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医患沟通对诊疗工作的完成与医患矛盾的处理均起到重要作用。我院重视医患沟通工作，积极吸取从医疗质量安全事件中的教训，不断建立和完善医患沟通制度，注重对医务人员医患沟通的教育与培训，实施全方位的医患沟通，使得医疗质量与医疗安全得到最大限度的保障，近5年来医院业务量每年以20％左右速度在递增，而医患矛盾数量及赔款未见相应增长。