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【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2014）09
【摘要】目的：分析研究人性化护理干预对呼吸科患者满意度的影响。方法：随机抽取2013年3月～2014年1月本院呼吸科接诊的80例患者作为研究对象，并将其按照数字表法随机分为观察组和对照组，每组40例；其中对照组采取常规护理，观察组在对照组的护理基础上进行人性化护理干预。比较两组患者对护理工作的满意程度。结果：观察组患者对护理工作的满意程度明显高于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将人性化护理干预应用到呼吸科患者的日常护理工作当中可以有效提高患者对护理工作的满意程度，因此值得临床推广应用。
【关键词】人性化护理干预；呼吸科；患者满意度
呼吸科是医院中较为特殊的科室之一，之所以特殊是因为该科室收治的患者大多都是病情较为严重的高危患者。而且往往其诊疗过程反复、复杂[1]，单单通过手术或者是药物治疗并不能完全达到治愈的效果。经相关研究显示[2]，对呼吸科患者进行人性化护理干预可有效提高患者的诊疗效果以及患者对护理工作的满意程度。本文将就随机抽取2013年3月～2014年1月本院呼吸科接诊的80例患者作为研究对象，分析研究人性化护理干预对呼吸科患者满意度的影响，现将分析结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机抽取2013年3月～2014年1月本院呼吸科接诊的80例患者作为研究对象，并将其按照数字表法随机分为观察组和对照组，每组40例；其中观察组男性患者23例，女性患者17例；患者年龄：19-85岁；平均年龄（63.2±2.1）岁；对照组男性患者26例；女性患者14例；患者年龄：18-83岁；平均年龄（62.8±2.3）岁；两组患者在性别、年龄等方面不具有显著差异，固组间比较具有可行性。
1.2方法
给予对照组患者常规呼吸科护理；观察组患者在对照组的护理基础上进行人性化护理干预，具体护理方式如下：
1.2.1基础护理
患有呼吸类疾病的患者往往具有呼吸困难的特点，因此护理人员一定要时刻注意患者的身体变化情况，并要提高自身的专业水平，熟练使用呼吸机以及氧疗的操作技巧。帮助患者选择舒适的体位，保证患者呼吸道的畅通。对于使用气管扩张或者是肾上腺受体兴奋剂类药物的患者，护理人员要在其服药期间严密观察患者是否存在不适症状（比如心悸、血压不稳、心率失常等情况）[3]。一旦发现患者出现了不良反应，则要立即联系主治医师，及时采取适当的抢救措施，以保证患者的生命安全。
1.2.2饮食护理
呼吸类病症大多数都存在患病时间长的特点，因此该病症可归属为消耗类的疾病。患有呼吸类病症的患者往往要控制饮食，所以对患者进行饮食护理时一定要叮嘱患者少食油腻、辛辣或者是有刺激性的食物且要严忌烟酒。同时护理人员也要对患者进行口腔护理，叮嘱患者多喝水、合理膳食搭配，以此来确保患者可以得到应有的营养支持。
1.2.3心理护理
如同上文所述，呼吸类病症多为慢性疾病，因此病程较长。所以患者在此期间容易产生焦灼不安、易怒甚至是抑郁等不良情绪。针对存在消极情绪的患者，护理人员要从患者的角度出发，积极与患者沟通。并对患者进行一定程度的心理干预，以此来帮助患者重新建立治疗的信心、帮助患者消除不良情绪。
1.2.4健康教育
在治疗期间，对呼吸科患者进行一定程度的健康教育，同时也要在患者呼吸困难时及时给予药物治疗、限制患者的访客数量以及会访时间、叮嘱患者注意休息。向患者及其家属介绍所患病症的基础知识、家庭氧疗的重要性以及进行氧疗的注意事项，促使患者可以在住院治疗结束后仍能得到长期有效的护理。除此之外，护理人员也要对患者进行药物服用的护理指导，帮助患者了解自身服用药物的用药剂量以及可能会出现的不良反应，从而提高药物治疗的效果。另外，护理人员也要指导帮助患者进行呼吸训练、并向患者家属告知训练方式以及技巧。
1.3观察指标
统计对比两组患者对护理工作的满意程度（采用问卷调查的形式，问卷设为三个选项：非常满意、满意、差，非常满意+满意=总满意率）。
1.4统计学处理
所有数据均采用SPSS19.0软件进行统计分析，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者对护理工作的满意程度明显高于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05），下见表1。
3讨论
现如今，人性化护理干预已经被广泛应用于各个科室当中，从大量的临床研究结果看来，该种护理模式有助于提高患者的治疗效果。人性化护理干预作为一种新型、个性且具有一定创造性的护理模式，其护理核心就是患者本身[4]。该种护理模式可以充分满足患者的诊疗需求。促使患者在入院后可以得到全方位的优质护理服务。从而保证患者可以更为快速的康复。对患者进行有效的护理干预也可以在一定程度上提高科室内护理人员的工作质量[5]。在本次研究当中，我们对观察组患者进行了人性化的护理干预，与进行常规护理的对照组相比，观察组患者的护理满意度明显高于对照组。
综上所述，将人性化护理干预应用到呼吸科患者的日常护理工作当中可以有效提高患者对护理工作的满意程度，因此值得临床推广应用。
参考文献
[1]马香玉，康东红，刘静.人性化护理干预对急诊科患者满意度的影响[J].宁夏医科大学学报，2011，33（10）：979-980.
[2]高岚. 呼吸内科护理工作中的人性化服务应用[J ]. 医学信息，2010，23（7）：2212-2213.
[3]葛玉香，修麓璐，张华，等. 人性化护理在支气管镜室护理工作中的实施[J]. 临床肺科杂志，2011，15（5）：669-670.
[4]田云萍.护理干预对呼吸科患者满意度的影响[J].现代护理，2011，18（7）：47-48.
[5]李雪梅.护理干预对心内科出院患者吸烟习惯的影响[J].当代护士，2010，（10）： 18-20.
【摘要】目的：分析研究人性化护理干预对呼吸科患者满意度的影响。方法：随机抽取2013年3月～2014年1月本院呼吸科接诊的80例患者作为研究对象，并将其按照数字表法随机分为观察组和对照组，每组40例；其中对照组采取常规护理，观察组在对照组的护理基础上进行人性化护理干预。比较两组患者对护理工作的满意程度。结果：观察组患者对护理工作的满意程度明显高于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：将人性化护理干预应用到呼吸科患者的日常护理工作当中可以有效提高患者对护理工作的满意程度，因此值得临床推广应用。
【关键词】人性化护理干预；呼吸科；患者满意度
呼吸科是医院中较为特殊的科室之一，之所以特殊是因为该科室收治的患者大多都是病情较为严重的高危患者。而且往往其诊疗过程反复、复杂[1]，单单通过手术或者是药物治疗并不能完全达到治愈的效果。经相关研究显示[2]，对呼吸科患者进行人性化护理干预可有效提高患者的诊疗效果以及患者对护理工作的满意程度。本文将就随机抽取2013年3月～2014年1月本院呼吸科接诊的80例患者作为研究对象，分析研究人性化护理干预对呼吸科患者满意度的影响，现将分析结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机抽取2013年3月～2014年1月本院呼吸科接诊的80例患者作为研究对象，并将其按照数字表法随机分为观察组和对照组，每组40例；其中观察组男性患者23例，女性患者17例；患者年龄：19-85岁；平均年龄（63.2±2.1）岁；对照组男性患者26例；女性患者14例；患者年龄：18-83岁；平均年龄（62.8±2.3）岁；两组患者在性别、年龄等方面不具有显著差异，固组间比较具有可行性。
1.2方法
给予对照组患者常规呼吸科护理；观察组患者在对照组的护理基础上进行人性化护理干预，具体护理方式如下：
1.2.1基础护理
患有呼吸类疾病的患者往往具有呼吸困难的特点，因此护理人员一定要时刻注意患者的身体变化情况，并要提高自身的专业水平，熟练使用呼吸机以及氧疗的操作技巧。帮助患者选择舒适的体位，保证患者呼吸道的畅通。对于使用气管扩张或者是肾上腺受体兴奋剂类药物的患者，护理人员要在其服药期间严密观察患者是否存在不适症状（比如心悸、血压不稳、心率失常等情况）[3]。一旦发现患者出现了不良反应，则要立即联系主治医师，及时采取适当的抢救措施，以保证患者的生命安全。
1.2.2饮食护理
呼吸类病症大多数都存在患病时间长的特点，因此该病症可归属为消耗类的疾病。患有呼吸类病症的患者往往要控制饮食，所以对患者进行饮食护理时一定要叮嘱患者少食油腻、辛辣或者是有刺激性的食物且要严忌烟酒。同时护理人员也要对患者进行口腔护理，叮嘱患者多喝水、合理膳食搭配，以此来确保患者可以得到应有的营养支持。
1.2.3心理护理
如同上文所述，呼吸类病症多为慢性疾病，因此病程较长。所以患者在此期间容易产生焦灼不安、易怒甚至是抑郁等不良情绪。针对存在消极情绪的患者，护理人员要从患者的角度出发，积极与患者沟通。并对患者进行一定程度的心理干预，以此来帮助患者重新建立治疗的信心、帮助患者消除不良情绪。
1.2.4健康教育
在治疗期间，对呼吸科患者进行一定程度的健康教育，同时也要在患者呼吸困难时及时给予药物治疗、限制患者的访客数量以及会访时间、叮嘱患者注意休息。向患者及其家属介绍所患病症的基础知识、家庭氧疗的重要性以及进行氧疗的注意事项，促使患者可以在住院治疗结束后仍能得到长期有效的护理。除此之外，护理人员也要对患者进行药物服用的护理指导，帮助患者了解自身服用药物的用药剂量以及可能会出现的不良反应，从而提高药物治疗的效果。另外，护理人员也要指导帮助患者进行呼吸训练、并向患者家属告知训练方式以及技巧。
1.3观察指标
统计对比两组患者对护理工作的满意程度（采用问卷调查的形式，问卷设为三个选项：非常满意、满意、差，非常满意+满意=总满意率）。
1.4统计学处理
所有数据均采用SPSS19.0软件进行统计分析，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者对护理工作的满意程度明显高于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P<0.05），下见表1。
3讨论
现如今，人性化护理干预已经被广泛应用于各个科室当中，从大量的临床研究结果看来，该种护理模式有助于提高患者的治疗效果。人性化护理干预作为一种新型、个性且具有一定创造性的护理模式，其护理核心就是患者本身[4]。该种护理模式可以充分满足患者的诊疗需求。促使患者在入院后可以得到全方位的优质护理服务。从而保证患者可以更为快速的康复。对患者进行有效的护理干预也可以在一定程度上提高科室内护理人员的工作质量[5]。在本次研究当中，我们对观察组患者进行了人性化的护理干预，与进行常规护理的对照组相比，观察组患者的护理满意度明显高于对照组。
综上所述，将人性化护理干预应用到呼吸科患者的日常护理工作当中可以有效提高患者对护理工作的满意程度，因此值得临床推广应用。
参考文献
[1]马香玉，康东红，刘静.人性化护理干预对急诊科患者满意度的影响[J].宁夏医科大学学报，2011，33（10）：979-980.
[2]高岚. 呼吸内科护理工作中的人性化服务应用[J ]. 医学信息，2010，23（7）：2212-2213.
[3]葛玉香，修麓璐，张华，等. 人性化护理在支气管镜室护理工作中的实施[J]. 临床肺科杂志，2011，15（5）：669-670.
[4]田云萍.护理干预对呼吸科患者满意度的影响[J].现代护理，2011，18（7）：47-48.
[5]李雪梅.护理干预对心内科出院患者吸烟习惯的影响[J].当代护士，2010，（10）： 18-20.