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目的：研究门诊药房服务特点和优化措施。方法：应用运筹学和数据统计方法,对门诊药房服务特点进行定量研究,开展科学化、规范化、差别化服务。结果：科学化优化了流程,提高了门诊药房的运行效率;规范化减少了差错率;差别化提高了患者满意度。结论：门诊药房科学化、规范化、差别化服务有效可行,可提高服务质量。
门诊药房科学化、规范化、差别化服务探讨
【摘 要】
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目的：研究门诊药房服务特点和优化措施。方法：应用运筹学和数据统计方法,对门诊药房服务特点进行定量研究,开展科学化、规范化、差别化服务。结果：科学化优化了流程,提高了门诊
【机 构】
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广州中医药大学祈福医院药学部
【出 处】
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上海医药
【发表日期】
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2011年4期
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