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【摘 要】 目的：分析细节思维管理法在精神科护理管理中的应用效果。方法：我院精神科于2012年5月-2013年6月期间在护理管理中实施细节思维管理法，对比实施前2011年5月-2012年4月的护理质量。结果：实施后护士护理质量明显高于实施前，患者满意度高对实施前（P<0.05）。结论：在精神科护理管理中采用细节思维管理法，可明显提高精神科护理管理质量，优化护理工作流程，降低护理纠纷的发生率。
【关键词】 精神科 护理管理 细节思维管理法
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0146-01
由于精神科收治患者疾病的复杂性及特殊性，明显增加了护理工作量。护理管理质量的高低明显影响了护理质量，为了提高护理管理质量，必须要加强护理管理措施。细节思维管理是做好护理管理工作的关键，在护理管理中实施细节思维管理法，在基础护理及专科护理中贯彻实施细节思维管理法，规范化护理行为，健全管理制度[1]，对提高护理管理质量起到不容忽视的作用。我院精神科于2012年5月-2013年6月期间在护理管理中实施细节思维管理法，分析其应用效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院精神科于2012年5月-2013年6月期间在护理管理中实施细节思维管理法，床位使用率100%；护士30名，护士长1名，责任组长5名；本科5名，大专21名，中专4名；年龄20-40岁，平均年龄（32.8±2.3）岁。
1.2 方法
（1）入院护理。患者入院时，应设置接待患者的医生和护士，护士以热情态度接待患者，自我介绍，合理称呼患者，向患者讲解医院规章制度及主治医师，帮助患者做好安全检查，监测生命体征，帮助患者更换病服，合理安排床单元，消除患者消极情绪。尽量满足患者要求，使患者能够积极配合治疗和护理。根据病情实施健康教育，满足患者对疾病知识的需求；对不合作者实施必要的行为干预，评估患者入院时的意识、生命体征、皮肤、进食、睡眠及大小便，是否存在自伤、伤人、情绪抑郁、行为紊乱等情况，尽快通知患者诊查，并按照实际情况实施紧急护理措施。（2）住院期间的护理。护士应尽快帮助患者熟悉医院环境，积极宣传安全措施，做好患者防滑、放坠床措施，于病房、卫生间、洗浴室等地方实施安全防滑和扶手，贴各种温馨提示语等。于患者床头贴上床头卡，于病服上缝制姓名、病房卡，使用腕带；对高龄、危重患者做好护栏、专人等护理措施。护士应主动服务，与患者积极沟通，帮助患者解决实际问题。采取健康宣传，发放宣传小册子、卡片，集体宣教等，使患者可接受和理解疾病知识。定期组织放松，做好患者的心理护理。创建温馨、良好的病房环境，使患者感受到关心和鼓励。护士要以患者为中心，以良好的服务态度使患者感受到来在生活中温暖，给予患者必要的生活及心理护理，缩短护患之间的距离。（3）基础护理。定期为患者修剪指甲，灌肠，注意保护患者隐私，做好个体化护理，为患者摆放舒适体位。严格执行护理工作制度，准备好急救药品、医用设施管理制度，规范书写，做好交接班，消毒隔离，制定应急预案。密切观察患者的睡眠、饮食、精神状态，检测生命体征变化情况，及时了解患者的病情，掌握患者的基本资料及相关病情。（4）出院护理。护士在得知患者即将出院后，做好出院指导，介绍疾病健康指导，叮嘱患者及家属按时、按量服药。鼓励患者参加社交活动，定时复查。
1.3 评价指标[2]
护理质量：制定护理质量评定量表，内容包括：分级护理、基础护理、护理态度、病区管理、针对性管理、操作技术、安全护理等，总共100分，分数越高护理质量越高。
患者满意度：制定护理满意度，随机抽取患者60名，调查患者满意度。
1.4 统计学方法
本次研究两组数据统计处理时，采用统计学软件SPSS20.0，用t检验计量资料（ ），用x2检验计数资料，以P<0.05表示两组研究数据处理具有统计学意义。
2 结果
2.1 实施前后护士护理质量对比
实施前护理质量（65.8±3.6）分明显高于实施后护理质量（92.7±3.4）分，实施前后护理质量对比（P<0.05）。
2.2 实施前后患者护理满意度对比
实施前患者护理满意度为75%（45/60），实施后患者护理满意度为95%（57/60），数据差异明显（P<0.05）。
3 讨论
在精神科护理管理中采用细节思维管理法，加强重点时段、人员、环节等管理，实施弹性排班[3]，加强护理人员的培训工作，提高护理人员的工作质量，增强护理人员的责任意识。加强质量控制管理，护士长每天监督护理人员的护理内容，全面监督各项护理内容，提出问题并分析，加强整改措施，并贯彻落实各项护理工作。在本组研究中，实施后护士护理质量明显高于实施前，患者满意度高对实施前（P<0.05）。由此可见，在精神科护理管理中采用细节思维管理法，可明显提高精神科护理管理质量，优化护理工作流程，提高患者护理满意度，降低护理纠纷的发生率。
参考文献
[1]范喜英，覃金荣.细节思维管理法在精神科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，20（3）：106—107.
[2]杨丽.精神科风险管理中强化细节管理方法与效果[J].护理管理杂志，2010，10（09）：665-666.
[3]覃凤琼.精神科细节管理对护理服务质量的作用[J].临床心身疾病杂志，2010，16（3）：275-276.
【关键词】 精神科 护理管理 细节思维管理法
【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）07-0146-01
由于精神科收治患者疾病的复杂性及特殊性，明显增加了护理工作量。护理管理质量的高低明显影响了护理质量，为了提高护理管理质量，必须要加强护理管理措施。细节思维管理是做好护理管理工作的关键，在护理管理中实施细节思维管理法，在基础护理及专科护理中贯彻实施细节思维管理法，规范化护理行为，健全管理制度[1]，对提高护理管理质量起到不容忽视的作用。我院精神科于2012年5月-2013年6月期间在护理管理中实施细节思维管理法，分析其应用效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院精神科于2012年5月-2013年6月期间在护理管理中实施细节思维管理法，床位使用率100%；护士30名，护士长1名，责任组长5名；本科5名，大专21名，中专4名；年龄20-40岁，平均年龄（32.8±2.3）岁。
1.2 方法
（1）入院护理。患者入院时，应设置接待患者的医生和护士，护士以热情态度接待患者，自我介绍，合理称呼患者，向患者讲解医院规章制度及主治医师，帮助患者做好安全检查，监测生命体征，帮助患者更换病服，合理安排床单元，消除患者消极情绪。尽量满足患者要求，使患者能够积极配合治疗和护理。根据病情实施健康教育，满足患者对疾病知识的需求；对不合作者实施必要的行为干预，评估患者入院时的意识、生命体征、皮肤、进食、睡眠及大小便，是否存在自伤、伤人、情绪抑郁、行为紊乱等情况，尽快通知患者诊查，并按照实际情况实施紧急护理措施。（2）住院期间的护理。护士应尽快帮助患者熟悉医院环境，积极宣传安全措施，做好患者防滑、放坠床措施，于病房、卫生间、洗浴室等地方实施安全防滑和扶手，贴各种温馨提示语等。于患者床头贴上床头卡，于病服上缝制姓名、病房卡，使用腕带；对高龄、危重患者做好护栏、专人等护理措施。护士应主动服务，与患者积极沟通，帮助患者解决实际问题。采取健康宣传，发放宣传小册子、卡片，集体宣教等，使患者可接受和理解疾病知识。定期组织放松，做好患者的心理护理。创建温馨、良好的病房环境，使患者感受到关心和鼓励。护士要以患者为中心，以良好的服务态度使患者感受到来在生活中温暖，给予患者必要的生活及心理护理，缩短护患之间的距离。（3）基础护理。定期为患者修剪指甲，灌肠，注意保护患者隐私，做好个体化护理，为患者摆放舒适体位。严格执行护理工作制度，准备好急救药品、医用设施管理制度，规范书写，做好交接班，消毒隔离，制定应急预案。密切观察患者的睡眠、饮食、精神状态，检测生命体征变化情况，及时了解患者的病情，掌握患者的基本资料及相关病情。（4）出院护理。护士在得知患者即将出院后，做好出院指导，介绍疾病健康指导，叮嘱患者及家属按时、按量服药。鼓励患者参加社交活动，定时复查。
1.3 评价指标[2]
护理质量：制定护理质量评定量表，内容包括：分级护理、基础护理、护理态度、病区管理、针对性管理、操作技术、安全护理等，总共100分，分数越高护理质量越高。
患者满意度：制定护理满意度，随机抽取患者60名，调查患者满意度。
1.4 统计学方法
本次研究两组数据统计处理时，采用统计学软件SPSS20.0，用t检验计量资料（ ），用x2检验计数资料，以P<0.05表示两组研究数据处理具有统计学意义。
2 结果
2.1 实施前后护士护理质量对比
实施前护理质量（65.8±3.6）分明显高于实施后护理质量（92.7±3.4）分，实施前后护理质量对比（P<0.05）。
2.2 实施前后患者护理满意度对比
实施前患者护理满意度为75%（45/60），实施后患者护理满意度为95%（57/60），数据差异明显（P<0.05）。
3 讨论
在精神科护理管理中采用细节思维管理法，加强重点时段、人员、环节等管理，实施弹性排班[3]，加强护理人员的培训工作，提高护理人员的工作质量，增强护理人员的责任意识。加强质量控制管理，护士长每天监督护理人员的护理内容，全面监督各项护理内容，提出问题并分析，加强整改措施，并贯彻落实各项护理工作。在本组研究中，实施后护士护理质量明显高于实施前，患者满意度高对实施前（P<0.05）。由此可见，在精神科护理管理中采用细节思维管理法，可明显提高精神科护理管理质量，优化护理工作流程，提高患者护理满意度，降低护理纠纷的发生率。
参考文献
[1]范喜英，覃金荣.细节思维管理法在精神科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，20（3）：106—107.
[2]杨丽.精神科风险管理中强化细节管理方法与效果[J].护理管理杂志，2010，10（09）：665-666.
[3]覃凤琼.精神科细节管理对护理服务质量的作用[J].临床心身疾病杂志，2010，16（3）：275-276.