【摘 要】
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目的:调查我院各科室对供应室工作的满意度,并根据具体情况制定出有针对性的对策.方法:利用自制的对供应室满意度的调查问卷进行调查,问卷的主要内容为:无菌物品供应的质量,
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目的:调查我院各科室对供应室工作的满意度,并根据具体情况制定出有针对性的对策.方法:利用自制的对供应室满意度的调查问卷进行调查,问卷的主要内容为:无菌物品供应的质量,与临床各科室的沟通情况,供应室人员的服务态度情况以及无菌物品是否能及时供应等.将调查结果分为四个评分等级,分别为不满意,一般,较满意,满意.结果:150名调查对象对供应室工作的满意度情况为:对无菌物品供应质量的满意度为95.7%,对供应室与临床各科室沟通情况的满意度为95.5%,对供应室人员的服务态度的满意度为93.7%,对无菌物品及时供应的满意度为98.7%.结论:通过此次调查分析可知,供应室的工作人员采取积极合理的措施,做好工作中的每一步,不断提高服务质量,才能有效保证临床各科室工作的正常运行.
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