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突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件[1]。为了不断提高急救中心对突发事件的应急处置能力和水平，本文对济南市急救中心于2012年1月1日~2012年12月31日期间参加处置的77次突发事件的院外急救资料进行回顾性分析，以期从中找出特点和趋势，从而高效、规范应对突发事件。 例，男性所占比例为女性的2.0：1，年龄4月~87岁，平均34.8岁。救护车均及时到达现场，到达现场时有71例车祸外伤者、16例有害气体中毒者、6例淹溺者、5例火灾伤者等103名伤者已死亡，送达医院途中2例车祸伤者抢救无效死亡，其余317例伤病员都得到了有效现场救治，安全送达医院,见表1。