观，以此拓展影响范围，打造互利共赢的局面。除此之外，博物馆也可以邀请优秀青少年学生体验博物馆讲解员等工作，为中小学生提供临时讲解的机会。
（四）数字化建设
就功能方面而言，博物馆属于一个历史悠久的资料信息存储机构，在现代社会当中，博物馆在资料信息收集、保护与传递方面依旧发挥着极其重要的作用。然而，想要确保博物馆中的资料信息，可以在社会中产生积极教育功能，就必须注重加强博物馆的数字化建设力度。就目前形势而言，不论是新闻媒体还是广告，都属于积极融入现代社会生活中的有效教育方法与途径。博物馆作为教育资料的存储与管理机构，其自身的数字化建设程度将会极大地影响教育方式的应用成效。
基于当下强调个性的时代，社会群众往往不愿意被动地接受博物馆所宣传的社会教育信息，而是愿意主动进行观察、探索馆中所蕴藏的社会信息。在这种情况下，互联网平台显然成为实现该观察与探究过程的最佳渠道。为此，博物馆管理人员应当主动转变理念，打造博物馆的专属社会教育网站，并采取“三维构图、全息扫描、实时信息更新”等专业化技术，并针对相应的历史资料、文物文献予以详细、真实记录，以此方便工作人员在计算机系统内对相关资料与信息进行查询取用。随后，要将这些珍贵的资料分享至网络平台中，将其以崭新的形式呈现在网络群众面前，从而拉近博物馆社会教育同人民群众间的距离。[2]
（五）创立出版物
除了上述几种图书馆社会教育宣传方式之外，博物馆管理人员还应当按照自身的历史文化背景撰写打造一些具备特色的刊物，在内容与封面形式设计方面力求新颖，充分彰显这类刊物的趣味性与科普性，以此提高博物馆自身的文化影响力，将博物馆的文化特色展品以一种书面化的形式展现，进而促进其广泛传播。创立出版物，并以与新闻媒体相结合的形式，这对某些难以长期，或是频繁接触展品的社会群众而言，同样是一种极为有效的了解渠道。除此之外，还可以充分确保展品的安全，有效节省维护成本，一本出色的刊物可以代表博物馆自身的实力与文化底蕴。
二、博物馆社会服务工作策略
（一）做好陈列讲解
陈列讲解是博物馆工作人员帮助观众进行有效参观的重要方式，它能够加深观众对于展品与陈列的记忆理解。就目前形势而言，我国博物馆口头讲解的优良传统并未得到应有的良好评价，其受到低估的倾向越来越严重，讲解产生的价值并没有得到充分认识。现阶段，尽管博物馆能够广泛采取其他方式来传播博物馆信息，提供社会服务，然而讲解工作依旧是其他方法无法取代的，面对面的讲解方式所带来的亲切感与交流感是物质工具难以企及的效果。一次优美且精致的讲解，能够为陈列展品起到增辉效果，使群众深入体会展品的文化内涵。因此，讲解工作意义深刻，有着极为重要的地位，讲解的方式也应当采取多样化手段。在讲解方面，讲解人员可以采取以下五种讲解方式：
【关键词】博物馆；社会教育；宣传与服务；社会服务；文博工作
【中图分类号】G269.2 【文献标识码】A 【文章编号】1007-4198（2021）01-187-03
【本文著錄格式】王小红.博物馆社会教育宣传与服务工作探析[J].中国民族博览，2021，01（01）：187-189.
引言
科学开展博物馆社会教育宣传与服务工作，是我国现阶段社会发展的必然趋势，也是社会群众的整体需求，有助于引起群众共鸣，大规模普及大众文化知识，帮助群众提升自身文化水平与综合素养。因而针对博物馆的社会教育宣传方式、社会服务工作策略进行探究分析，有着极大的必要性与现实意义。
一、博物馆社会教育宣传方式
（一）新闻媒体
在社会教育宣传方面，博物馆自身拥有得天独厚的优势，特别是依托新闻媒体这类大众普遍接受的宣传渠道。在日常生活当中，社会群众往往会依靠媒体来了解身边小事，以及国家社会近期发生的大事。为此，新闻媒体是博物馆进行社会教育宣传的首要选择。现阶段，伴随着我国新媒体渠道的多元化发展，博物馆同样需要借助多种形式来实施社会教育宣传工作，进而逐步强化自身宣传社会教育的功能。
例如，博物馆可以同电视台展开合作，联合打造并推广专栏节目，在每一期的专栏当中，为社会群众介绍博物馆自身的发展历史、博物馆的藏品、相关活动与开放日期等；也可以定期开展一系列活动，以此调动群众前往博物馆参观的热情。除了传统新媒体之外，也可以应用新型新闻媒体，例如，在互联网平台上打造自身专属微信公众号、微博号，定期为群众推送相关内容，以此逐步向群众讲解博物馆的整体概况，为群众获取相关信息提供便利，从而拓展教育展开范围与受众。此外，要想进一步吸引群众关注，博物馆本身也可以开设专属淘宝店，在淘宝网中向群众售卖与馆藏有关、具有文化特色与优势的产品。
（二）各类广告
广告是当今社会传送信息的重要载体，在本质上，广告同博物馆的社会教育并不存在冲突。因此，博物馆需要充分运用这一信息传递渠道，将社会教育有机融入人民群众生活当中。当下，我国常用的博物馆教育广告宣传形式有以下几种，分别是地铁广告、公交广告、灯箱广告等，这些广告渠道可以全天候为群众传递博物馆类社会教育信息。然而，想要充分发挥广告的最大化作用，就必须做好广告设计工作。通过精心设计广告内容、广告形式，可以使其从诸多广告当中脱颖而出，不会使社会群众产生反感情绪，还可以吸引社会群众的注意力，进而满足宣传博物馆类社会教育信息的要求。[1]
（三）教育机构
除了与新闻媒体机构、广告公司联合以外，与教育机构联合展开社会宣传教育工作，同样是极为重要的一种宣传教育形式。博物馆身为一种公益性社会机构，要注重同当地的中小学校进行合作。在此过程中，需要同校方共同合作，依靠课外活动的形式，将文物同教材知识高度结合起来，并借助实地展示参观等方式，使学生脑海中的知识得以实体化，从而以一种更为生动直观的形式展示在学生面前，这对于中小学生学习历史文化、接受历史文化教育、认可博物馆社会教育而言，具有极为重要的作用。通过与教育机构的联合行动，还可以带动不少学生家长前来参观，以此拓展影响范围，打造互利共赢的局面。除此之外，博物馆也可以邀请优秀青少年学生体验博物馆讲解员等工作，为中小学生提供临时讲解的机会。
（四）数字化建设
就功能方面而言，博物馆属于一个历史悠久的资料信息存储机构，在现代社会当中，博物馆在资料信息收集、保护与传递方面依旧发挥着极其重要的作用。然而，想要确保博物馆中的资料信息，可以在社会中产生积极教育功能，就必须注重加强博物馆的数字化建设力度。就目前形势而言，不论是新闻媒体还是广告，都属于积极融入现代社会生活中的有效教育方法与途径。博物馆作为教育资料的存储与管理机构，其自身的数字化建设程度将会极大地影响教育方式的应用成效。
基于当下强调个性的时代，社会群众往往不愿意被动地接受博物馆所宣传的社会教育信息，而是愿意主动进行观察、探索馆中所蕴藏的社会信息。在这种情况下，互联网平台显然成为实现该观察与探究过程的最佳渠道。为此，博物馆管理人员应当主动转变理念，打造博物馆的专属社会教育网站，并采取“三维构图、全息扫描、实时信息更新”等专业化技术，并针对相应的历史资料、文物文献予以详细、真实记录，以此方便工作人员在计算机系统内对相关资料与信息进行查询取用。随后，要将这些珍贵的资料分享至网络平台中，将其以崭新的形式呈现在网络群众面前，从而拉近博物馆社会教育同人民群众间的距离。[2]
（五）创立出版物
除了上述几种图书馆社会教育宣传方式之外，博物馆管理人员还应当按照自身的历史文化背景撰写打造一些具备特色的刊物，在内容与封面形式设计方面力求新颖，充分彰显这类刊物的趣味性与科普性，以此提高博物馆自身的文化影响力，将博物馆的文化特色展品以一种书面化的形式展现，进而促进其广泛传播。创立出版物，并以与新闻媒体相结合的形式，这对某些难以长期，或是频繁接触展品的社会群众而言，同样是一种极为有效的了解渠道。除此之外，还可以充分确保展品的安全，有效节省维护成本，一本出色的刊物可以代表博物馆自身的实力与文化底蕴。
二、博物馆社会服务工作策略
（一）做好陈列讲解
陈列讲解是博物馆工作人员帮助观众进行有效参观的重要方式，它能够加深观众对于展品与陈列的记忆理解。就目前形势而言，我国博物馆口头讲解的优良传统并未得到应有的良好评价，其受到低估的倾向越来越严重，讲解产生的价值并没有得到充分认识。现阶段，尽管博物馆能够广泛采取其他方式来传播博物馆信息，提供社会服务，然而讲解工作依旧是其他方法无法取代的，面对面的讲解方式所带来的亲切感与交流感是物质工具难以企及的效果。一次优美且精致的讲解，能够为陈列展品起到增辉效果，使群众深入体会展品的文化内涵。因此，讲解工作意义深刻，有着极为重要的地位，讲解的方式也应当采取多样化手段。在讲解方面，讲解人员可以采取以下五种讲解方式：