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乘务组建设工作是乘务工作顺利开展的基础和保障,是提升民航服务质量的重要途径。近年来,厦航"飞鹭"乘务班组通过科学管理方法、精准定位、绩效管理等举措,发挥了"飞鹭"乘务班组的先锋模范作用,为民航事业的发展做出了突出贡献。通过深入分析乘务班组的建设举措和落实效果,以期促进乘务组建设管理水平提升,打造民航特色服务品牌。