共情，是通往他人内心的桥梁，可以拉近人与人之间的距离。人间最美是共情，它在幼儿园内也会绽放美丽的花朵。北京市通州区张家湾镇张家湾中心幼儿园支持教师通过询问、引导等方式将共情融入师幼互动，用共情呵护幼儿，促进家园共育，师幼在共情中一起成长。
　　无论对于孩子还是家长来说，情绪是我们日常生活中无时无刻不在进行着的心理活动，情绪不仅有高兴、快乐，还有难过、生气。人与人之间，只有达到共情的状态，才能有良好的沟通结果。那么，如何通过共情的方式化解幼儿与家长的负面情绪呢？
　　与幼儿共情，化解幼儿情绪
　　幼儿的情绪对社会能力各方面的发展有着不可忽视的推动和影响作用。那么，我们如何通过共情的方式帮助幼儿化解情绪呢？
　　过渡时间，翔翔盯着书本一动不动。当教师过去询问，翔翔趴在桌子上，哭了起来。这时，教师应与幼儿处于同一情绪中，给予其发泄情绪的时间。教师要在幼儿情绪稳定后，再次尝试与其沟通。
　　因翔翔语言表达不清，身边的小朋友听不懂翔翔在说什么，一直在询问翔翔，再加上老师一过问，翔翔一着急就大哭了起来。即使这一次稳定了情绪，后面翔翔还是会因为语言表达产生问题。于是，教师经常与翔翔沟通，给他提供锻炼语言表达能力的机会，不仅增强了翔翔的语言表达能力，也增强了他的自信心。
　　情绪的最大特点就是感染性。幼儿的负面情绪如果不能及时化解，就会有更多的负面情绪渗透出来。教师需要通过共情的方式，及时帮助个别幼儿梳理负面情绪，让幼儿能够真正地在快乐与发展的相互促进中成长。
　　與家长共情，化解家长情绪
　　作为教师，我们同样要关注家长的情绪。那么我们如何利用共情的方式关注家长情绪呢？
　　有一天早晨在接待孩子入园时，第一次来园送乐乐的奶奶找到我：“乐乐说，昨天有小朋友把他推倒了。”“昨天户外活动的时候乐乐不小心摔倒了，但乐乐很坚强没有哭。我立即把他扶了起来，然后给乐乐做了检查，发现乐乐没有受伤。昨天我也与乐乐妈妈及时说明了情况。”“我们乐乐是不会骗人的，他说就是小朋友把他推倒的。”无论我如何与奶奶沟通，奶奶只是沉浸在自己的情绪中，相信自家的孩子不会骗人。
　　面对这样的情况，我们无论做什么解释，家长的情绪都不会消散。因此作为教师，首先我们要真正地与家长共情，了解家长的想法与情况，做到心中有数。当我们换位思考，我们就能找到处理方式：第一是共情，转化负面情绪;第二是了解情况，回到班上后，与班内其他老师再一次进行沟通，了解并确认当时的情况;第三是场地勘察，仔细观察孩子摔倒的场地，并带着孩子，尝试模仿当时的情况;第四是消除误会，将事情跟家长说清楚，并现场做验证，同时针对孩子思维具体形象、容易将想象与现实混淆的特点和家长进行沟通。
　　与不同类型的家长共情，应该有不同的沟通技巧。我们要与家长做有效沟通，让每一次沟通都发挥最大作用。就像做一个拍手的游戏，教师和家长各伸一只手，劲往一处使，双手拍响了，才是真正的成功。
　　幼儿教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼儿园一方面可以单独胜任的，它要求教师、幼儿、家长三方面共同合作方能取得充分的功效。与幼儿共情，幼儿就能真正地获得技能与情感;与家长共情，我们就能和家长相互理解、相互信任、相互支持。共情，让我们事半功倍。
　　（作者单位：北京市通州区张家湾镇张家湾中心幼儿园）
　　责任编辑：欧阳秀娟