销售入门:找到自己的核心驱动力

来源 :销售与市场·成长版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jintianfuqin
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  假如今天是生命的最后一天,你还愿意做现在的工作吗?驱动你工作和走向成功的核心动力,到底是什么?
  孙路弘
  
  孙路弘
  营销及销售行为学者,在海外谋生、求学,在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目,鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的销售实践方法和策略布局。
  沟通邮箱:[email protected]来函必复
  2011年10月5日,苹果公司创始人乔布斯的离世震动了世界。在2005年时,他曾接受斯坦福大学的邀请做毕业典礼演讲。在15分钟的演讲中,他讲到了三个故事,没有什么大道理,仅仅是三个小故事。在他生命历程中每次回首望去,都能够看到隐约串联起来的点滴,从而构成生命的神奇。他的第一个故事就是串起生命中的点点滴滴,第二个故事是爱与失去,第三个故事是关于死亡。在第三个故事中,他讲的第一段话就是:
  “在17 岁的时候,我读过一句格言,好像是:‘如果你把每一天都当成你生命里的最后一天,你将在某一天发现原来一切皆在掌握之中。’这句话从我读到之日起,就对我产生了深远的影响。在过去的33 年里,我每天早晨都对着镜子问自己:‘如果今天是我生命中的末日,我还愿意做我今天本来要做的事情吗?’当一连好多天答案都否定的时候,我就知道做出改变的时候到了。”
  对于从事销售工作的各位读者,你能不能现在去找一面镜子,对着镜子中的自己,认真地问:如果今天是生命中的最后一天,我还愿意做眼前在做着的事情吗?
  如果是正面的回答,那就再深入一点地问自己,到底是什么驱动你继续做眼前的事情?
  是梦想吗?那么,你的梦想是什么呢?成为百万富翁?让父母的生活得到改善?能够在北京买得起房子?能够开上奔驰?
  或许以上的回答都能成为驱动你每天从事眼前工作的动力,然而,梦想并不是现实。无论你是否愿意,梦想毕竟仅存在于梦中。要实现自己的梦想,也只能在现实的实际工作中,通过大大小小的具体目标去一步一步地接近。
   
  周福坚的梦想
  
  周福坚来自江苏一个并不发达的小镇,父母都是农民,用全部的积蓄才能供他在镇上一所旅游行业的中专学习。毕业后,他被分配到苏州的一家餐馆当服务员。如果说命运并不是对所有人都那么慷慨,周福坚最有发言权了。他的同学有的分配到酒店,一个同学还被分配到四星级酒店,每月收入1000多元。而他在的这家餐厅虽然不是街边大排档,却也不高档,月收入封顶才600元。父亲去世后,需要照顾的母亲也搬到了苏州,幸好小周的新婚妻子可以帮手照料母亲,算是解了一点后顾之忧。妻子的文化程度不高,也找不到什么工作,小周的收入如何养活得起一家在苏州的生活。
  小周也有梦想,那就是多挣一点钱。他还喜欢车,特别是凯迪拉克。上海通用决定引进凯迪拉克的时候,他就开始收集报纸和杂志上所有能看到的凯迪拉克的广告、软文、图片,以及车标和品牌标识,一年多的时间,收集了整整三大牛皮纸袋的资料。
  上帝总是在关上生命中所有通路的大门时,给你留一扇可以打开的窗!命运通常也都在折磨人的时候掀开一道小缝,让你看到一点光明的微光。
  一天中午,有五个客人来用餐,首先映入小周眼中的就是这五个人胸前带的徽标!没错,正是凯迪拉克的徽标!本来他们落座的桌子并不是该他服务的,但他主动调换过去为他们服务,他的眼睛始终无法离开那个每天晚上都要看上十几遍的徽标。他用心服务,及时送菜,端茶倒水也更频繁,不为别的,就因为他认定这几位是凯迪拉克展厅的人,这可是缘份啊!
  没错,这五位确实是附近新开张的凯迪拉克展厅的总经理、销售经理、市场经理、财务经理以及通用的区域经理。因为周福坚的服务周到,餐厅的菜价也不贵,上菜速度还快,所以从这之后,他们每周都会来这家餐厅用餐,每次都是周福坚为他们服务,就这样过去了半年。
  这一天,五人结账后,小周小心地问他们:“你们对我的服务满意吗?”
  几位早就认识这个积极热情的小伙子了,纷纷说:“当然满意,不然怎么把你这里都当作我们的食堂了。”
  小周说:“那能送我一个你们戴的徽标吗?”
  销售经理说:“当然可以,不过你知道这是什么吗?”
  小周从背后拿出了三个大牛皮纸信封:“这是去年在苏州晚报上的凯迪拉克广告,这是时尚杂志上的图片……”他如数家珍般一一介绍资料的来源。销售经理将自己胸前的徽标摘下来送给了小周,没想到小周接着问:“我能到您的店里卖车吗?”
  销售经理为难了。通用汽车为了确保品牌,对经销商招收的销售顾问不仅有学历要求,还有经验要求。于是,销售经理问:“你学的什么专业啊?”
  小周一犹豫,总经理见状说:“你写一个简历来吧,我们考虑考虑。”
  第二天早晨,当销售经理来到展厅的时候,发现小周穿着整齐地坐在展厅的门口,手里拿着一份简历。他见到经理非常高兴地说:“我把餐馆的工作辞了,我可以不要钱,就是想实现我的梦想,能够销售我梦中的车!”
  销售经理很无奈地说:“我们老总还没说用你啊!这样,我把你的简历给老总看看,不过老总还没有来呢!”
  小周立即答道:“没事,我可以等啊!”
  销售经理说:“那好,你在展厅里等吧!”
  老总直到下午才来,了解情况后看了看简历,自言自语:“这是中专啊,况且也没有售车经验啊!”他灵机一动,对销售经理说:“这样,把那个展厅里的‘凯雷德’的行车手册给他,如果他能够背下来,就来这儿上班吧!”
  销售经理转达了总经理的话,小周接过手册高兴地说:“成!”
  之后的一个月里,小周每天都到展厅后面的一块草地上,旁若无人、心无二致地朗读手册。30天后,他将手册交给总经理说:“你考吧!”
  总经理问:“‘凯雷德’的发动机是?”
  小周不仅准确地回答了发动机的性能和技术参数,甚至还准确地说出了关于发动机的内容在第几页。他已经将整本260多页的手册内容全部背了下来!
  到底是什么驱动小周做出了许多人无法做到的事情?那就是他的目标!
   
  看清你的驱动力
  
  人们总是在梦想遭到打击、遇到挫折、遭遇坎坷的时候才能醒悟,才会知道梦想仅仅是梦中才有的事情,而理想才是能够驱动我们不畏挫折、克服困难向前的力量,才是驱动我们行动的核心和本质的动机!
  让我们先做一道题,来测试一下你的动机程度:
  在你已经工作一年之后,结合你对工作性质的了解,以及对自己能力的评估,你预计自己心目中最希望实现的一个中长期目标,会在多长时间内成为现实:
  a.5年;
  b.3年;
  c.1年;
  d.半年。
  请先思考你现在的情况,确认自己是否有一个中长期的目标,这个目标应该是以5年为时间阶段的。时间太长容易不着边际,对眼前的工作没有实际影响,所以长达10年的目标都是虚的,无法落实;时间太短也不能成为目标,容易放弃或者不需要努力就实现了,对自己的驱动力并不强大。5年是最恰当的时间长度。
  如下是你的选项的得分情况:
  选择a:3分;
  选择b:2分;
  选择c:1分;
  选择d:0分。
  前面介绍的小周,他从中专毕业后,给自己定的就是一个5年目标。因此,在餐厅工作时,他并不急功近利,并不匆忙地立刻就要实现自己的目标。在餐厅工作将近两年后,小周靠近了自己的目标,从事一个自己喜欢的工作,销售凯迪拉克汽车。
  请作为销售人员的读者再来做一个题目,看看驱动自己每天工作的力量,是梦想还是理想?
  如下的四个包括工作和生活的目标中,哪个你会作为首选:
  a.职业发展目标;
  b.拥有没有贷款的、自己喜欢的车辆;
  c.拥有自己的、已付清贷款的房子;
  d.拥有七位数的现金存款。
  这是一个典型的区别梦想和理想的题目。钱、房、车都是物质,因此属于梦想的范畴,而职业发展才是可以给你机会实现梦想的,所以这是理想。如下是得分情况:
  选择a:3分;
  选择b:1分;
  选择c:2分;
  选择d:0分。
  
  制定自己的5年规划
  
  作为销售人员,应该清晰规划自己的5年发展目标,其中应包括三个时间阶段,每个阶段应规划出要实现的小目标。同时,对照检查自己所欠缺的知识和技能,以及5年后实现目标应该具备的经验。让我们参考小周的5年计划,掌握职场5年计划的基本框架:
  1.两年离开餐厅服务的工作。
  2.三年能够从事自己喜欢的汽车销售工作。
  3.四年能够总结出汽车销售工作的规律,并能够运用这些规律。
  4.五年成为销售经理。
  小周针对自己的目标,并对照自己现有的实力,列出了需要掌握的知识清单:
  1.欠缺系统的汽车知识;
  2.欠缺汽车销售流程的知识;
  3.欠缺汽车销售应该掌握的客户心理学知识;
  4.欠缺汽车销售的相关法律知识;
  5.欠缺一些基本的财务知识。
  针对知识清单,小周进一步规划了自己的时间:
  1.第1个月到第3个月,每天用两个小时,做500字以上的笔记,拿下系统的汽车知识。同时,用一个月的时间熟练掌握汽车销售的流程。
  2.第4个月到第6个月,学习汽车销售的客户心理学知识。时间与笔记要求同上。
  3.第7到第9个月,掌握必要的汽车销售的相关法律知识。时间与笔记要求同上。
  4.第10到第12个月,掌握基础的财务知识。时间与笔记要求同上。
  小周是在中专毕业后制定的职场发展5年规划,如今他的第一步已经实现,正在展开第二步的工作。作为销售人员的读者,你愿意参考小周的简要规划,也给自己制定一个职场5年的成长方案吗?
  请再来做一个测试题,了解驱动自己每天工作的核心动力:
  请设想一下,在拥有了你认为足够的财富后,你每天最有可能会做如下哪件事:
  a.休闲,睡到自然醒,读书看报,从事社会义务工作等。
  b.从事自己一直有兴趣的事情,比如集邮、旅游等。
  c.找一个符合自己特长的工作做,不再在乎收入了。
  d.无法设想,因为现在认为不太可能实现财务自由。
  如果你发自内心的选择真的是“c”,那么,请想一想,你现在的工作中有能够发挥你特长的地方吗?如果现在都没有,将来你又怎么能够立刻就培养出来呢?如果你有特长,但现在的工作完全无法发挥,那么你的5年职场规划的第一项就应该是:设法找到能够发挥自己特长的工作。
  如下是该题的得分:
  选择a:0分;
  选择b:1分;
  选择c:3分;
  选择d:2分。
  
  请多阅读几遍这篇文章,试着找到驱动自己向前的动力,看看那是梦想还是理想。
  请为自己制定一个职场5年规划,以及将理想变成现实、可以落实和操作的时间表。
  请将实现自己发展目标所需要的能力,与自己现在的实力进行对比,并制定自己学习的时间进度。
  最后,还有两个题目可以测试你未来发展的驱动力程度及源泉:
  题目1:目前,你用于归还贷款的数额占总收入的:
  a.70%以上;
  b.40%以上;
  c.15%左右;
  d.没有贷款。
  
  题目2:你对自己父亲一生的评价最有可能是:
  a.自己最好别像他一样,至少要实现一点理想;
  b.其实像他也不错,一生挺幸福的;
  c.他们与我们所处的时代完全不同,因此无法参考和对比;
  d.男人肯定都希望能够实现一点什么,不过机遇的作用还是非常大的。
  
  “梦想”是现在社会上、校园中出现频率最高的10个词汇之一,然而有多少人真的知道,梦想还不足以成为一个能够真正驱动我们在职场中克服苦难、坚韧不拔地前进的动力。那么,你有理想吗?你的理想是什么?你知道如何将自己的理想变成现实吗?你能够制定一个职场5年发展的规划吗?你了解自己现在的强项和弱项了吗?你知道与自己的目标比较,现在应该提高哪些能力吗?
  仅仅靠阅读是无法变成你自己可以运用的知识的,必须要参与,要自己思考,并写出来,才能够推动自己去实现理想。你对于以上这些问题的任何思考和心得,以及测试题的答案都可以发到我的邮箱来,我的邮箱是:[email protected],来函必复。
  (编辑:侯韶莹 housy0116@126. com)
其他文献
赵周老师曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年,历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作,现为多家合作企业提供销售咨询和培训服务,其培训理性、实战、幽默,结合学员实际问题,强调实战技能提升,受训学员涵盖英格索兰、中达电通、GE医疗器械、西门子、阿里巴巴、腾讯科技、中兴通讯、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等企业。  著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销
期刊
合作的本意,是对自己能力的准确认识和对自己弱项的透彻了解。有了合作意识,你才不会被边缘化,机会才会源源不断地到来,你的人生路上才会一路绿灯。    孙路弘  营销及销售行为学者,在海外谋生、求学,在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目,鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的
期刊
晋级训练    多少企业终端深度分销工程轰轰烈烈地开始,垂头丧气地结束,最终都是毁在团队管理失控、业代集体填假报表、集体跷班现象之下。所以,员工工作要固定,做过的工作要记录,使主管有“迹”可查。这是基层销售团队管理的开始,也是基石。  魏庆理念到动作营销培训机构    特约教练:魏庆  “理念到动作”营销培训创始人,主张“培训要把理念宣导落实到动作分解,让学员上午听完下午就能拿到市场上运用”。  
期刊
令人惊喜的售后服务,不只是竞争对手怎么做,你就怎么做,也不是公司让你怎么做,你就怎么做,更不是说明书让你怎么做,你就怎么做。  交车就是开了票,收了钱,导购员或者安装工给顾客交货。最让导购员有成就感的一件事就是交车,因为交车意味着销售的达成。交车工作做得很好的话,能让顾客因导购员的服务而更加满意甚至感动。  电动车马上到手了,顾客会抱有很大的希望。比如,希望产品是原装产品,没有被别人碰过,而且产品
期刊
电话销售中尝试与客户签约是一个大的目标,必须要通过每一个阶段的小目标,才能够最后实现。    如果你从事的是电话销售并且阅读这个专栏一段时间了,应该知道专栏的每一期内容,都试图帮助你改变每天的工作,思考自己在电话里对客户说的话,并能够渐渐把握自己的定位,提高自己讲话的影响力。  这一期,将更加深入地引导你思考每天的工作:给客户打电话的目的是什么?可能你真的不知道!  每天给客户打电话,少的要打80
期刊
“跟我学话术”完结篇,让我们回顾总结销售话术的学习及应用要点,并通过一个有趣又令人回味的案例,再次领会销售话术的威力。    “跟我学话术”已经连载了11期,你现在看到的是本课程的最后一期,让我们来回顾一下这个课程的目的,并对整个课程学习的内容及应用做一个总结。  销售语言是一门科学,销售话术就是销售的标准语言。通过市场调研,把多个优秀销售人员的现场销售经验,提炼加工成为格式固定、通俗易懂的语言和
期刊
终端业务员不应该仅仅是个卖货的,要谋定后动,寻找并落实店内店外的工作机会,并做到有始有终。  魏庆理念到动作营销培训机构  特约教练:魏庆  “理念到动作”营销培训创始人,主张“培训要把理念宣导落实到动作分解,让学员上午听完下午就能拿到市场上运用”。  从基层业代做起,12年销售实战经验,历任可口可乐、顶新集团等知名企业产品经理、销售经理、销售总监等职。出版4套营销专著、10余套培训光碟,国内50
期刊
跟我学话术(3)  顾客进店之后,导购员如能“稳住”顾客,成交的机会就会增多几分。    张小虎:终端销售话术创始人,专职研究耐用消费品终端销售话术标准化问题,自主研发了导购话术训练扑克、导购技巧训练台历,著有《手机顾客争夺战》、《电动车销售话术》、《家电终端阵地战》,曾培训金立手机导购员30场,新日电动车经销商40场,双喜电器业务员15场,两度接受央视《经济半小时》专访,获“中国营销策划30年领
期刊
正确掌握有效的商务谈判原则和技巧,不但使企业销售业绩明显增长,也能增强企业的长期经营稳健的信心。    MBA,销售培训专家,致力于用最少的投资、最简捷的方法,最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验,6年销售管理经验,10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问,中国销售培训网首席顾问,曾为中国联通、移动、电信、新浪网、方正电子等数百家企业提供过培训,并通过培训为企业带来30
期刊
要想发展市场获得良好的业绩,公司的支持和政策倾斜不可缺少,但营销资源总是有限的,如何顺利地获得上司的大力支持呢?      一个秋日的午后,我正在机场等待去沈阳的航班,接到了一个原先同事的电话。这个同事就在沈阳,看到了我的QQ签名“出差沈阳”,邀请我到后抽时间小聚,说有些问题向我请教。这个同事比我小七八岁,刚毕业时跟着我跑过一段时间市场,有几个月师徒情谊。后来我离开了那家公司,彼此还保持着联系。 
期刊