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【摘 要】河南省入境旅游近几年一直保持良好的增长态势，根据统计数据显示，消费一直处于滞后状态。入境旅游业是一个国家和地区赚取外汇和解决就业的重要渠道，其入境外国游客消费结构是衡量该 地区旅游业发展水平的主要指标。鉴于入境旅游在我省旅游业发展中的重要地位，本文将从入境游客的消费结构和消费状况进行研究，并提出相关建议和对策。
【关键词】入境旅游；市场消费；发展与对策
一、河南入境旅游业发展现状
近年来，河南省入境旅游市场规模不断扩大，外汇收入增长强劲，一直呈现良好、健康、稳步发展势头，实现了“十二五”时期旅游业发展的良好开局。根据河南省旅游局数据显示，2013年全省共接待海内外游客4.1亿人次，同比增长13%，其中接待入境游客207万人次，同比增长8.7%；实现旅游总收入3875.5亿元，同比增长15.2%，相当于全省GDP的12%。我省的入境旅游业从纵向来看，呈上升增长势头，但和全国其他省份比，我们却远远落后于周边省份，和旅游发达的京、沪、广、滇、琼等相差更大。
二、河南省入境旅游面临难题及问题剖析
河南省委书记卢展工指出，实现河南振兴、中原崛起，旅游业是一大优势、一大支撑、一大后劲。“十二五”旅游发展思路提出，力争到“十二五”末，把河南省建设成为中国旅游经济强省，旅游综合经济实力进人全国前五位。可惜的是，在河南省旅游大踏步前进的时候，作为衡量一个国家和地区旅游业发展水平标志的入境旅游业却成为河南省旅游产业发展的一大短板，在全国长期处于落后位置。
2011年我省接待入境游客人次上位居全国第19位，2013年我省接待游客人次依然保持全国第19位，但入境旅游市场收入却下滑至21位，这说明河南省整体旅游产业在国际上影响力有限，创收能力低。究其原因，这固然有投资环境、市场前景、建设方向、文化内涵、规律、开发时序及投入产出分析没有科学依据等多方面原因的影响， 但其中重要的原因之一就是： 一些旅游景区 （ 点） 开发仅从资源条件和市场规模条件出发论证， 而忽视了另一个条件， 即游客行为规律。游客对一个景区的显行为， 是对景区开发、产品设计最好的检验和反馈。在不同的大文化背景之下，游客旅游决策、空间行为 （ 包括选择偏好、目的地评价等） 、客主交互效应等可为旅游资源评价、产品设计提供科学佐证， 并使其更切合市场客观实际。
三、河南省入境游客消费行为研究
（一）游客目的地选择集中
通过官方网站的统计，河南省的众多旅游目的地中，最能吸引入境游客的主要是一些国家级景点，基本上为5A级旅游景区，主要集中在郑州，洛阳，开封和安阳，焦作五个城市， 景点主要有嵩山少林寺、龙门石窟、白马寺、龙亭、相国寺、云台山等。说明这些重点景区的知名度较高，对游客吸引力相对大。而我们新开发的景点则极少有海外游客光顾。
（二）获取旅游信息来源差异大
游客获取信息的途径也是影响旅游消费行为的因素之一。调查数据表明，来河南入境游客获取旅游信息的途径第一主要依靠旅行社，占总数的30 %；其次依靠他人介绍，占总数的30%；第三依靠互联网，占总数的24. 3%；而依靠媒体和广告宣传获取信息的仅占7%和3. 8%。期间不乏是因为郑西高铁的开通，拓展了西安旅游的线路，方便了更多游客由西安直接进入河南市场。由此看出，媒体、广告的宣传促销力度不够，另一方面，也在一定程度上说明游客对这些宣传不够信任。
（三）入境消费整体涨幅不大
我省近几年的外汇收入有所增加，但主要助推因素是入境游客的规模急速扩张，游客消费水平没有质的提高。其消费结构依然以基本消费为主。主要表现在交通消费依然是主力，而购物消费也整体上呈现上涨趋势，但总体涨幅低于娱乐消费。究其原因，有区域经济的拉动因素，也存内涵挖掘和旅游产品设计不能有效与游客兴趣耦合所导致。
四、河南入境旅游发展对策研究
（一）切实改进入境旅游市场宣传推广工作及人才培养
加大资金投入，重点支持我省的海外旅游形象宣传；加大对市场研究、产品开发、信息服务、资料库和网络建设等旅游市场宣传推广基础工作的推进。
强化人才队伍建设，定期举办旅游市场宣传推广培训，对全省各级旅游部门市场负责人进行分级培训；通过引入旅游代理、外包服务等提高旅游市场宣传推广的专业水平，打造复合型的市场宣传人才队伍。开展营销绩效评估：尽快开展旅游目的地知名度综合调查与评价工作，逐步建立和完善旅游目的地知名度调查制度；不断改进推广策略，提高工作实效。
（二）加强区域化发展协作，扩大河南旅游影响力
中部六省中，陕西，山东的入境旅游也相对发达，要实现河南旅游服务业的国际化标准化，必须整合旅游资源。特别是加强和中部其他省份，继而是东部沿海地区和西部地区的旅游合作，将旅游产业做大，做强，转变发展思路和模式，在合作中扬长避短，提升区域旅游整体竞争力的同时，发展自身的特色和优势，先通过合作，扩大影响力，提升国际知名度， 然后依靠自身的品牌和精品做强。
（三）开拓更好的消费环境，增加游客消费兴趣
我省旅游产品设计应结合入境游客的需求特点，构建适销对路的入境旅游产品体系，精选优质旅游产品与特色旅游景区，推进服务基础设施建设，向外推广高品质的旅游目的地体系；结合各地区位状况与旅游资源特色，构建覆盖全省的线路体系；设计精品特色旅游产品，推进区域旅游合作，增强消费兴趣。突出发展适合入境旅游消费的新热点，创造入境旅游消费的新亮点，引领入境旅游的需求导向，支持多种旅游产品的发展。
（四）增强服务意识，提升河南旅游发展的综合竞争力
树立服务入境旅游企业发展意识，为旅游企业营造公开、公正、公平的的竞争环境，为中外旅游企业搭建良好的交流合作平台；扶持大型旅游企业开拓海外市场，为大企业开发新产品，开拓新客户提供便利化服务渠道。进一步调动旅游企业参与展会的积极性，成立入境旅游营销中心，把大景区、旅行社、旅游集团纳入旅游营销中心，各级旅游行政管理部门协助营销中心做好海外宣传推广工作。
此外，政府在政策上要支持入境旅游业发展，在交通服务，城市环境上给予支持。在海外市场的推广中，政府应给予引导。
同时，在旅游与经济协调发展过程中，各地要充分发挥本地资源优势，扬长避短，选择合适的旅游发展模式，完善产业链条，促进产业融合；要尤其重视经济发展对旅游业的支持作用，优化产业结构，扶持服务业发展，从而促使各地旅游流与区域经济的耦合协调，达到优质协调。
【关键词】入境旅游；市场消费；发展与对策
一、河南入境旅游业发展现状
近年来，河南省入境旅游市场规模不断扩大，外汇收入增长强劲，一直呈现良好、健康、稳步发展势头，实现了“十二五”时期旅游业发展的良好开局。根据河南省旅游局数据显示，2013年全省共接待海内外游客4.1亿人次，同比增长13%，其中接待入境游客207万人次，同比增长8.7%；实现旅游总收入3875.5亿元，同比增长15.2%，相当于全省GDP的12%。我省的入境旅游业从纵向来看，呈上升增长势头，但和全国其他省份比，我们却远远落后于周边省份，和旅游发达的京、沪、广、滇、琼等相差更大。
二、河南省入境旅游面临难题及问题剖析
河南省委书记卢展工指出，实现河南振兴、中原崛起，旅游业是一大优势、一大支撑、一大后劲。“十二五”旅游发展思路提出，力争到“十二五”末，把河南省建设成为中国旅游经济强省，旅游综合经济实力进人全国前五位。可惜的是，在河南省旅游大踏步前进的时候，作为衡量一个国家和地区旅游业发展水平标志的入境旅游业却成为河南省旅游产业发展的一大短板，在全国长期处于落后位置。
2011年我省接待入境游客人次上位居全国第19位，2013年我省接待游客人次依然保持全国第19位，但入境旅游市场收入却下滑至21位，这说明河南省整体旅游产业在国际上影响力有限，创收能力低。究其原因，这固然有投资环境、市场前景、建设方向、文化内涵、规律、开发时序及投入产出分析没有科学依据等多方面原因的影响， 但其中重要的原因之一就是： 一些旅游景区 （ 点） 开发仅从资源条件和市场规模条件出发论证， 而忽视了另一个条件， 即游客行为规律。游客对一个景区的显行为， 是对景区开发、产品设计最好的检验和反馈。在不同的大文化背景之下，游客旅游决策、空间行为 （ 包括选择偏好、目的地评价等） 、客主交互效应等可为旅游资源评价、产品设计提供科学佐证， 并使其更切合市场客观实际。
三、河南省入境游客消费行为研究
（一）游客目的地选择集中
通过官方网站的统计，河南省的众多旅游目的地中，最能吸引入境游客的主要是一些国家级景点，基本上为5A级旅游景区，主要集中在郑州，洛阳，开封和安阳，焦作五个城市， 景点主要有嵩山少林寺、龙门石窟、白马寺、龙亭、相国寺、云台山等。说明这些重点景区的知名度较高，对游客吸引力相对大。而我们新开发的景点则极少有海外游客光顾。
（二）获取旅游信息来源差异大
游客获取信息的途径也是影响旅游消费行为的因素之一。调查数据表明，来河南入境游客获取旅游信息的途径第一主要依靠旅行社，占总数的30 %；其次依靠他人介绍，占总数的30%；第三依靠互联网，占总数的24. 3%；而依靠媒体和广告宣传获取信息的仅占7%和3. 8%。期间不乏是因为郑西高铁的开通，拓展了西安旅游的线路，方便了更多游客由西安直接进入河南市场。由此看出，媒体、广告的宣传促销力度不够，另一方面，也在一定程度上说明游客对这些宣传不够信任。
（三）入境消费整体涨幅不大
我省近几年的外汇收入有所增加，但主要助推因素是入境游客的规模急速扩张，游客消费水平没有质的提高。其消费结构依然以基本消费为主。主要表现在交通消费依然是主力，而购物消费也整体上呈现上涨趋势，但总体涨幅低于娱乐消费。究其原因，有区域经济的拉动因素，也存内涵挖掘和旅游产品设计不能有效与游客兴趣耦合所导致。
四、河南入境旅游发展对策研究
（一）切实改进入境旅游市场宣传推广工作及人才培养
加大资金投入，重点支持我省的海外旅游形象宣传；加大对市场研究、产品开发、信息服务、资料库和网络建设等旅游市场宣传推广基础工作的推进。
强化人才队伍建设，定期举办旅游市场宣传推广培训，对全省各级旅游部门市场负责人进行分级培训；通过引入旅游代理、外包服务等提高旅游市场宣传推广的专业水平，打造复合型的市场宣传人才队伍。开展营销绩效评估：尽快开展旅游目的地知名度综合调查与评价工作，逐步建立和完善旅游目的地知名度调查制度；不断改进推广策略，提高工作实效。
（二）加强区域化发展协作，扩大河南旅游影响力
中部六省中，陕西，山东的入境旅游也相对发达，要实现河南旅游服务业的国际化标准化，必须整合旅游资源。特别是加强和中部其他省份，继而是东部沿海地区和西部地区的旅游合作，将旅游产业做大，做强，转变发展思路和模式，在合作中扬长避短，提升区域旅游整体竞争力的同时，发展自身的特色和优势，先通过合作，扩大影响力，提升国际知名度， 然后依靠自身的品牌和精品做强。
（三）开拓更好的消费环境，增加游客消费兴趣
我省旅游产品设计应结合入境游客的需求特点，构建适销对路的入境旅游产品体系，精选优质旅游产品与特色旅游景区，推进服务基础设施建设，向外推广高品质的旅游目的地体系；结合各地区位状况与旅游资源特色，构建覆盖全省的线路体系；设计精品特色旅游产品，推进区域旅游合作，增强消费兴趣。突出发展适合入境旅游消费的新热点，创造入境旅游消费的新亮点，引领入境旅游的需求导向，支持多种旅游产品的发展。
（四）增强服务意识，提升河南旅游发展的综合竞争力
树立服务入境旅游企业发展意识，为旅游企业营造公开、公正、公平的的竞争环境，为中外旅游企业搭建良好的交流合作平台；扶持大型旅游企业开拓海外市场，为大企业开发新产品，开拓新客户提供便利化服务渠道。进一步调动旅游企业参与展会的积极性，成立入境旅游营销中心，把大景区、旅行社、旅游集团纳入旅游营销中心，各级旅游行政管理部门协助营销中心做好海外宣传推广工作。
此外，政府在政策上要支持入境旅游业发展，在交通服务，城市环境上给予支持。在海外市场的推广中，政府应给予引导。
同时，在旅游与经济协调发展过程中，各地要充分发挥本地资源优势，扬长避短，选择合适的旅游发展模式，完善产业链条，促进产业融合；要尤其重视经济发展对旅游业的支持作用，优化产业结构，扶持服务业发展，从而促使各地旅游流与区域经济的耦合协调，达到优质协调。