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<正>一是思想理念转型。真正树立"以客户为中心,市场为导向,效益为目标"的经营理念。二是经营定位转型。将主要资源用于个人银行业务和中间业务拓展上,为客户提供全方位的金融服务。三是业务流程转型。加快乡镇网点的分区改造,加大CRS、ATM、SST机的投入使用。四是服务层次转型。网点要标识清晰,环境优雅,便民设施齐全,使客户拥有