【摘 要】
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ISO 9000质量认证体系是国际通用的质量管理标准体系.利用ISO 9000来规范物业管理，有利于提高物业工作的整体管理水平和服务质量，从而达到物业管理的标准化、制度化和科学化.从
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ISO 9000质量认证体系是国际通用的质量管理标准体系.利用ISO 9000来规范物业管理，有利于提高物业工作的整体管理水平和服务质量，从而达到物业管理的标准化、制度化和科学化.从校园物业管理的实际工作出发，着重论述了ISO 9000质量管理体系的导入过程、实施中应当注意的问题以及认证引入后所带来的变化.
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