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服务质量关乎企业的成败,而服务质量体系的不完善会影响第三方物流进行有效的服务质量考核,无法有效提升企业的整体竞争力.从服务质量理念研究影响我国第三方物流服务质量顾客满意的主要因素,以此来构建第三方物流企业服务质量体系,为第三方物流企业改进服务水平提供有效的依据.
基于顾客满意的第三方物流服务质量评价体系
【摘 要】
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服务质量关乎企业的成败,而服务质量体系的不完善会影响第三方物流进行有效的服务质量考核,无法有效提升企业的整体竞争力.从服务质量理念研究影响我国第三方物流服务质量顾
【机 构】
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河南工业大学,管理学院,河南,郑州,450001
【出 处】
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商品储运与养护
【发表日期】
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2008年6期
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